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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/05/05 14:04
Von Version 237.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/01/02 12:52
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Auf Version 199.1
bearbeitet von Susanne Elisabeth Kelm
am 2023/11/24 10:50
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Dokument-Autor
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
1 +xwiki:XWiki.id931392
Inhalt
... ... @@ -1,95 +1,72 @@
1 -= Inhalt =
1 +Inhalt
2 2  
3 -
4 4  {{toc/}}
5 5  
6 -----
7 7  
8 -(% dir="rtl" %)
9 -//Stand: 19.12.2023 - C. Keune//
6 +Hier erfahren Sie, wie Sie mit der neuen UCware-Telefonanlage telefonieren.
10 10  
11 -(% class="box errormessage" %)
12 -(((
13 -Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - umgestellt. Die Migration erfolgt bereichsweise.
14 -Zu welchem Zeitpunkt welcher Bereich auf die neue Telefonanlage migriert wird, kann zum derzeitgen Zeitpunkt nicht vorhergesagt werden. Die Bereiche werden jeweils rechtzeitig vorher informiert.
15 -
16 -|(%%)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|**Der Login am UCC-Client ist erst dann möglich, wenn Sie bzw. Ihre Organisationseinheit auf die neue UCware-Telefonanlage migriert wurden!**
17 -**Bitte sehen Sie von entsprechenden Anfragen ab.**
18 -)))
19 -
20 -
21 21  Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen:
22 22  
23 23  * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
24 24  * ein Tischtelefon
25 -* ab Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone
12 +* ab Ende November 2023: eine APP auf ihrem Smartphone
26 26  
27 -Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum
14 + Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor.
28 28  
29 -* managen Ihrer Rufnummern - sofern Sie nicht nur eine Rufnummer haben
30 -* verwalten der Optionen des UCC-Clients und des Tischtelefons
31 -* einrichten von Rufumleitungen
32 -* verwalten des Anrufbeantworters
33 -* verwalten und nutzen weiterer, Ihnen ggf. zugeordneter Telefonie-Funktionen, wie z.B.  "Chef/Sek", Warteschlange bzw. Sammelanschluss, etc.
34 34  
35 -Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor.
36 -
37 -
38 38  = Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset =
39 39  
19 +(% class="box errormessage" %)
20 +(((
21 +**Hinweis: Der Login am UCC-Client ist erst dann möglich, wenn Sie bzw. Ihre Organisationseinheit auf die UCware-Telefonanlage migriert wurden!**
22 +\\Bis zum Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia umgestellt - die Migration erfolgt bereichsweise.
23 +Zu welchem Zeitpunkt welcher Bereich umgestellt wird, kann zum derzeitgen Zeitpunkt nicht vorhergesagt werden. Die Bereiche werden jeweils rechtzeitig vorher informiert.
24 +\\**Bitte sehen Sie von entsprechenden Anfragen ab.**
25 +)))
26 +
40 40  Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind.
41 41  
42 -Der UCC-Client ist in zwei Varianten verfügbar. Zum einen als Webclient, den Sie in einem Browser (vorzugsweise Chrome) nutzen können, zum anderen als nativer, eigenständiger Client, der auf Ihrem Rechner installiert wird. Es gibt den Standalone-Client für die Betriebssystem Windows, Mac und Linux.
43 -Für beide Varianten ist //zwingend// ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich.
29 +Der UCC-Client ist in zwei Varianten verfügbar. Zum einen als Webclient, den Sie in einem Browser (vorzugsweise Chrome) nutzen können, zum anderen als nativer, eigenständiger Client, der auf Ihrem Rechner installiert wird.
30 +Für beide Varianten ist zwingend ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich.
44 44  
45 -Für die Nutzung in einem Browser rufe Sie die URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]] auf.(%%)
46 -
32 +Für die Nutzung in einem Browser verwenden Sie die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]]
47 47  
48 -[[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]]
34 +Im unteren Bereich der Anmeldeseite finden Sie die Links zu den Standalone-Clients.
49 49  
50 -Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. ([[zur Installation>>||anchor="uccclientinstall"]])
36 +(% style="color:#e74c3c" %)[[image:loginscreen.png]]
51 51  
52 -{{id name="nutzung"/}}
38 +Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum
53 53  
54 -Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen hat, die mit Browser nicht realisierbar sind, die tagtägliche Nutzung aber erleichtern. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber das gleiche.
