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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
Von Version 231.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2023/12/19 15:06
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Auf Version 228.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2023/12/14 19:24
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -3,11 +3,10 @@
3 3  
4 4  {{toc/}}
5 5  
6 -----
7 -
8 8  (% dir="rtl" %)
9 -//Stand: 19.12.2023 - C. Keune//
7 +//Stand: 14.12.2023 - C. Keune//
10 10  
9 +
11 11  (% class="box errormessage" %)
12 12  (((
13 13  Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - umgestellt. Die Migration erfolgt bereichsweise.
... ... @@ -40,9 +40,9 @@
40 40  Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind.
41 41  
42 42  Der UCC-Client ist in zwei Varianten verfügbar. Zum einen als Webclient, den Sie in einem Browser (vorzugsweise Chrome) nutzen können, zum anderen als nativer, eigenständiger Client, der auf Ihrem Rechner installiert wird. Es gibt den Standalone-Client für die Betriebssystem Windows, Mac und Linux.
43 -Für beide Varianten ist //zwingend// ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich.
42 +Für beide Varianten ist zwingend ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich.
44 44  
45 -Für die Nutzung in einem Browser rufe Sie die URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]] auf.(%%)
44 +Für die Nutzung in einem Browser verwenden Sie die URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]](%%)
46 46  
47 47  
48 48  [[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]]
... ... @@ -56,7 +56,7 @@
56 56  
57 57  == Am UCC-Client anmelden ==
58 58  
59 -Starten Sie die Standalone-Version oder verbinden Sie sich mit dem Client im Browser durch Aufruf der URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%).
58 +Rufen Sie den Client im Browser auf und geben die URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein oder starten die Standalone-Version.
60 60  
61 61  [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="450"]]
62 62  
... ... @@ -71,6 +71,7 @@
71 71  
72 72  Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
73 73  
73 +
74 74  (% class="box warningmessage" %)
75 75  (((
76 76  |(% rowspan="2" %)(((
... ... @@ -133,8 +133,6 @@
133 133  |[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen
134 134  |[[image:Symbol Hotkeys.png]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen
135 135  
136 -== ==
137 -
138 138  == Benutzereinstellungen ==
139 139  
140 140  Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden.
... ... @@ -213,29 +213,6 @@
213 213  * Wollen Sie nach der Rückfrage das ursprüngliche Gespräch fortsetzen, beenden Sie das "//zweite Gespräch//" und holen den Anrufer mit Klick auf [[image:Gespräch-zurückholen.png||height="26" width="26"]]aus der Pauseposition wieder zuück.
214 214  * Um den Anruf an den zweiten Gesprächspartner zu vermitteln, klicken Sie im obereren Bereich auf [[image:Gespräch-vermitteln.png||height="26" width="26"]].
215 215  
216 -(% id="cke_bm_1864699S" style="display:none" %)
217 -
218 -== Rückruf bei Besetzt ==
219 -
220 -Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
221 -
222 -//"Der Teilnehmer mit der Nummer ABCDE ist zur Zeit im Gespräch. Für einen automatischen Rückruf drücken Sie die Stern-Taste."//
223 -
224 -Wenn Sie möchten, dass Sie von der Telefonanlage automatisch angerufen werden, wenn die Kollegin oder der Kollege wieder frei sind, öffnen Sie durch einen Klick auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="28" width="31"]]für die virtuelle Telefon-Tastatur:
225 -
226 -[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]]
227 -
228 -Klicken Sie dort auf "*".
229 -
230 -Es ertönt die Ansage //"Rückruf programmiert"//.
231 -
232 -Sobald die Kollegin oder der Kollege wieder frei ist, erhalten Sie einen Anruf, der Ihnen mit vorangestelltem [RR] vor dem Namen signalisiert wird:
233 -
234 -[[image:automatischerRückruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
235 -
236 -Wenn Sie das Gespräch anehmen, hören Sie die ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch.
237 -
238 -
239 239  == Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
240 240  
241 241  Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
... ... @@ -338,7 +338,6 @@
338 338  
339 339  Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie  "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
340 340  
341 -----
342 342  
343 343  = Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
344 344  
... ... @@ -398,7 +398,6 @@
398 398  
399 399  {{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Status_verstecken_2.mp4?rev=1.1"/}}
400 400  
401 -----
402 402  
403 403  = Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =
404 404  
... ... @@ -461,7 +461,6 @@
461 461  
462 462  Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben.
463 463  
464 -----
465 465  
466 466  {{id name="uccclientinstall"/}}
467 467  
... ... @@ -492,5 +492,3 @@
492 492  [[image:Login-Screen61.png||height="242" width="400"]]
493 493  
494 494  Der UCC-Standalone-Client ist installiert und fertig [[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]]
495 -
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Symbol virtuellle Tastatur.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
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1 -260 bytes
Inhalt
automatischerRückruf.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
virtuelleTastatur.png
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1 -xwiki:XWiki.thk
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