Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
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Zusammenfassung
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Details
- Seiteneigenschaften
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- Inhalt
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... ... @@ -3,10 +3,11 @@ 3 3 4 4 {{toc/}} 5 5 6 +---- 7 + 6 6 (% dir="rtl" %) 7 -//Stand: 1 4.12.2023 - C. Keune//9 +//Stand: 19.12.2023 - C. Keune// 8 8 9 - 10 10 (% class="box errormessage" %) 11 11 ((( 12 12 Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - umgestellt. Die Migration erfolgt bereichsweise. ... ... @@ -39,9 +39,9 @@ 39 39 Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind. 40 40 41 41 Der UCC-Client ist in zwei Varianten verfügbar. Zum einen als Webclient, den Sie in einem Browser (vorzugsweise Chrome) nutzen können, zum anderen als nativer, eigenständiger Client, der auf Ihrem Rechner installiert wird. Es gibt den Standalone-Client für die Betriebssystem Windows, Mac und Linux. 42 -Für beide Varianten ist zwingend ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich. 43 +Für beide Varianten ist //zwingend// ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich. 43 43 44 -Für die Nutzung in einem Browser verwendenSie die URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]](%%)45 +Für die Nutzung in einem Browser rufe Sie die URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]] auf.(%%) 45 45 46 46 47 47 [[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]] ... ... @@ -55,7 +55,7 @@ 55 55 56 56 == Am UCC-Client anmelden == 57 57 58 - Rufen Sie den Client im Browseraufundgebendie URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%)ein oder starten die Standalone-Version.59 +Starten Sie die Standalone-Version oder verbinden Sie sich mit dem Client im Browser durch Aufruf der URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%). 59 59 60 60 [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="450"]] 61 61 ... ... @@ -70,7 +70,6 @@ 70 70 71 71 Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein. 72 72 73 - 74 74 (% class="box warningmessage" %) 75 75 ((( 76 76 |(% rowspan="2" %)((( ... ... @@ -133,6 +133,8 @@ 133 133 |[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen 134 134 |[[image:Symbol Hotkeys.png]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen 135 135 136 +== == 137 + 136 136 == Benutzereinstellungen == 137 137 138 138 Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden. ... ... @@ -154,6 +154,7 @@ 154 154 |(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht. 155 155 |(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht. 156 156 159 +== == 157 157 158 158 == Telefonieren mit dem UCC-Client == 159 159 ... ... @@ -210,6 +210,29 @@ 210 210 * Wollen Sie nach der Rückfrage das ursprüngliche Gespräch fortsetzen, beenden Sie das "//zweite Gespräch//" und holen den Anrufer mit Klick auf [[image:Gespräch-zurückholen.png||height="26" width="26"]]aus der Pauseposition wieder zuück. 211 211 * Um den Anruf an den zweiten Gesprächspartner zu vermitteln, klicken Sie im obereren Bereich auf [[image:Gespräch-vermitteln.png||height="26" width="26"]]. 212 212 216 +(% id="cke_bm_1864699S" style="display:none" %) 217 + 218 +== Rückruf bei Besetzt == 219 + 220 +Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage 221 + 222 +//"Der Teilnehmer mit der Nummer ABCDE ist zur Zeit im Gespräch. Für einen automatischen Rückruf drücken Sie die Stern-Taste."// 223 + 224 +Wenn Sie möchten, dass Sie von der Telefonanlage automatisch angerufen werden, wenn die Kollegin oder der Kollege wieder frei sind, öffnen Sie durch einen Klick auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="28" width="31"]]für die virtuelle Telefon-Tastatur: 225 + 226 +[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]] 227 + 228 +Klicken Sie dort auf "*". 229 + 230 +Es ertönt die Ansage //"Rückruf programmiert"//. 231 + 232 +Sobald die Kollegin oder der Kollege wieder frei ist, erhalten Sie einen Anruf, der Ihnen mit vorangestelltem [RR] vor dem Namen signalisiert wird: 233 + 234 +[[image:automatischerRückruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]] 235 + 236 +Wenn Sie das Gespräch anehmen, hören Sie die ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch. 237 + 238 + 213 213 == Konferenzschaltung (3er-Konferenz) == 214 214 215 215 Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind. ... ... @@ -284,7 +284,7 @@ 284 284 285 285 [[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true"]] 286 286 287 -Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden. 313 +Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden. 288 288 289 289 290 290 === Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren === ... ... @@ -312,6 +312,7 @@ 312 312 313 313 Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]] 314 314 341 +---- 315 315 316 316 = Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client = 317 317 ... ... @@ -371,6 +371,7 @@ 371 371 372 372 {{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Status_verstecken_2.mp4?rev=1.1"/}} 373 373 401 +---- 374 374 375 375 = Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon = 376 376 ... ... @@ -417,9 +417,9 @@ 417 417 418 418 Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über der im Display "Abmelden" steht. 419 419 420 -Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="3 6" width="110"]] klicken.448 +Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="37" width="113"]] klicken. 421 421 422 -[[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="3 80" width="899"]]450 +[[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]] 423 423 424 424 Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen. 425 425 ... ... @@ -433,6 +433,7 @@ 433 433 434 434 Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben. 435 435 464 +---- 436 436 437 437 {{id name="uccclientinstall"/}} 438 438 ... ... @@ -454,7 +454,7 @@ 454 454 455 455 [[image:UCC-Client-autoconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="291" width="350"]] 456 456 457 -Klicken Sie hier auf "Manual Configuration" und geben in dem Eingabefeld "UCware-Address" (% style="font-size:1 6px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "Connect".486 +Klicken Sie hier auf "Manual Configuration" und geben in dem Eingabefeld "UCware-Address" (% style="font-size:18px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "Connect". 458 458 459 459 [[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="193" width="350"]] 460 460 ... ... @@ -462,4 +462,6 @@ 462 462 463 463 [[image:Login-Screen61.png||height="242" width="400"]] 464 464 465 -Der UCC-Standalone-Client ist installiert und fertig [[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]] 494 +Der UCC-Standalone-Client ist installiert und bereit [[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]] 495 + 496 +----
- UCC-Client-manualconfig.png
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- Symbol virtuellle Tastatur.png
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- automatischerRückruf.png
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- virtuelleTastatur.png
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