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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/05/05 14:04
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am 2023/12/19 16:28
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bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/02/29 13:29
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Titel
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -UCware - UCC-Client
1 +UCware - Telefonanlage
Inhalt
... ... @@ -5,24 +5,17 @@
5 5  
6 6  ----
7 7  
8 -(% dir="rtl" %)
9 -//Stand: 19.12.2023 - C. Keune//
8 +{{info}}
9 +**//Stand: 29. Februar 2024 - Claudia Keune//**
10 +{{/info}}
10 10  
11 -(% class="box errormessage" %)
12 -(((
13 -Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - umgestellt. Die Migration erfolgt bereichsweise.
14 -Zu welchem Zeitpunkt welcher Bereich auf die neue Telefonanlage migriert wird, kann zum derzeitgen Zeitpunkt nicht vorhergesagt werden. Die Bereiche werden jeweils rechtzeitig vorher informiert.
12 += Vorwort =
15 15  
16 -|(%%)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|**Der Login am UCC-Client ist erst dann möglich, wenn Sie bzw. Ihre Organisationseinheit auf die neue UCware-Telefonanlage migriert wurden!**
17 -**Bitte sehen Sie von entsprechenden Anfragen ab.**
18 -)))
19 -
20 -
21 21  Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen:
22 22  
23 23  * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
24 24  * ein Tischtelefon
25 -* ab Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone
18 +* seit Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone
26 26  
27 27  Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum
28 28  
... ... @@ -35,8 +35,10 @@
35 35  Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor.
36 36  
37 37  
38 -= Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset =
31 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
39 39  
33 += Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset oder Telefon =
34 +
40 40  Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind.
41 41  
42 42  Der UCC-Client ist in zwei Varianten verfügbar. Zum einen als Webclient, den Sie in einem Browser (vorzugsweise Chrome) nutzen können, zum anderen als nativer, eigenständiger Client, der auf Ihrem Rechner installiert wird. Es gibt den Standalone-Client für die Betriebssystem Windows, Mac und Linux.
... ... @@ -47,11 +47,11 @@
47 47  
48 48  [[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]]
49 49  
50 -Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. ([[zur Installation>>||anchor="uccclientinstall"]])
45 +Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. ([[zur Installation>>||anchor="uccclientinstall"]] des Standalone-Clients))
51 51  
52 52  {{id name="nutzung"/}}
53 53  
54 -Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen hat, die mit Browser nicht realisierbar sind, die tagtägliche Nutzung aber erleichtern. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber das gleiche.
49 +Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das Gleiche.
55 55  
56 56  
57 57  == Am UCC-Client anmelden ==
... ... @@ -61,15 +61,13 @@
61 61  [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="450"]]
62 62  
63 63  
64 -
65 65  Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button.png||alt="Login-Button" height="30" width="53"]]-Button. Es startet der Client.
66 66  
67 67  [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]]
68 68  
69 69  
70 -Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
64 +Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen sich durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
71 71  
72 -Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
73 73  
74 74  (% class="box warningmessage" %)
75 75  (((
... ... @@ -84,11 +84,10 @@
84 84  [[image:UCC-Client-Einstellungen 1 61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="489" width="450"]]
85 85  
86 86  
87 -Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim "//Schließen//" des Clients passiert. Dies steht nur im Standalone-Client zur Verfügung.
80 +Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim "//Schließen//" des Clients passiert. Diese Möglichkeit steht nur im Standalone-Client zur Verfügung.
88 88  
89 89  [[image:UCC-Client-Einstellungen 2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]]
90 90  
91 -
92 92  Es wird empfohlen, die Optionen "//Minimieren statt Schließen//" sowie "//In den Infobereich minimieren//" zu aktivieren.
93 93  
94 94  Die Auswahl "//Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben//" legt fest, wie der UCC-Client  bei eingehenden Anrufen reagiert.
... ... @@ -100,7 +100,12 @@
100 100  
101 101  Wird hier "//Immer//" ausgewählt, poppt der (eigenständige) UCC-Client von selbst auf, sobald ein Anruf eingeht, auch wenn er minimiert ist.