40 +* managen Ihrer Rufnummern - sofern Sie nicht nur eine Rufnummer haben
41 +* verwalten der Optionen des UCC-Clients und des Tischtelefons
42 +* einrichten von Rufumleitungen
43 +* verwalten des Anrufbeantworters
44 +* verwalten und nutzen weiterer, Ihnen ggf. zugeordneter Telefonie-Funktionen, wie z.B.  "Chef/Sek", Warteschlange bzw. Sammelanschluss, etc.
55 55  
56 -dddd
57 -
58 58  == Am UCC-Client anmelden ==
59 59  
60 -Starten Sie die Standalone-Version oder verbinden Sie sich mit dem Client im Browser durch Aufruf der URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%).
48 +Rufen Sie den Client im Browser auf und geben die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]] ein oder starten die native Version.
61 61  
62 -[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="450"]]
50 +[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login.png||alt="UCC-Client Login" data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="316"]]
63 63  
64 64  
65 -
66 66  Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button.png||alt="Login-Button" height="30" width="53"]]-Button. Es startet der Client.
67 67  
68 -[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]]
55 +[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client.png||alt="UCC-Client" data-xwiki-image-style-border="true" height="511" width="734"]]
69 69  
70 70  
71 71  Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
72 72  
73 -Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
60 +Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="33" width="61"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.** (Um mit dem Headset am Rechner/ Laptop  zu telefonieren müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter Datenschutz das Mikrofon erlauben. [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]])**
74 74  
75 -(% class="box warningmessage" %)
76 -(((
77 -|(% rowspan="2" %)(((
78 -(% style="color:#e74c3c; font-size:28px" %)**⚠**
79 -)))|**Um mit dem Headset am Rechner/Laptop zu telefonieren, müssen Sie in den Windows-Einstellungen unter "Datenschutz" den Zugriff auf das Mikrofon erlauben.**
80 -|**Siehe [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]]**
81 -)))
82 -
83 83  Über das Zahnrad-Symbol [[image:Symbol Zahnrad.png||height="26" width="26"]] können Sie im Reiter "//Anzeige//"  die farbliche Darstellung (grün, blau) und den Hintergrund (weiß, schwarz) des UCC-Client einstellen sowie die Sprache auswählen:
84 84  
85 -[[image:UCC-Client-Einstellungen 1 61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="489" width="450"]]
64 +[[image:UCC-Client-Einstellungen 1.png||alt="UCC-Client-Einstellungen - 1" data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]]
86 86  
66 +Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim "//Schließen//" des Clients passiert:
87 87  
88 -Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim "//Schließen//" des Clients passiert. Dies steht nur im Standalone-Client zur Verfügung.
89 -
90 90  [[image:UCC-Client-Einstellungen 2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]]
91 91  
92 -
93 93  Es wird empfohlen, die Optionen "//Minimieren statt Schließen//" sowie "//In den Infobereich minimieren//" zu aktivieren.
94 94  
95 95  Die Auswahl "//Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben//" legt fest, wie der UCC-Client  bei eingehenden Anrufen reagiert.
... ... @@ -101,27 +101,12 @@
101 101  
102 102  Wird hier "//Immer//" ausgewählt, poppt der (eigenständige) UCC-Client von selbst auf, sobald ein Anruf eingeht, auch wenn er minimiert ist.
103 103  
104 -{{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:18px~" %)**Empfehlung**"}}
105 -Setzen Sie die Optionen
106 106  
107 -* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
108 -* "//In den Infobereich minimieren//"
109 -
110 -und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//
111 -{{/info}}
112 -
113 -
114 114  Mit dem Schalter [[image:DND-Schalter.png]] setzen Sie den Status "//Bitte nicht stören//" (DND - do not disturb). Die Kopfzeile des UCC-Client wird dann rot: [[image:Kopfzeile DND rot.png||height="40" width="161"]]
115 115  
116 116  Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe, Anrufer hören den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen.
117 117  
118 -Bewegen Sie die Maus auf den Schalter, können Sie diesen direkt einschalten bzw. auch eine Zeit definieren, wie lange der DND-Status gesetzt wird bis er automatisch wieder deaktiviert wird.
119 119  
120 -[[image:DND-Zeit.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="139" width="120"]]
121 -
122 -Per Mausklick läßt sich der DND-Zustand jederzeit wieder deaktivieren.
123 -
124 -
125 125  Der UCC-Client stellt links in der Leiste die Funktionsmenüs dar.
126 126  
127 127  |=Symbol|=zugehöriges Menü |=Bedeutung
... ... @@ -134,16 +134,12 @@
134 134  |[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen
135 135  |[[image:Symbol Hotkeys.png]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen
136 136  
137 -== ==
138 -
139 139  == Benutzereinstellungen ==
140 140  
141 141  Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden.
