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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
Von Version 233.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2023/12/19 16:05
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Auf Version 230.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2023/12/14 19:30
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -6,7 +6,7 @@
6 6  ----
7 7  
8 8  (% dir="rtl" %)
9 -//Stand: 19.12.2023 - C. Keune//
9 +//Stand: 14.12.2023 - C. Keune//
10 10  
11 11  (% class="box errormessage" %)
12 12  (((
... ... @@ -40,9 +40,9 @@
40 40  Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind.
41 41  
42 42  Der UCC-Client ist in zwei Varianten verfügbar. Zum einen als Webclient, den Sie in einem Browser (vorzugsweise Chrome) nutzen können, zum anderen als nativer, eigenständiger Client, der auf Ihrem Rechner installiert wird. Es gibt den Standalone-Client für die Betriebssystem Windows, Mac und Linux.
43 -Für beide Varianten ist //zwingend// ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich.
43 +Für beide Varianten ist zwingend ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich.
44 44  
45 -Für die Nutzung in einem Browser rufe Sie die URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]] auf.(%%)
45 +Für die Nutzung in einem Browser verwenden Sie die URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]](%%)
46 46  
47 47  
48 48  [[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]]
... ... @@ -56,7 +56,7 @@
56 56  
57 57  == Am UCC-Client anmelden ==
58 58  
59 -Starten Sie die Standalone-Version oder verbinden Sie sich mit dem Client im Browser durch Aufruf der URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%).
59 +Rufen Sie den Client im Browser auf und geben die URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein oder starten die Standalone-Version.
60 60  
61 61  [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="450"]]
62 62  
... ... @@ -71,6 +71,7 @@
71 71  
72 72  Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
73 73  
74 +
74 74  (% class="box warningmessage" %)
75 75  (((
76 76  |(% rowspan="2" %)(((
... ... @@ -133,8 +133,6 @@
133 133  |[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen
134 134  |[[image:Symbol Hotkeys.png]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen
135 135  
136 -== ==
137 -
138 138  == Benutzereinstellungen ==
139 139  
140 140  Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden.
... ... @@ -156,8 +156,6 @@
156 156  |(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht.
157 157  |(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.
158 158  
159 -== ==
160 -
161 161  == Telefonieren mit dem UCC-Client ==
162 162  
163 163  (% class="box warningmessage" %)
... ... @@ -213,29 +213,6 @@
213 213  * Wollen Sie nach der Rückfrage das ursprüngliche Gespräch fortsetzen, beenden Sie das "//zweite Gespräch//" und holen den Anrufer mit Klick auf [[image:Gespräch-zurückholen.png||height="26" width="26"]]aus der Pauseposition wieder zuück.
214 214  * Um den Anruf an den zweiten Gesprächspartner zu vermitteln, klicken Sie im obereren Bereich auf [[image:Gespräch-vermitteln.png||height="26" width="26"]].
215 215  
216 -(% id="cke_bm_1864699S" style="display:none" %)
217 -
218 -== Rückruf bei Besetzt ==
219 -
220 -Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
221 -
222 -//"Der Teilnehmer mit der Nummer ABCDE ist zur Zeit im Gespräch. Für einen automatischen Rückruf drücken Sie die Stern-Taste."//
223 -
224 -Wenn Sie möchten, dass Sie von der Telefonanlage automatisch angerufen werden, wenn die Kollegin oder der Kollege wieder frei sind, öffnen Sie durch einen Klick auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="28" width="31"]]für die virtuelle Telefon-Tastatur:
225 -
226 -[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]]
227 -
228 -Klicken Sie dort auf "*".
229 -
230 -Es ertönt die Ansage //"Rückruf programmiert"//.
231 -
232 -Sobald die Kollegin oder der Kollege wieder frei ist, erhalten Sie einen Anruf, der Ihnen mit vorangestelltem [RR] vor dem Namen signalisiert wird:
233 -
234 -[[image:automatischerRückruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
235 -
236 -Wenn Sie das Gespräch anehmen, hören Sie die ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch.
237 -
238 -
239 239  == Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
240 240  
241 241  Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
... ... @@ -310,7 +310,7 @@
310 310  
311 311  [[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
312 312  
313 -Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
287 +Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
314 314  
315 315  
316 316  === Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
... ... @@ -445,9 +445,9 @@
445 445  
446 446  Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über der im Display "Abmelden" steht.
447 447  
448 -Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="37" width="113"]] klicken.
422 +Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="36" width="110"]] klicken.
449 449  
450 -[[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]
424 +[[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="380" width="899"]]
451 451  
452 452  Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
453 453  
... ... @@ -483,7 +483,7 @@
483 483  
484 484  [[image:UCC-Client-autoconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="291" width="350"]]
485 485  
486 -Klicken Sie hier auf "Manual Configuration" und geben in dem Eingabefeld "UCware-Address" (% style="font-size:18px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "Connect".
460 +Klicken Sie hier auf "Manual Configuration" und geben in dem Eingabefeld "UCware-Address" (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "Connect".
487 487  
488 488  [[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="193" width="350"]]
489 489  
Symbol virtuellle Tastatur.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -260 bytes
Inhalt
UCC-Client-manualconfig.png
Größe
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1 -8.6 KB
1 +10.5 KB
Inhalt
automatischerRückruf.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 -2.5 KB
Inhalt
virtuelleTastatur.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 -3.1 KB
Inhalt