102 102  
103 -{{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:18px~" %)**Empfehlung**"}}
95 +(% data-xwiki-non-generated-content="java.util.List" %)
96 +(((
97 +
98 +)))
99 +
100 +{{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:16px~" %)**Empfehlung**"}}
104 104  Setzen Sie die Optionen
105 105  
106 106  * "//Minimieren statt Schließen//" sowie
... ... @@ -107,12 +107,14 @@
107 107  * "//In den Infobereich minimieren//"
108 108  
109 109  und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//
107 +
108 +Mit diesen Einstellungen können Sie den UCC-Client schließen. Er beendet sich aber nicht, sondern "minimiert" sich in den Infobereich. Zum Öffnen klicken Sie ihn einfach wieder auf. Bei einem eingehenden Anruf öffnet er sich selbst und legt sich in den Vordergrund, so dass Sie das Gespräch nur noch anzunehmen brauchen.
110 110  {{/info}}
111 111  
112 112  
113 113  Mit dem Schalter [[image:DND-Schalter.png]] setzen Sie den Status "//Bitte nicht stören//" (DND - do not disturb). Die Kopfzeile des UCC-Client wird dann rot: [[image:Kopfzeile DND rot.png||height="40" width="161"]]
114 114  
115 -Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe, Anrufer hören den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen.
114 +Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe. Anrufer hören währendessen den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen.
116 116  
117 117  Bewegen Sie die Maus auf den Schalter, können Sie diesen direkt einschalten bzw. auch eine Zeit definieren, wie lange der DND-Status gesetzt wird bis er automatisch wieder deaktiviert wird.
118 118  
... ... @@ -133,8 +133,9 @@
133 133  |[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen
134 134  |[[image:Symbol Hotkeys.png]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen
135 135  
136 -== ==
135 +----
137 137  
137 +
138 138  == Benutzereinstellungen ==
139 139  
140 140  Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden.
... ... @@ -156,8 +156,9 @@
156 156  |(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht.
157 157  |(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.
158 158  
159 -== ==
159 +----
160 160  
161 +
161 161  == Telefonieren mit dem UCC-Client ==
162 162  
163 163  (% class="box warningmessage" %)
... ... @@ -182,6 +182,13 @@
182 182  )))
183 183  )))
184 184  
186 +Mit dem UCC-Client können Sie entweder direkt über ihn selbst - mit einem verbundenen Headset  - telefonieren oder sollten Sie ein Tischtelefon nutzen - dieses zum Wählen fernbedienen. Der UCC-Client unterstützt Sie beiden Fällen.
187 +
188 +Zur Nutzung in  Verbindung mit einen Tischtelefon wählen Sie unter Steuern "Tischtelefon" aus. Nutzen Sie zum telefonieren den UCC-Client,(% id="cke_bm_1593998S" style="display:none" %) (%%)wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein und richten sich anschließend über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein: Zuweisung des Mikrofons, des Lautsprechers und der Klingelausgabe.
189 +
190 +
191 +=== Telefongespräch führen ===
192 +
185 185  Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
186 186  
187 187  In der Kachel  "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt:
... ... @@ -201,9 +201,12 @@
201 201  
202 202  Klicken Sie auf [[image:Gespäch annehmen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:Gespäch ablehnen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//").
203 203  
212 +----
204 204  
205 -== Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
206 206  
215 +
216 +=== {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ===
217 +
207 207  Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
208 208  
209 209  Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
... ... @@ -220,8 +220,11 @@
220 220  
221 221  (% id="cke_bm_1864699S" style="display:none" %)
222 222  
223 -== Rückruf bei "besetzt" ==
234 +----
224 224  
236 +
237 +=== Rückruf bei "besetzt" ===
238 +
225 225  Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
226 226  
227 227  //"Der Teilnehmer mit der Nummer ABCDE ist zur Zeit im Gespräch. Für einen automatischen Rückruf drücken Sie die Stern-Taste."//
... ... @@ -230,7 +230,7 @@
230 230  
231 231  [[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]]
232 232  
233 -Klicken Sie dort auf "*".