142 142  
143 -Über die Option "//Eigenen Status verstecken//" können Sie bestimmen, dass  in der Kontaktliste "//Intern//" Ihr "//Verfügbarkeitsstatus//" für andere Nutzer angezeigt wird. Diese Option ist per Default gesetzt, Ihr Status wird damit nicht dargestellt.
103 +Mit der Option "//Eigenen Status verstecken//" können Sie bestimmen, wie in der Kontaktliste "//Intern//" Ihr "//Verfügbarkeitsstatus//" ist.
144 144  
145 -Wenn Sie möchten, dass Ihr Status dargestellt wird, entfernen Sie das Häkchen und klicken auf [[image:Speichern.png]]. Damit können andere Nutzer nun Ihren Status sehen.
146 -
147 147  |=Status|=Bedeutung
148 148  |[[image:Symbol Status grün.png]]|Verfügbar
149 149  |[[image:Symbol Status rot.png]]|im Gespräch
... ... @@ -150,6 +150,8 @@
150 150  |[[image:Symbol Status rot DND.png]]|abwesend bzw. möchte nicht gestört werden
151 151  |[[image:Symbol Status grau.png]]|Verfügbarkeitsstatus verborgen
152 152  
111 +Wenn Sie möchten, dass Ihr Status dargestellt wird, entfernen Sie das Häkchen und klicken auf [[image:Speichern.png]]. Damit können andere Nutzer Ihren Status sehen.
112 +
153 153  Im Feld "//Benachrichtigungen per E-Mail//" können Sie festlegen, was mit Nachrichten passiert, die Ihnen Anrufer ggf. auf Ihren Anrufbeantworter gesprochen haben.
154 154  
155 155  |(% style="width:452px" %)**Auswahl**|(% style="width:800px" %)**Bedeutung**
... ... @@ -157,34 +157,25 @@
157 157  |(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht.
158 158  |(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.
159 159  
160 -== ==
161 -
162 162  == Telefonieren mit dem UCC-Client ==
163 163  
164 164  (% class="box warningmessage" %)
165 165  (((
166 -|(% rowspan="3" %)(((
167 -(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**
168 -)))|(%%)(% style="color:#000000; font-size:14px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind zwei Punkte besonders zu beachten:**
169 -|(((
124 +(% class="wikigeneratedid" id="HFFCrdieTelefoniemitderneuenUCware-TelefonanlagesindzweiPunktebesonderszubeachten:" %)
125 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)**Für die Telefonie mit der neuen UCware-Telefonanlage sind zwei Punkte besonders zu beachten:**
126 +
170 170  * (((
171 171  (% class="wikigeneratedid" id="HBeiGesprE4chennachexterndarfkeine22Amtsvorwahl2802922mehrgewE4hltwerden21" %)
172 -(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Bei Gesprächen nach **extern** darf **__keine__** zusätzliche "Amts-Null" mehr vorgewählt werden!
129 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)Bei Gesprächen nach extern **darf** **__keine__** "Amtsvorwahl (0)" mehr gewählt werden!
173 173  )))
174 174  * (((
175 175  (% class="wikigeneratedid" id="HBeiOrtsgesprE4chenistgrundsE4tzlichdieVorwahlmitzuwE4hlen21" %)
176 -(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Bei **Ortsgesprächen** ist __grundsätzlich__ die Vorwahl mit zu wählen!
133 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)Bei **Ortsgesprächen** ist __grundsätzlich__ die **Vorwahl** mit zu wählen!
177 177  )))
178 178  )))
179 -|(((
180 -(% style="color:#e74c3c" %)Beispiel:
181 181  
182 -Statt "0 030 23125764" für einen Anschluß in Berlin  ist also "030 23125764" zu wählen.
183 -)))
184 -)))
137 +Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="26" width="165"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
185 185  
186 -Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
187 -
188 188  In der Kachel  "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt:
189 189  
190 190  [[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - es klingelt beim Anrufziel//>>image:Ausgehender Anruf1.png||alt="Ausgehender Anruf" data-xwiki-image-style-border="true"]]
... ... @@ -219,31 +219,6 @@
219 219  * Wollen Sie nach der Rückfrage das ursprüngliche Gespräch fortsetzen, beenden Sie das "//zweite Gespräch//" und holen den Anrufer mit Klick auf [[image:Gespräch-zurückholen.png||height="26" width="26"]]aus der Pauseposition wieder zuück.
220 220  * Um den Anruf an den zweiten Gesprächspartner zu vermitteln, klicken Sie im obereren Bereich auf [[image:Gespräch-vermitteln.png||height="26" width="26"]].
