Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07

Von 220.1 nach 219.1 Von 235.2 nach 235.1

Von Version 235.1

bearbeitet von Claudia Keune
am 2023/12/19 16:24

Änderungskommentar: Es gibt keinen Kommentar für diese Version

Auf Version 220.1

bearbeitet von Claudia Keune
am 2023/12/13 21:40

Änderungskommentar: Es gibt keinen Kommentar für diese Version

Rohform
Im Layout

Zusammenfassung

Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
Anhänge (1 geändert, 0 hinzugefügt, 3 gelöscht)

Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

@@ -1,13 +1,11 @@
--= Inhalt =
++[[Inhalt>>]]Inhalt
--
  {{toc/}}
------
--
  (% dir="rtl" %)
--//Stand: 19.12.2023 - C. Keune//
++//Stand: 13.12.2023 - C. Keune//
++
  (% class="box errormessage" %)
  (((
  Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - umgestellt. Die Migration erfolgt bereichsweise.
@@ -40,9 +40,9 @@
  Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind.
  Der UCC-Client ist in zwei Varianten verfügbar. Zum einen als Webclient, den Sie in einem Browser (vorzugsweise Chrome) nutzen können, zum anderen als nativer, eigenständiger Client, der auf Ihrem Rechner installiert wird. Es gibt den Standalone-Client für die Betriebssystem Windows, Mac und Linux.
--Für beide Varianten ist //zwingend// ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich.
++Für beide Varianten ist zwingend ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich.
--Für die Nutzung in einem Browser rufe Sie die URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]] auf.(%%)
++Für die Nutzung in einem Browser verwenden Sie die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]]
  [[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]]
@@ -49,14 +49,14 @@
  Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. ([[zur Installation>>||anchor="uccclientinstall"]])
--{{id name="nutzung"/}}
--Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen hat, die mit Browser nicht realisierbar sind, die tagtägliche Nutzung aber erleichtern. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber das gleiche.
++Für diese  Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen hat, die mit Browser nicht realisierbar sind, die tagtägliche Nutzung aber erleichtern. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber das gleiche.
++
  == Am UCC-Client anmelden ==
--Starten Sie die Standalone-Version oder verbinden Sie sich mit dem Client im Browser durch Aufruf der URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%).
++Rufen Sie den Client im Browser auf und geben die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]] ein oder starten die native Version.
  [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="450"]]
@@ -69,14 +69,13 @@
  Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
--Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
++Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="33" width="61"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
++
++
  (% class="box warningmessage" %)
  (((
--|(% rowspan="2" %)(((
--(% style="color:#e74c3c; font-size:28px" %)**⚠**
--)))|**Um mit dem Headset am Rechner/Laptop zu telefonieren, müssen Sie in den Windows-Einstellungen unter "Datenschutz" den Zugriff auf das Mikrofon erlauben.**
--|**Siehe [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]]**
++(% style="color:#e74c3c; font-size:28px" %)**⚠**(%%)  **Um mit dem Headset am Rechner/Laptop zu telefonieren, müssen Sie in den Windows-Einstellungen unter "Datenschutz" den Zugriff auf das Mikrofon erlauben. Siehe [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]]**
  )))
  Über das Zahnrad-Symbol [[image:Symbol Zahnrad.png||height="26" width="26"]] können Sie im Reiter "//Anzeige//"  die farbliche Darstellung (grün, blau) und den Hintergrund (weiß, schwarz) des UCC-Client einstellen sowie die Sprache auswählen:
@@ -88,7 +88,6 @@
  [[image:UCC-Client-Einstellungen 2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]]
--
  Es wird empfohlen, die Optionen "//Minimieren statt Schließen//" sowie "//In den Infobereich minimieren//" zu aktivieren.
  Die Auswahl "//Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben//" legt fest, wie der UCC-Client  bei eingehenden Anrufen reagiert.
@@ -100,13 +100,15 @@
  Wird hier "//Immer//" ausgewählt, poppt der (eigenständige) UCC-Client von selbst auf, sobald ein Anruf eingeht, auch wenn er minimiert ist.
--{{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:18px~" %)**Empfehlung**"}}
++{{info}}
++(% style="font-size:28px" %)►(% style="font-size:18px" %)**Empfehlung**
++
  Setzen Sie die Optionen
  * "//Minimieren statt Schließen//" sowie
  * "//In den Infobereich minimieren//"
--und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//