247 +Klicken Sie dort auf "(% style="font-family:Courier New,Courier,monospace; font-size:18px" %)*(%%)".
234 234  
235 235  Es ertönt die Ansage //"Rückruf programmiert"//.
236 236  
... ... @@ -242,9 +242,11 @@
242 242  
243 243  Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung.
244 244  
259 +----
245 245  
246 -== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
247 247  
262 +=== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ===
263 +
248 248  Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
249 249  
250 250  Dazu muß ein Gespräch bestehen: Entweder haben Sie ein Gespräch aufgebaut oder Sie wurden angerufen.
... ... @@ -269,27 +269,29 @@
269 269  
270 270  Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
271 271  
288 +----
272 272  
273 -== Rufumleitung einrichten ==
274 274  
291 +=== Rufumleitung einrichten ===
292 +
275 275  Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
276 276  
277 277  Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
278 278  
279 279  
280 -=== Rufumleitungsprofil anlegen ===
298 +==== Rufumleitungsprofil anlegen ====
281 281  
282 -Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]] in der linken Leiste. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
300 +Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]]. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
283 283  
284 -[[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
302 +[[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="90" width="178"]]
285 285  
286 -Klicken Sie dort auf das [[image:plus.png]]. Es wird ein neues, leeres Rufumleitungsprofil angelegt. Dieses hat vorerst einen Namen bestehend aus Datum und Uhrzeit.
304 +Klicken Sie dort auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]. Es wird ein neues, leeres Rufumleitungsprofil angelegt. Dieses hat vorerst einen Namen bestehend aus Datum und Uhrzeit.
287 287  
288 -[[image:Rufumleitungsprofile neu.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
306 +[[image:Rufumleitungsprofile neu.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="70" width="178"]]
289 289  
290 290  Klicken Sie auf das neue, leere Rufumleitungsprofil (hier 2023-08-28 15:59). Im großen Bereich öffnet sich das Profil, welches Sie nun konfigurieren können:
291 291  
292 -[[image:Rufumleitungsprofil einrichten.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
310 +[[image:Rufumleitungsprofil einrichten.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="420" width="552"]]
293 293  
294 294  
295 295  Im Feld "//Name//" sollten Sie eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen.
... ... @@ -315,12 +315,12 @@
315 315  
316 316  Das Ergebnis könnte beispielsweise so aussehen:
317 317  
318 -[[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
336 +[[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="400" width="554"]]
319 319  
320 320  Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
321 321  
322 322  
323 -=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
341 +==== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ====
324 324  
325 325  Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:
326 326  
... ... @@ -331,25 +331,151 @@
331 331  
332 332  Hier wird die direkte Umleitung beschrieben.
333 333  
334 -Öffnen Sie dazu in linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
352 +Öffnen Sie dazu in der linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
335 335  
336 336  
337 -[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="377" width="1000"]]
355 +[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="928"]]
338 338  
357 +klicken Sie auf Ihre Rufnummer und wählen im rechten Bereich aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil aus.
339 339  
340 -Im rechten Bereich können Sie aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil auswählen.
341 -
342 342  [[image:Auswahl Rufumleitungsprofil.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
343 343  
344 -Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]
361 +Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]. Die Rufumleitung ist aktiv.
345 345  
346 -Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie  "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
347 347  
364 +==== Rufumleitung deaktivieren ====
365 +
366 +Um eine Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie in der linken Leiste wieder über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration aus, klicken auf Ihre Rufnummer und wählen "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]].
367 +
368 +
369 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
370 +
371 += Telefonbücher und Kontakte =
372 +
373 +[[image:Kontakte-Widget.png||height="300" width="437"]]
374 +
375 +Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "Intern" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind. Im Telefonbuch "Ostfalia" stellt das RZ alle die Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung.