221 221  
222 -(% id="cke_bm_1864699S" style="display:none" %)
223 -
224 -== Rückruf bei "besetzt" ==
225 -
226 -Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
227 -
228 -//"Der Teilnehmer mit der Nummer ABCDE ist zur Zeit im Gespräch. Für einen automatischen Rückruf drücken Sie die Stern-Taste."//
229 -
230 -Wenn Sie möchten, dass Sie von der Telefonanlage automatisch angerufen werden, wenn die Kollegin oder der Kollege wieder frei ist, öffnen Sie durch einen Klick auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="28" width="31"]]die virtuelle Telefon-Tastatur:
231 -
232 -[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]]
233 -
234 -Klicken Sie dort auf "*".
235 -
236 -Es ertönt die Ansage //"Rückruf programmiert"//.
237 -
238 -Sobald die Kollegin oder der Kollege wieder frei ist, erhalten Sie einen Anruf, der Ihnen mit vorangestelltem [RR] vor dem Namen signalisiert wird:
239 -
240 -[[image:automatischerRückruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
241 -
242 -Wenn Sie das Gespräch anehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch auf.
243 -
244 -Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung.
245 -
246 -
247 247  == Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
248 248  
249 249  Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
... ... @@ -284,22 +284,21 @@
284 284  
285 285  [[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
286 286  
287 -Klicken Sie dort auf das [[image:plus.png]]. Es wird ein neues, leeres Rufumleitungsprofil angelegt. Dieses hat vorerst einen Namen bestehend aus Datum und Uhrzeit.
213 +Klicken Sie dort auf das [[image:plus.png]]. Es wird ein neues leeres Rufumleitungsprofil angelegt. Dieses hat vorerst einen Namen bestehend aus Datum und Uhrzeit.
288 288  
289 289  [[image:Rufumleitungsprofile neu.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
290 290  
291 -Klicken Sie auf das neue, leere Rufumleitungsprofil (hier 2023-08-28 15:59). Im großen Bereich öffnet sich das Profil, welches Sie nun konfigurieren können:
217 +Klicken Sie auf das neue, leere Rufumleitungsprofil (hier 2023-08-28 15:59). Im großen Bereich öffnet sich nun das Profil, welches Sie nun konfigurieren können:
292 292  
293 293  [[image:Rufumleitungsprofil einrichten.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
294 294  
295 -
296 -Im Feld "//Name//" sollten Sie eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen.
297 -
298 -In den vier Zeilen darunter können Sie konfigurieren, zu welcher Situation das Profil greifen soll, was also passieren soll. Sie können das separat für Anrufe von intern und extern festlegen. Sie können also z.B einrichten, dass Anrufer von intern zu Ihrer Kollegin / Ihrem Kollegen umgeleitet werden, während Anrufer von extern nur eine Nachricht angesagt bekommen.
221 +Im Feld "//Name//" sollten Sie eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen. In den vier Zeilen darunter können Sie konfigurieren, zu welcher Situation das Profil greifen soll, was also passieren soll. Sie können das separat für Anrufe von intern und extern festlegen. Sie können also z.B einrichten, dass Anrufer von intern zu Ihrer Kollegin / Ihrem Kollegen umgeleitet werden, während Anrufer von extern nur eine Nachricht angesagt bekommen.
299 299  
300 300  
301 301  |=(% style="width: 205px;" %)Situation|=(% style="width: 1048px;" %)Beschreibung
302 -|(% style="width:205px" %)Immer|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird bei eingehendem Anruf sofort ausgeführt. Die weiteren Aktionen kommen nicht zum tragen.
225 +|(% style="width:205px" %)Immer|(% style="width:1048px" %)(((
226 +Die ausgewählte Aktion wird immer ausgeführt.
227 +)))
303 303  |(% style="width:205px" %)Abgemeldet|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird nur ausgeführt, wenn kein Gerät von Ihnen angemeldet ist.
304 304  |(% style="width:205px" %)Besetzt / DND|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird ausgeführt, wenn Sie sich im Gespräch befinden bzw. "//Nicht Stören//" (DND - Do not disturb) gesetzt haben.
305 305  |(% style="width:205px" %)keine Antwort|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird ausgeführt, wenn Sie das Gespräch nicht annehmen. Die Aktion wird dann nach der unter "//Keine Antwort nach Sekunden//" eingetragenen Zeit ausgeführt.
