Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zusammenfassung

• Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
• Anhänge (1 geändert, 0 hinzugefügt, 3 gelöscht)
  • Symbol virtuellle Tastatur.png
  • UCC-Client-manualconfig.png
  • automatischerRückruf.png
  • virtuelleTastatur.png

Details

Seiteneigenschaften

Inhalt

...	...	@@ -3,11 +3,10 @@
3	3
4	4	{{toc/}}
5	5
6		-----
7		-
8	8	(% dir="rtl" %)
9		-//Stand: 19.12.2023 - C. Keune//
	7	+//Stand: 14.12.2023 - C. Keune//
10	10
	9	+
11	11	(% class="box errormessage" %)
12	12	(((
13	13	Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - umgestellt. Die Migration erfolgt bereichsweise.
...	...	@@ -40,9 +40,9 @@
40	40	Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind.
41	41
42	42	Der UCC-Client ist in zwei Varianten verfügbar. Zum einen als Webclient, den Sie in einem Browser (vorzugsweise Chrome) nutzen können, zum anderen als nativer, eigenständiger Client, der auf Ihrem Rechner installiert wird. Es gibt den Standalone-Client für die Betriebssystem Windows, Mac und Linux.
43		-Für beide Varianten ist //zwingend// ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich.
	42	+Für beide Varianten ist zwingend ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich.
44	44
45		-Für die Nutzung in einem Browser rufe Sie die URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]] auf.(%%)
	44	+Für die Nutzung in einem Browser verwenden Sie die URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]](%%)
46	46
47	47
48	48	[[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]]
...	...	@@ -56,7 +56,7 @@
56	56
57	57	== Am UCC-Client anmelden ==
58	58
59		-Starten Sie die Standalone-Version oder verbinden Sie sich mit dem Client im Browser durch Aufruf der URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%).
	58	+Rufen Sie den Client im Browser auf und geben die URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein oder starten die Standalone-Version.
60	60
61	61	[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="450"]]
62	62
...	...	@@ -71,6 +71,7 @@
71	71
72	72	Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
73	73
	73	+
74	74	(% class="box warningmessage" %)
75	75	(((
76	76	|(% rowspan="2" %)(((
...	...	@@ -133,8 +133,6 @@
133	133	|[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen
134	134	|[[image:Symbol Hotkeys.png]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen
135	135
136		-== ==
137		-
138	138	== Benutzereinstellungen ==
139	139
140	140	Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden.
...	...	@@ -156,7 +156,6 @@
156	156	|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht.
157	157	|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.
158	158
159		-== ==
160	160
161	161	== Telefonieren mit dem UCC-Client ==
162	162
...	...	@@ -213,29 +213,6 @@
213	213	* Wollen Sie nach der Rückfrage das ursprüngliche Gespräch fortsetzen, beenden Sie das "//zweite Gespräch//" und holen den Anrufer mit Klick auf [[image:Gespräch-zurückholen.png||height="26" width="26"]]aus der Pauseposition wieder zuück.
214	214	* Um den Anruf an den zweiten Gesprächspartner zu vermitteln, klicken Sie im obereren Bereich auf [[image:Gespräch-vermitteln.png||height="26" width="26"]].
215	215
216		-(% id="cke_bm_1864699S" style="display:none" %)
217		-
218		-== Rückruf bei Besetzt ==
219		-
220		-Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
221		-
222		-//"Der Teilnehmer mit der Nummer ABCDE ist zur Zeit im Gespräch. Für einen automatischen Rückruf drücken Sie die Stern-Taste."//
223		-
224		-Wenn Sie möchten, dass Sie von der Telefonanlage automatisch angerufen werden, wenn die Kollegin oder der Kollege wieder frei sind, öffnen Sie durch einen Klick auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="28" width="31"]]für die virtuelle Telefon-Tastatur:
225		-
226		-[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]]
227		-
228		-Klicken Sie dort auf "*".
229		-
230		-Es ertönt die Ansage //"Rückruf programmiert"//.
231		-
232		-Sobald die Kollegin oder der Kollege wieder frei ist, erhalten Sie einen Anruf, der Ihnen mit vorangestelltem [RR] vor dem Namen signalisiert wird:
233		-
234		-[[image:automatischerRückruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
235		-
236		-Wenn Sie das Gespräch anehmen, hören Sie die ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch.
237		-
238		-
239	239	== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
240	240
241	241	Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
...	...	@@ -310,7 +310,7 @@
310	310
311	311	[[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
312	312
313		-Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
	287	+Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
314	314
315	315
316	316	=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
...	...	@@ -338,7 +338,6 @@
338	338
339	339	Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie  "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
340	340
341		-----
342	342
343	343	= Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
344	344
...	...	@@ -398,7 +398,6 @@
398	398
399	399	{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Status_verstecken_2.mp4?rev=1.1"/}}
400	400
401		-----
402	402
403	403	= Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =
404	404
...	...	@@ -445,9 +445,9 @@
445	445
446	446	Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über der im Display "Abmelden" steht.
447	447
448		-Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="37" width="113"]] klicken.
	420	+Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="36" width="110"]] klicken.
449	449
450		-[[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]
	422	+[[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="380" width="899"]]
451	451
452	452	Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
453	453
...	...	@@ -461,7 +461,6 @@
461	461
462	462	Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben.
463	463
464		-----
465	465
466	466	{{id name="uccclientinstall"/}}
467	467
...	...	@@ -483,7 +483,7 @@
483	483
484	484	[[image:UCC-Client-autoconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="291" width="350"]]
485	485
486		-Klicken Sie hier auf "Manual Configuration" und geben in dem Eingabefeld "UCware-Address" (% style="font-size:18px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "Connect".
	457	+Klicken Sie hier auf "Manual Configuration" und geben in dem Eingabefeld "UCware-Address" (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "Connect".
487	487
488	488	[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="193" width="350"]]
489	489
...	...	@@ -491,6 +491,4 @@
491	491
492	492	[[image:Login-Screen61.png||height="242" width="400"]]
493	493
494		-Der UCC-Standalone-Client ist installiert und bereit [[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]]
495		-
496		-----
	465	+Der UCC-Standalone-Client ist installiert und fertig [[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]]

Symbol virtuellle Tastatur.png

Author

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Inhalt

UCC-Client-manualconfig.png

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1		-8.6 KB
	1	+10.5 KB

Inhalt

automatischerRückruf.png

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virtuelleTastatur.png

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