376 +
377 +Sie haben die Möglichkeit, sich daneben auch eigene Telefonbücher einzurichten. Diese sind in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.
378 +
379 +Ruft Sie jemand an, dessen Kontakt Sie in einem Ihrer Telefonbücher hinterlegt haben, wird der Name zusätzlich zur Rufnummer im Widget "Aktuelle Anrufe"  und auch auf einem Telefon dargestellt. Sie sehen also wer Sie anruft.
380 +
381 +
382 +== Anlegen eines Telefonbuchs ==
383 +
384 +Zum Anlegen eines Telefonbuchs  klicken Sie auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]im Kontake-Widget, geben einen Namen für das Telefonbuch an und klicken auf [[image:Telefonbuch-Speichern.png||height="35" width="90"]]
385 +
386 +[[image:Neues Telefonbuch.png||height="200" width="211"]]
387 +
388 +Das neue, leere Telefonbuch wird nun angezeigt.
389 +
390 +Zum Auswählen des Telefonbuchs klicken Sie auf den Namen.
391 +
392 +[[image:Kontakte-Widget2.png||height="300" width="436"]]
393 +
394 +
395 +== Anlegen einer Gruppe ==
396 +
397 +In einem Telefonbuch lassen sich die Kontakt-Einträge in Gruppen gliedern, um z. B. verschiedene Kontake zu einer Firma zusammen fassen zu können.
398 +
399 +Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Gruppe hinzufügen". Geben Sie in dem kleinen Eingabefenster den Namen der Gruppe  an und  klicken auf Speichern.
400 +
401 +[[image:angelegte Kontaktgruppe.png||height="135" width="175"]]
402 +
403 +
404 +
405 +== Anlegen eines Kontakts ==
406 +
407 +Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "Kontakt hinzufügen".  Es öffnet sich ein Fenster "Kontakt bearbeiten".
408 +
409 +Füllen Sie die Felder aus. Im oberen Bereich sollte wenigstens das Feld "Nachname" ausgefülllt sein.
410 +
411 +[[image:Konatakt-bearbeiten.png||height="500" width="709"]]
412 +
413 +Im unteren Bereich muß die Kontaktgruppe zugeordnet werden  und wenigesten eine Rufnimmer.
414 +
415 +Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt.
416 +
417 +
418 +
419 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
420 +
421 += Chef-/Sekretariats-Schaltung =
422 +
423 +Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen". 
424 +Sind Sie einer Chef-Sekretariatsschaltung zugeordnet, finden Sie im UCC-Client ein zusätzliches Widget:
425 +
426 +|(% style="width:405px" %)**Chef**|(% style="width:405px" %)**Sekretariat**|(% style="width:592px" %)
427 +|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurfschaltung-Chef.png||height="226" width="300"]]|(% style="width:405px" %)[[image:Abwurdschaltung-Sekretariat.png||height="224" width="300"]]|(% style="width:592px" %)
428 +
429 +Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl+1 verwendet.
430 +
431 +Über den Schalter [[image:Abwurfschaltung-Switch.png||height="26" width="35"]]kann die Abwurfschaltung sowohl von Chef- als auch Sekretariatsseite komplett deaktiviert werden.
432 +
433 +Die Optionen "Parallel" und "Rückkehr" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretäre zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen.
434 +
435 +
436 +== Eingehende Anrufe an Chef-/Sekretariats-Schaltung ==
437 +
438 +Eingehende Anrufe an den "Chef"  werden (bei aktiver Abwurfschaltung) als normaler Anruf im Sekretariat signalisiert.
439 +
440 +Im UCC-Client beim "Chef" erscheint der Anruf ohne Signalisierung im Abwurfschaltungswidget.
441 +
442 +[[Im Sekretariat geht ein Anruf ein>>image:Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="224" width="300"]]
443 +
444 +Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf direkt durch Klick auf [[image:Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png||height="26" width="26"]] anzunehmen, bevor er vom Sekretariat angenommen wurde.
445 +
446 +Bei deaktivierter Abwurfschaltung, gehen die Anrufe an den Chef regulär beim Chef ein, ohne dass es das Sekretariat mitbekommt.