... ... @@ -318,7 +318,7 @@
318 318  
319 319  [[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
320 320  
321 -Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
246 +Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
322 322  
323 323  
324 324  === Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
... ... @@ -334,10 +334,8 @@
334 334  
335 335  Öffnen Sie dazu in linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
336 336  
262 +[[image:Rufnummernkonfiguration.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="380" width="1000"]]
337 337  
338 -[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="377" width="1000"]]
339 -
340 -
341 341  Im rechten Bereich können Sie aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil auswählen.
342 342  
343 343  [[image:Auswahl Rufumleitungsprofil.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
... ... @@ -346,7 +346,6 @@
346 346  
347 347  Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie  "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
348 348  
349 -----
350 350  
351 351  = Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
352 352  
... ... @@ -395,7 +395,7 @@
395 395  
396 396  
397 397  (% class="wikigeneratedid" %)
398 -**(Um mit dem Headset am Rechner/ Laptop  zu telefonieren müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter Datenschutz das Mikrofon erlauben. [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]])**
320 +**(Um mit dem Headset am Rechner/ Laptop  zu telefonieren müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter Datenschutz das Mikrofon erlauben. [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>url:https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/view/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/Sicherheit/Windows%2010%20Datenschutzeinstellungen%20f%C3%BCr%20den%20Zugriff%20auf%20Webcams%20und%20Mikrofone%20anpassen/]])**
399 399  
400 400  
401 401  == Widgets / Ansichtsfenster Einstellungen ==
... ... @@ -406,9 +406,8 @@
406 406  
407 407  {{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Status_verstecken_2.mp4?rev=1.1"/}}
408 408  
409 -----
410 410  
411 -= Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =
332 += Anleitung zur Telefonie mit dem Telefon =
412 412  
413 413  (% class="box errormessage" %)
414 414  (((
... ... @@ -451,11 +451,11 @@
451 451  
452 452  == Abmelden vom Telefon ==
453 453  
454 -Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über der im Display "Abmelden" steht.
375 +Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über die im Display "Abmelden" steht.
455 455  
456 -Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="37" width="113"]] klicken.
377 +Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="36" width="110"]] klicken.
457 457  
458 -[[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]
379 +[[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="380" width="899"]]
459 459  
460 460  Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
461 461  
... ... @@ -468,37 +468,3 @@
468 468  Sie können sich an jedem anderen Tischtelefon anmelden. Dieses bekommt dann Ihre Rufnummer und Ihre Einstellungen zugewiesen und Sie können mit Ihrer Rufnummer telefonieren. Von Ihrem eigentlichen Tischtelefon werden Sie dabei automatisch abgemeldet.
469 469  
470 470  Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben.
471 -
472 -----
473 -
474 -{{id name="uccclientinstall"/}}
475 -
476 -= UCC Standalone-Client installieren =
477 -
478 -Zum Installieren des UCC-Clients laden Sie sich den für Ihr Rechnersystem (Windows - Mac - Linux) passenden Client herunter. Rufen Sie dazu in einem Broswser die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de>>https://voip.ostfalia.de]] auf.
479 -
480 -[[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]]
481 -
482 -Loggen Sie sich nicht ein, sondern klicken auf das Download-Symbol [[image:Download-Symbol.png]]in der rechten oberen Ecke. Es erscheint ein kleines Menü:
483 -
484 -[[image:Client laden.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
485 -
486 -Über den Punkt "Herunterladen" laden Sie das passende Client-Installer-Paket für das Betriebssystem "dieses" Rechners herunter.  Über "Alle Client Versionen" haben Sie die Möglichkeit, auch andere Client-Installer-Pakete zu laden.
487 -
488 -Installieren Sie das heruntergeladene Paket auf Ihrem Rechner.
489 -
490 -Wenn Sie den frisch installierten Client das erste Mal starten, versucht er sich selbst zu konfigurieren, was in der Ostfalia-Netzwerk-Umgebung derzeit nicht möglich ist.
491 -
492 -[[image:UCC-Client-autoconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="291" width="350"]]
493 -
494 -Klicken Sie hier auf "Manual Configuration" und geben in dem Eingabefeld "UCware-Address" (% style="font-size:18px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "Connect".
495 -
496 -[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="193" width="350"]]
497 -
498 -Es erscheint das Login-Fenster
499 -
500 -[[image:Login-Screen61.png||height="242" width="400"]]
501 -
502 -Der UCC-Standalone-Client ist installiert und bereit [[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]]
503 -
504 -----
Client laden.png
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DND-Zeit.png
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Download-Symbol.png
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Login-Screen61.png
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Rufnummernkonfiguration61.png
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Symbol virtuellle Tastatur.png
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UCC-Client-Einstellungen 1 61.png
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