Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
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Zusammenfassung
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Details
- Seiteneigenschaften
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- Inhalt
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... ... @@ -5,12 +5,14 @@ 5 5 6 6 ---- 7 7 8 -(% dir="rtl" %) 9 -//Stand: 19.12.2023 - C. Keune// 8 +**//Stand: 02.01.2024 - C. Keune//** 10 10 10 + 11 += Vorwort = 12 + 11 11 (% class="box errormessage" %) 12 12 ((( 13 -Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - umgestellt. Die Migration erfolgt bereichsweise.15 +Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - migriert. Die Migration erfolgt bereichsweise. 14 14 Zu welchem Zeitpunkt welcher Bereich auf die neue Telefonanlage migriert wird, kann zum derzeitgen Zeitpunkt nicht vorhergesagt werden. Die Bereiche werden jeweils rechtzeitig vorher informiert. 15 15 16 16 |(%%)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|**Der Login am UCC-Client ist erst dann möglich, wenn Sie bzw. Ihre Organisationseinheit auf die neue UCware-Telefonanlage migriert wurden!** ... ... @@ -17,12 +17,11 @@ 17 17 **Bitte sehen Sie von entsprechenden Anfragen ab.** 18 18 ))) 19 19 20 - 21 21 Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen: 22 22 23 23 * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich) 24 24 * ein Tischtelefon 25 -* abEnde Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone26 +* seit Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone 26 26 27 27 Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum 28 28 ... ... @@ -47,11 +47,11 @@ 47 47 48 48 [[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]] 49 49 50 -Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. ([[zur Installation>>||anchor="uccclientinstall"]]) 51 +Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. ([[zur Installation>>||anchor="uccclientinstall"]] des Standalone-Clients)) 51 51 52 52 {{id name="nutzung"/}} 53 53 54 -Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen hat, diemitBrowser nichtrealisierbarsind, die tagtägliche Nutzungaber erleichtern. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber das gleiche.55 +Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das gleiche. 55 55 56 56 57 57 == Am UCC-Client anmelden == ... ... @@ -84,7 +84,7 @@ 84 84 [[image:UCC-Client-Einstellungen 1 61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="489" width="450"]] 85 85 86 86 87 -Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim "//Schließen//" des Clients passiert. Dies steht nur im Standalone-Client zur Verfügung. 88 +Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim "//Schließen//" des Clients passiert. Diese Möglichkeit steht nur im Standalone-Client zur Verfügung. 88 88 89 89 [[image:UCC-Client-Einstellungen 2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]] 90 90 ... ... @@ -100,7 +100,7 @@ 100 100 101 101 Wird hier "//Immer//" ausgewählt, poppt der (eigenständige) UCC-Client von selbst auf, sobald ein Anruf eingeht, auch wenn er minimiert ist. 102 102 103 -{{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:1 8px~" %)**Empfehlung**"}}104 +{{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:16px~" %)**Empfehlung**"}} 104 104 Setzen Sie die Optionen 105 105 106 106 * "//Minimieren statt Schließen//" sowie ... ... @@ -112,7 +112,7 @@ 112 112 113 113 Mit dem Schalter [[image:DND-Schalter.png]] setzen Sie den Status "//Bitte nicht stören//" (DND - do not disturb). Die Kopfzeile des UCC-Client wird dann rot: [[image:Kopfzeile DND rot.png||height="40" width="161"]] 114 114 115 -Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe ,Anrufer hören den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen.116 +Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe. Anrufer hören währendessen den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen. 116 116 117 117 Bewegen Sie die Maus auf den Schalter, können Sie diesen direkt einschalten bzw. auch eine Zeit definieren, wie lange der DND-Status gesetzt wird bis er automatisch wieder deaktiviert wird. 118 118 ... ... @@ -133,6 +133,9 @@ 133 133 |[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen 134 134 |[[image:Symbol Hotkeys.png]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen 135 135 137 +---- 138 + 139 + 136 136 == Benutzereinstellungen == 137 137 138 138 Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden. ... ... @@ -154,6 +154,9 @@ 154 154 |(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht. 155 155 |(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht. 156 156 161 +---- 162 + 163 + 157 157 == Telefonieren mit dem UCC-Client == 158 158 159 159 (% class="box warningmessage" %) ... ... @@ -197,7 +197,9 @@ 197 197 198 198 Klicken Sie auf [[image:Gespäch annehmen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:Gespäch ablehnen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//"). 199 199 207 +---- 200 200 209 + 201 201 == Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln == 202 202 203 203 Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//". ... ... @@ -216,6 +216,9 @@ 216 216 217 217 (% id="cke_bm_1864699S" style="display:none" %) 218 218 228 +---- 229 + 230 + 219 219 == Rückruf bei "besetzt" == 220 220 221 221 Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage ... ... @@ -238,7 +238,9 @@ 238 238 239 239 Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung. 240 240 253 +---- 241 241 255 + 242 242 == Konferenzschaltung (3er-Konferenz) == 243 243 244 244 Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind. ... ... @@ -265,7 +265,9 @@ 265 265 266 266 Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren. 267 267 282 +---- 268 268 284 + 269 269 == Rufumleitung einrichten == 270 270 271 271 Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. ... ... @@ -341,11 +341,20 @@ 341 341 342 342 Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]] 343 343 360 + 344 344 ---- 345 345 363 + 364 += Chef-/Sekretariats-Schaltung = 365 + 366 + 367 + 368 +---- 369 + 370 + 346 346 = Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client = 347 347 348 -(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Videos sind ohne Ton** 373 +(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton** 349 349 350 350 351 351 == Anmelden und Abmelden ==