Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
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Zusammenfassung
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Seiteneigenschaften (2 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
Details
- Seiteneigenschaften
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- Titel
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -UCware - UCC-Client1 +UCware - Telefonanlage - Inhalt
-
... ... @@ -5,12 +5,14 @@ 5 5 6 6 ---- 7 7 8 -(% dir="rtl" %) 9 -//Stand: 19.12.2023 - C. Keune// 8 +**//Stand: 02.01.2024 - C. Keune//** 10 10 10 + 11 += Vorwort = 12 + 11 11 (% class="box errormessage" %) 12 12 ((( 13 -Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - umgestellt. Die Migration erfolgt bereichsweise.15 +Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - migriert. Die Migration erfolgt bereichsweise. 14 14 Zu welchem Zeitpunkt welcher Bereich auf die neue Telefonanlage migriert wird, kann zum derzeitgen Zeitpunkt nicht vorhergesagt werden. Die Bereiche werden jeweils rechtzeitig vorher informiert. 15 15 16 16 |(%%)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|**Der Login am UCC-Client ist erst dann möglich, wenn Sie bzw. Ihre Organisationseinheit auf die neue UCware-Telefonanlage migriert wurden!** ... ... @@ -17,12 +17,11 @@ 17 17 **Bitte sehen Sie von entsprechenden Anfragen ab.** 18 18 ))) 19 19 20 - 21 21 Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen: 22 22 23 23 * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich) 24 24 * ein Tischtelefon 25 -* abEnde Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone26 +* seit Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone 26 26 27 27 Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum 28 28 ... ... @@ -47,11 +47,11 @@ 47 47 48 48 [[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]] 49 49 50 -Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. ([[zur Installation>>||anchor="uccclientinstall"]]) 51 +Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. ([[zur Installation>>||anchor="uccclientinstall"]] des Standalone-Clients)) 51 51 52 52 {{id name="nutzung"/}} 53 53 54 -Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen hat, diemitBrowser nichtrealisierbarsind, die tagtägliche Nutzungaber erleichtern. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber das gleiche.55 +Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das gleiche. 55 55 56 56 57 57 == Am UCC-Client anmelden == ... ... @@ -84,7 +84,7 @@ 84 84 [[image:UCC-Client-Einstellungen 1 61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="489" width="450"]] 85 85 86 86 87 -Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim "//Schließen//" des Clients passiert. Dies steht nur im Standalone-Client zur Verfügung. 88 +Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim "//Schließen//" des Clients passiert. Diese Möglichkeit steht nur im Standalone-Client zur Verfügung. 88 88 89 89 [[image:UCC-Client-Einstellungen 2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]] 90 90 ... ... @@ -100,19 +100,19 @@ 100 100 101 101 Wird hier "//Immer//" ausgewählt, poppt der (eigenständige) UCC-Client von selbst auf, sobald ein Anruf eingeht, auch wenn er minimiert ist. 102 102 103 -{{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:1 8px~" %)**Empfehlung**"}}104 +{{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:16px~" %)**Empfehlung**"}} 104 104 Setzen Sie die Optionen 105 105 106 106 * "//Minimieren statt Schließen//" sowie 107 107 * "//In den Infobereich minimieren//" 108 108 109 -und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben 110 +und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"// 110 110 {{/info}} 111 111 112 112 113 113 Mit dem Schalter [[image:DND-Schalter.png]] setzen Sie den Status "//Bitte nicht stören//" (DND - do not disturb). Die Kopfzeile des UCC-Client wird dann rot: [[image:Kopfzeile DND rot.png||height="40" width="161"]] 114 114 115 -Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe ,Anrufer hören den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen.116 +Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe. Anrufer hören währendessen den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen. 116 116 117 117 Bewegen Sie die Maus auf den Schalter, können Sie diesen direkt einschalten bzw. auch eine Zeit definieren, wie lange der DND-Status gesetzt wird bis er automatisch wieder deaktiviert wird. 118 118 ... ... @@ -133,8 +133,10 @@ 133 133 |[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen 134 134 |[[image:Symbol Hotkeys.png]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen 135 135 136 -== == 137 137 138 +---- 139 + 140 + 138 138 == Benutzereinstellungen == 139 139 140 140 Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden. ... ... @@ -156,19 +156,20 @@ 156 156 |(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht. 157 157 |(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht. 158 158 159 - == ==162 +---- 160 160 164 + 161 161 == Telefonieren mit dem UCC-Client == 162 162 163 163 (% class="box warningmessage" %) 164 164 ((( 165 -|(% rowspan=" 2" %)(((169 +|(% rowspan="3" %)((( 166 166 (% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠** 167 167 )))|(%%)(% style="color:#000000; font-size:14px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind zwei Punkte besonders zu beachten:** 168 168 |((( 169 169 * ((( 170 170 (% class="wikigeneratedid" id="HBeiGesprE4chennachexterndarfkeine22Amtsvorwahl2802922mehrgewE4hltwerden21" %) 171 -(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Bei Gesprächen nach **extern** darf **__keine__** "Amts vorwahl(0)" mehr gewählt werden!175 +(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Bei Gesprächen nach **extern** darf **__keine__** zusätzliche "Amts-Null" mehr vorgewählt werden! 172 172 ))) 173 173 * ((( 174 174 (% class="wikigeneratedid" id="HBeiOrtsgesprE4chenistgrundsE4tzlichdieVorwahlmitzuwE4hlen21" %) ... ... @@ -175,7 +175,12 @@ 175 175 (% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Bei **Ortsgesprächen** ist __grundsätzlich__ die Vorwahl mit zu wählen! 176 176 ))) 177 177 ))) 182 +|((( 183 +(% style="color:#e74c3c" %)Beispiel: 184 + 185 +Statt "0 030 23125764" für einen Anschluß in Berlin ist also "030 23125764" zu wählen. 178 178 ))) 187 +))) 179 179 180 180 Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an. 181 181 ... ... @@ -215,13 +215,13 @@ 215 215 216 216 (% id="cke_bm_1864699S" style="display:none" %) 217 217 218 -== Rückruf bei Besetzt ==227 +== Rückruf bei "besetzt" == 219 219 220 220 Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage 221 221 222 222 //"Der Teilnehmer mit der Nummer ABCDE ist zur Zeit im Gespräch. Für einen automatischen Rückruf drücken Sie die Stern-Taste."// 223 223 224 -Wenn Sie möchten, dass Sie von der Telefonanlage automatisch angerufen werden, wenn die Kollegin oder der Kollege wieder frei sind, öffnen Sie durch einen Klick auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="28" width="31"]]fürdie virtuelle Telefon-Tastatur:233 +Wenn Sie möchten, dass Sie von der Telefonanlage automatisch angerufen werden, wenn die Kollegin oder der Kollege wieder frei ist, öffnen Sie durch einen Klick auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="28" width="31"]]die virtuelle Telefon-Tastatur: 225 225 226 226 [[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]] 227 227 ... ... @@ -233,9 +233,11 @@ 233 233 234 234 [[image:automatischerRückruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]] 235 235 236 -Wenn Sie das Gespräch anehmen, hören Sie dieein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch.245 +Wenn Sie das Gespräch anehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch auf. 237 237 247 +Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung. 238 238 249 + 239 239 == Konferenzschaltung (3er-Konferenz) == 240 240 241 241 Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.