++und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben
  {{/info}}
@@ -133,8 +133,6 @@
  |[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen
  |[[image:Symbol Hotkeys.png]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen
--==   ==
--
  == Benutzereinstellungen ==
  Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden.
@@ -162,27 +162,22 @@
  (% class="box warningmessage" %)
  (((
--|(% rowspan="3" %)(((
--(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**
--)))|(%%)(% style="color:#000000; font-size:14px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind zwei Punkte besonders zu beachten:**
++|(% rowspan="2" %)(((
++(% style="color:#e74c3c; font-size:48px" %)**⚠**
++)))|(%%)(% style="color:#000000; font-size:16px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind zwei Punkte besonders zu beachten:**
  |(((
  * (((
  (% class="wikigeneratedid" id="HBeiGesprE4chennachexterndarfkeine22Amtsvorwahl2802922mehrgewE4hltwerden21" %)
--(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Bei Gesprächen nach **extern** darf **__keine__** zusätzliche "Amts-Null" mehr vorgewählt werden!
++(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)Bei Gesprächen nach **extern** darf **__keine__** "Amtsvorwahl (0)" mehr gewählt werden!
  )))
  * (((
  (% class="wikigeneratedid" id="HBeiOrtsgesprE4chenistgrundsE4tzlichdieVorwahlmitzuwE4hlen21" %)
--(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Bei **Ortsgesprächen** ist __grundsätzlich__ die Vorwahl mit zu wählen!
++(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)Bei **Ortsgesprächen** ist __grundsätzlich__ die Vorwahl mit zu wählen!
  )))
  )))
--|(((
--(% style="color:#e74c3c" %)Beispiel:
--
--Statt "0 030 23125764" für einen Anschluß in Berlin  ist also "030 23125764" zu wählen.
  )))
--)))
--Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
++Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="26" width="165"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
  In der Kachel  "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt:
@@ -218,29 +218,6 @@
  * Wollen Sie nach der Rückfrage das ursprüngliche Gespräch fortsetzen, beenden Sie das "//zweite Gespräch//" und holen den Anrufer mit Klick auf [[image:Gespräch-zurückholen.png||height="26" width="26"]]aus der Pauseposition wieder zuück.
  * Um den Anruf an den zweiten Gesprächspartner zu vermitteln, klicken Sie im obereren Bereich auf [[image:Gespräch-vermitteln.png||height="26" width="26"]].
--(% id="cke_bm_1864699S" style="display:none" %)
--
--== Rückruf bei Besetzt ==
--
--Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
--
--//"Der Teilnehmer mit der Nummer ABCDE ist zur Zeit im Gespräch. Für einen automatischen Rückruf drücken Sie die Stern-Taste."//
--
--Wenn Sie möchten, dass Sie von der Telefonanlage automatisch angerufen werden, wenn die Kollegin oder der Kollege wieder frei sind, öffnen Sie durch einen Klick auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="28" width="31"]]für die virtuelle Telefon-Tastatur:
--
--[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]]
--
--Klicken Sie dort auf "*".
--
--Es ertönt die Ansage //"Rückruf programmiert"//.
--
--Sobald die Kollegin oder der Kollege wieder frei ist, erhalten Sie einen Anruf, der Ihnen mit vorangestelltem [RR] vor dem Namen signalisiert wird:
--
--[[image:automatischerRückruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
--
--Wenn Sie das Gespräch anehmen, hören Sie die ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch.
--
--
  == Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
  Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
@@ -289,10 +289,7 @@
  [[image:Rufumleitungsprofil einrichten.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
--
--Im Feld "//Name//" sollten Sie eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen.
--
--In den vier Zeilen darunter können Sie konfigurieren, zu welcher Situation das Profil greifen soll, was also passieren soll. Sie können das separat für Anrufe von intern und extern festlegen. Sie können also z.B einrichten, dass Anrufer von intern zu Ihrer Kollegin / Ihrem Kollegen umgeleitet werden, während Anrufer von extern nur eine Nachricht angesagt bekommen.
++Im Feld "//Name//" sollten Sie eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen. In den vier Zeilen darunter können Sie konfigurieren, zu welcher Situation das Profil greifen soll, was also passieren soll. Sie können das separat für Anrufe von intern und extern festlegen. Sie können also z.B einrichten, dass Anrufer von intern zu Ihrer Kollegin / Ihrem Kollegen umgeleitet werden, während Anrufer von extern nur eine Nachricht angesagt bekommen.
  |=(% style="width: 205px;" %)Situation|=(% style="width: 1048px;" %)Beschreibung
@@ -315,7 +315,7 @@
