Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zusammenfassung

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Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -5,12 +5,14 @@
5	5
6	6	----
7	7
8		-(% dir="rtl" %)
9		-//Stand: 19.12.2023 - C. Keune//
	8	+**//Stand: 02.01.2024 - C. Keune//**
10	10
	10	+
	11	+= Vorwort =
	12	+
11	11	(% class="box errormessage" %)
12	12	(((
13		-Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - umgestellt. Die Migration erfolgt bereichsweise.
	15	+Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - migriert. Die Migration erfolgt bereichsweise.
14	14	Zu welchem Zeitpunkt welcher Bereich auf die neue Telefonanlage migriert wird, kann zum derzeitgen Zeitpunkt nicht vorhergesagt werden. Die Bereiche werden jeweils rechtzeitig vorher informiert.
15	15
16	16	|(%%)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|**Der Login am UCC-Client ist erst dann möglich, wenn Sie bzw. Ihre Organisationseinheit auf die neue UCware-Telefonanlage migriert wurden!**
...	...	@@ -17,12 +17,11 @@
17	17	**Bitte sehen Sie von entsprechenden Anfragen ab.**
18	18	)))
19	19
20		-
21	21	Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen:
22	22
23	23	* den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
24	24	* ein Tischtelefon
25		-* ab Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone
	26	+* seit Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone
26	26
27	27	Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum
28	28
...	...	@@ -47,11 +47,11 @@
47	47
48	48	[[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]]
49	49
50		-Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. ([[zur Installation>>||anchor="uccclientinstall"]])
	51	+Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. ([[zur Installation>>||anchor="uccclientinstall"]] des Standalone-Clients))
51	51
52	52	{{id name="nutzung"/}}
53	53
54		-Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen hat, die mit Browser nicht realisierbar sind, die tagtägliche Nutzung aber erleichtern. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber das gleiche.
	55	+Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das gleiche.
55	55
56	56
57	57	== Am UCC-Client anmelden ==
...	...	@@ -84,7 +84,7 @@
84	84	[[image:UCC-Client-Einstellungen 1 61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="489" width="450"]]
85	85
86	86
87		-Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim "//Schließen//" des Clients passiert. Dies steht nur im Standalone-Client zur Verfügung.
	88	+Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim "//Schließen//" des Clients passiert. Diese Möglichkeit steht nur im Standalone-Client zur Verfügung.
88	88
89	89	[[image:UCC-Client-Einstellungen 2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]]
90	90
...	...	@@ -100,7 +100,7 @@
100	100
101	101	Wird hier "//Immer//" ausgewählt, poppt der (eigenständige) UCC-Client von selbst auf, sobald ein Anruf eingeht, auch wenn er minimiert ist.
102	102
103		-{{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:18px~" %)**Empfehlung**"}}
	104	+{{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:16px~" %)**Empfehlung**"}}
104	104	Setzen Sie die Optionen
105	105
106	106	* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
...	...	@@ -112,7 +112,7 @@
112	112
113	113	Mit dem Schalter [[image:DND-Schalter.png]] setzen Sie den Status "//Bitte nicht stören//" (DND - do not disturb). Die Kopfzeile des UCC-Client wird dann rot: [[image:Kopfzeile DND rot.png||height="40" width="161"]]
114	114
115		-Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe, Anrufer hören den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen.
	116	+Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe. Anrufer hören währendessen den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen.
116	116
117	117	Bewegen Sie die Maus auf den Schalter, können Sie diesen direkt einschalten bzw. auch eine Zeit definieren, wie lange der DND-Status gesetzt wird bis er automatisch wieder deaktiviert wird.
118	118
...	...	@@ -133,6 +133,9 @@
133	133	|[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen
134	134	|[[image:Symbol Hotkeys.png]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen
135	135
	137	+----
	138	+
	139	+
136	136	== Benutzereinstellungen ==
137	137
138	138	Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden.
...	...	@@ -154,6 +154,9 @@
154	154	|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht.
155	155	|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.
156	156
	161	+----
	162	+
	163	+
157	157	== Telefonieren mit dem UCC-Client ==
158	158
159	159	(% class="box warningmessage" %)
...	...	@@ -197,7 +197,9 @@
197	197
198	198	Klicken Sie auf [[image:Gespäch annehmen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:Gespäch ablehnen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//").
199	199
	207	+----
200	200
	209	+
201	201	== Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
202	202
203	203	Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
...	...	@@ -216,6 +216,9 @@
216	216
217	217	(% id="cke_bm_1864699S" style="display:none" %)
218	218
	228	+----
	229	+
	230	+
219	219	== Rückruf bei "besetzt" ==
220	220
221	221	Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
...	...	@@ -238,7 +238,9 @@
238	238
239	239	Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung.
240	240
	253	+----
241	241
	255	+
242	242	== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
243	243
244	244	Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
...	...	@@ -265,7 +265,9 @@
265	265
266	266	Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
267	267
	282	+----
268	268
	284	+
269	269	== Rufumleitung einrichten ==
270	270
271	271	Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
...	...	@@ -341,11 +341,20 @@
341	341
342	342	Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie  "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
343	343
	360	+
344	344	----
345	345
	363	+
	364	+= Chef-/Sekretariats-Schaltung =
	365	+
	366	+
	367	+
	368	+----
	369	+
	370	+
346	346	= Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
347	347
348		-(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Videos sind ohne Ton**
	373	+(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton**
349	349
350	350
351	351	== Anmelden und Abmelden ==