447 +
448 +Soll der Anrufer vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als wie eine [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
449 +
450 +
348 348  ----
349 349  
453 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
454 +
455 += Ostfalia-Ersthelfer =
456 +
457 +An allen Ostfalia-Campussen gibt es Unfall-Ersthelferinnen und Ersthelfer. Damit diese schnell kontaktiert werden können, sind Rufgruppen mit einprägsamen Durchwahl-Rufnummern eingerichtet.
458 +
459 +(% style="width:668px" %)
460 +|(% style="background-color:#d2d2d2; width:290px" %)**Campus**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:119px" %)**Durchwahl**|(% style="background-color:#d2d2d2; width:283px" %)**Ersthelfer-Gruppe**
461 +|(% style="width:290px" %)Wolfenbüttel - Salzdahlumer Straße|(% style="width:119px" %)56789|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WF1
462 +|(% style="width:290px" %)Wolfenbüttel - Am Exer|(% style="width:119px" %)98765|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WF2
463 +|(% style="width:290px" %)Salzgitter|(% style="width:119px" %)55555|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-SZ
464 +|(% style="width:290px" %)Wolfsburg|(% style="width:119px" %)88888|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-WOB
465 +|(% style="width:290px" %)Suderburg|(% style="width:119px" %)67890|(% style="width:283px" %)Ersthelfer-Sud
466 +
467 +== Anruf an eine Ersthelfergruppe ==
468 +
469 +Beim Anruf an eine Ersthelfer-Gruppe hören Sie als Anrufer eine kurze Ansage, mit welcher Ersthelfergruppe Sie verbunden sind. Anschließend wird der Ruf bei allen in der Gruppe verfügbaren Personen signalisiert. Die erste Person, die das Gespräch annimmt, wird mit dem Anrufer verbunden.
470 +
471 +Sind Sie Ersthelfer, sehen Sie einen eingehenden Ersthelfer-Anruf wie einen normalen Anruf. Dem Anrufernamen ist in eckigen Klammern die Erstfer-Gruppe vorangestellt.
472 +
473 +[[image:Anruf-Ersthelfer.png||height="300" width="431"]]
474 +
475 +
476 +Im Widget "Anrufliste Warteschlangen" sehen Sie die angenommenen oder auch verpassten Anrufe an die Ersthelfer-Gruppe.
477 +
478 +[[image:Ersthelfer-Anrufliste-Warteschlange.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="245"]]
479 +
480 +
481 +== Rufnummernkonfiguration ==
482 +
483 +Im Menü der Rufnummernkonfiguration sehen alle Ersthelfer ein zusätzliches Widget.
484 +
485 +[[image:Ersthelfer-Warteschlange.png]]
486 +
487 +Stehen Sie als Ersthelfer vorübergehend nicht zur Verfügung, entfernen Sie die Häkchen und setzen Sie sie wieder, wenn Sie wieder verfügbar sind.
488 +
489 +
490 +----
491 +
492 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
493 +
350 350  = Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
351 351  
352 -(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Videos sind ohne Ton**
496 +(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton**
353 353  
354 354  
355 355  == Anmelden und Abmelden ==
... ... @@ -407,6 +407,8 @@
407 407  
408 408  ----
409 409  
554 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
555 +
410 410  = Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =
411 411  
412 412  (% class="box errormessage" %)
... ... @@ -456,7 +456,7 @@
456 456  
457 457  [[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]
458 458  
459 -Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
605 +Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
460 460  
461 461  [[image:Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="242" width="500"]]
462 462  
... ... @@ -468,7 +468,7 @@
468 468  
469 469  Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben.
470 470  
471 -----
617 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
472 472  
473 473  {{id name="uccclientinstall"/}}
474 474  
... ... @@ -492,8 +492,9 @@
492 492  
493 493  Klicken Sie hier auf "Manual Configuration" und geben in dem Eingabefeld "UCware-Address" (% style="font-size:18px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "Connect".