  [[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
--Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
++Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
  === Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
@@ -343,7 +343,6 @@
  Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie  "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
------
  = Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
@@ -403,7 +403,6 @@
  {{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Status_verstecken_2.mp4?rev=1.1"/}}
------
  = Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =
@@ -448,11 +448,11 @@
  == Abmelden vom Telefon ==
--Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über der im Display "Abmelden" steht.
++Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über die im Display "Abmelden" steht.
--Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration   [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="37" width="113"]] klicken.
++Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration   [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="36" width="110"]] klicken.
--[[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]
++[[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="380" width="899"]]
  Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration   [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
@@ -466,29 +466,28 @@
  Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben.
------
  {{id name="uccclientinstall"/}}
  = UCC Standalone-Client installieren =
--Zum Installieren des UCC-Clients laden Sie sich den für Ihr Rechnersystem (Windows - Mac - Linux) passenden Client herunter. Rufen Sie dazu in einem Broswser die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de>>https://voip.ostfalia.de]] auf.
++Zum Installieren des UCC-Clients laden Sie sich den für Ihr Rechnersystem (Windows - Mac - Linux) passenden Client herunter. Gehen Sie dazu in einem Broswser auf [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de>>https://voip.ostfalia.de]]
  [[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]]
--Loggen Sie sich nicht ein, sondern klicken auf das Download-Symbol [[image:Download-Symbol.png]]in der rechten oberen Ecke. Es erscheint ein kleines Menü:
++Loggen Sie sich nicht ein, sondern klicken auf das Download-Symbol [[image:Download-Symbol.png]]. Es erscheint ein kleines Menü:
  [[image:Client laden.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
--Über den Punkt "Herunterladen" laden Sie das passende Client-Installer-Paket für das Betriebssystem "dieses" Rechners herunter.  Über "Alle Client Versionen" haben Sie die Möglichkeit, auch andere Client-Installer-Pakete zu laden.
++Über den Punkt "Herunterladen" laden Sie das passenden Client-Installer-Paket für das Betriebssystem "dieses" Rechners herunter.  Über "Alle Client Versionen" haben Sie die Möglichkeit, auch andere Client-Installer-Pakete zu laden.
  Installieren Sie das heruntergeladene Paket auf Ihrem Rechner.
--Wenn Sie den frisch installierten Client das erste Mal starten, versucht er sich selbst zu konfigurieren, was in der Ostfalia-Netzwerk-Umgebung derzeit nicht möglich ist.
++Wenn Sie den frisch installierten Client das erste Mal starten, versucht er sich selbst zu konfigurieren, was in der Ostfalia-Netzwerk-Umgebung nicht möglich ist
  [[image:UCC-Client-autoconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="291" width="350"]]
--Klicken Sie hier auf "Manual Configuration" und geben in dem Eingabefeld "UCware-Address" (% style="font-size:18px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "Connect".
++Klicken Sie hier auf "Manual Configuration", geben in dem Eingabefeld [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]] ein und klicken auf "Connect".
  [[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="193" width="350"]]
@@ -496,6 +496,4 @@
  [[image:Login-Screen61.png||height="242" width="400"]]
--Der UCC-Standalone-Client ist installiert und bereit [[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]]
--
------
++Der UCC-Standalone-Client ist installiert.

Symbol virtuellle Tastatur.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-xwiki:XWiki.thk

Größe

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-260 bytes

Inhalt

UCC-Client-manualconfig.png

Größe

@@ -1,1 +1,1 @@
--8.6 KB
++10.5 KB

Inhalt

automatischerRückruf.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-xwiki:XWiki.thk

Größe

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-2.5 KB

Inhalt

virtuelleTastatur.png

Author

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-xwiki:XWiki.thk

Größe

...	...	@@ -1,1 +1,0 @@
1		-3.1 KB

Inhalt

Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zusammenfassung

Details

Suchen

Navigation