494 494  
495 -[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="193" width="350"]]
641 +[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="192" width="350"]]
496 496  
643 +
497 497  Es erscheint das Login-Fenster
498 498  
499 499  [[image:Login-Screen61.png||height="242" width="400"]]
... ... @@ -500,4 +500,74 @@
500 500  
501 501  Der UCC-Standalone-Client ist installiert und bereit [[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]]
502 502  
503 -----
650 +
651 +
652 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
653 +
654 += UCware Mobile-APP  einrichten =
655 +
656 +Mit der UCware Mobile-APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl  abwickeln. Die APP verwandelt ein Smartphone in einen "kleinen Telefonapparat" an der Telefonanlage.
657 +
658 +
659 +== Mobile-APP installieren ==
660 +
661 +Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwwort "//ucware mobile//".
662 +
663 +Laden und installieren Sie die App wie gewohnt.
664 +
665 +{{info}}
666 +Die UCware-Mobile-APP benötigt Zugriff auf die Telefon- und Kamerafunktionen des Smartphones!
667 +
668 +Geben Sie diese Berechtigung bitte frei.
669 +{{/info}}
670 +
671 +
672 +== Mobile-APP konfigurieren ==
673 +
674 +Zur Nutzung der Mobile-APP müssen Sie diese im UCC-Client kurz konfigurieren und dann die APP einloggen
675 +
676 +=== Mobile-APP im UCC-Client konfigurieren ===
677 +
678 +Öffnen Sie in der Rufnummernkonfiguration über die linke Menüleiste [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Konfiguration der APP.
679 +
680 +[[image:APP-Slot-Konfig.png||height="450" width="876"]]
681 +
682 +Wählen Sie dort für die "Anrufmethode" die Auswahl "App (VoIP)" und klicken [[image:Speichern.png||height="31" width="76"]].
683 +
684 +=== Mobile-APP einloggen ===
685 +
686 +Klicken Sie im Feld "Slot bearbeiten" rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol.png||height="31" width="31"]]. Es erscheint ein QR-Code. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.
687 +
688 +[[image:QR-Code-Muster.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
689 +
690 +Das Einloggen der APP geht ganz nun ganz einfach ohne Tippen: Starten Sie die APP, sofern sie noch nicht gestartet ist.
691 +
692 +[[image:APP Login.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
693 +
694 +Scannen Sie den erscheinenden QR-Code (Bitte nicht den Muster-Code hier oben scannen 😀 ...) mit der Mobile-APP, indem Sie auf auf "Login starten" tippen.
695 +
696 +[[image:APP Scan QRCode.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
697 +
698 +Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der der Code erkannt wurde, ist die Mobile-APP eingeloggt.
699 +
700 +[[image:APP eingeloggt .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
701 +
702 +
703 +== Mobile-APP nutzen ==
704 +
705 +=== Einen Anruf tätigen ===
706 +
707 +Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:APP Hörer-Button .png||height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergstellt.
708 +
709 +[[image:APP augehender Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="231"]]
710 +
711 +
712 +=== Eingehender Anruf ===
713 +
714 +Trifft ein Anruf ein, signalisiert ihn die App auf dem Smartphone
715 +
716 +[[image:APP eingender Anruf .png||data-xwiki-image-style-border="true" height="116" width="231"]]
717 +
718 +Nehmen Sie den Anruf an, indem Sie auf [[image:APP Anruf annehmen.png||height="36" width="112"]] tippen.
719 +
720 +(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)(Abschnitt noch in Bearbeitung)
UCC-Client-manualconfig.png
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Inhalt
APP Anruf annehmen.png
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Inhalt
APP Hörer-Button .png
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APP Login.png
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APP Scan QRCode.png
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Inhalt
APP augehender Anruf.png
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APP eingeloggt .png
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APP eingender Anruf .png
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APP-Slot-Konfig.png
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Abwurdschaltung-Sekretariat.png
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Anruf-Ersthelfer.png
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