Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
Von Version 227.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2023/12/14 19:16
am 2023/12/14 19:16
Änderungskommentar:
Es gibt keinen Kommentar für diese Version
Auf Version 235.2
bearbeitet von Claudia Keune
am 2023/12/19 16:28
am 2023/12/19 16:28
Änderungskommentar:
Es gibt keinen Kommentar für diese Version
Zusammenfassung
-
Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
-
Anhänge (1 geändert, 3 hinzugefügt, 0 gelöscht)
Details
- Seiteneigenschaften
-
- Inhalt
-
... ... @@ -3,10 +3,11 @@ 3 3 4 4 {{toc/}} 5 5 6 +---- 7 + 6 6 (% dir="rtl" %) 7 -//Stand: 1 3.12.2023 - C. Keune//9 +//Stand: 19.12.2023 - C. Keune// 8 8 9 - 10 10 (% class="box errormessage" %) 11 11 ((( 12 12 Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - umgestellt. Die Migration erfolgt bereichsweise. ... ... @@ -39,9 +39,9 @@ 39 39 Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind. 40 40 41 41 Der UCC-Client ist in zwei Varianten verfügbar. Zum einen als Webclient, den Sie in einem Browser (vorzugsweise Chrome) nutzen können, zum anderen als nativer, eigenständiger Client, der auf Ihrem Rechner installiert wird. Es gibt den Standalone-Client für die Betriebssystem Windows, Mac und Linux. 42 -Für beide Varianten ist zwingend ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich. 43 +Für beide Varianten ist //zwingend// ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich. 43 43 44 -Für die Nutzung in einem Browser verwendenSie die URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]](%%)45 +Für die Nutzung in einem Browser rufe Sie die URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]] auf.(%%) 45 45 46 46 47 47 [[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]] ... ... @@ -55,7 +55,7 @@ 55 55 56 56 == Am UCC-Client anmelden == 57 57 58 - Rufen Sie den Client im Browseraufundgebendie URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%)ein oder starten die Standalone-Version.59 +Starten Sie die Standalone-Version oder verbinden Sie sich mit dem Client im Browser durch Aufruf der URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%). 59 59 60 60 [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="450"]] 61 61 ... ... @@ -70,11 +70,12 @@ 70 70 71 71 Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein. 72 72 73 - 74 - 75 75 (% class="box warningmessage" %) 76 76 ((( 77 -(% style="color:#e74c3c; font-size:28px" %)**⚠**(%%) **Um mit dem Headset am Rechner/Laptop zu telefonieren, müssen Sie in den Windows-Einstellungen unter "Datenschutz" den Zugriff auf das Mikrofon erlauben. Siehe [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]]** 76 +|(% rowspan="2" %)((( 77 +(% style="color:#e74c3c; font-size:28px" %)**⚠** 78 +)))|**Um mit dem Headset am Rechner/Laptop zu telefonieren, müssen Sie in den Windows-Einstellungen unter "Datenschutz" den Zugriff auf das Mikrofon erlauben.** 79 +|**Siehe [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]]** 78 78 ))) 79 79 80 80 Über das Zahnrad-Symbol [[image:Symbol Zahnrad.png||height="26" width="26"]] können Sie im Reiter "//Anzeige//" die farbliche Darstellung (grün, blau) und den Hintergrund (weiß, schwarz) des UCC-Client einstellen sowie die Sprache auswählen: ... ... @@ -86,6 +86,7 @@ 86 86 87 87 [[image:UCC-Client-Einstellungen 2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]] 88 88 91 + 89 89 Es wird empfohlen, die Optionen "//Minimieren statt Schließen//" sowie "//In den Infobereich minimieren//" zu aktivieren. 90 90 91 91 Die Auswahl "//Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben//" legt fest, wie der UCC-Client bei eingehenden Anrufen reagiert. ... ... @@ -103,7 +103,7 @@ 103 103 * "//Minimieren statt Schließen//" sowie 104 104 * "//In den Infobereich minimieren//" 105 105 106 -und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben 109 +und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"// 107 107 {{/info}} 108 108 109 109 ... ... @@ -130,6 +130,8 @@ 130 130 |[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen 131 131 |[[image:Symbol Hotkeys.png]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen 132 132 136 +== == 137 + 133 133 == Benutzereinstellungen == 134 134 135 135 Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden. ... ... @@ -157,20 +157,25 @@ 157 157 158 158 (% class="box warningmessage" %) 159 159 ((( 160 -|(% rowspan=" 2" %)(((161 -(% style="color:#e74c3c; font-size: 48px" %)**⚠**162 -)))|(%%)(% style="color:#000000; font-size:1 6px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind zwei Punkte besonders zu beachten:**165 +|(% rowspan="3" %)((( 166 +(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠** 167 +)))|(%%)(% style="color:#000000; font-size:14px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind zwei Punkte besonders zu beachten:** 163 163 |((( 164 164 * ((( 165 165 (% class="wikigeneratedid" id="HBeiGesprE4chennachexterndarfkeine22Amtsvorwahl2802922mehrgewE4hltwerden21" %) 166 -(% style="color:#e74c3c; font-size:1 6px" %)Bei Gesprächen nach **extern** darf **__keine__** "Amtsvorwahl(0)" mehr gewählt werden!171 +(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Bei Gesprächen nach **extern** darf **__keine__** zusätzliche "Amts-Null" mehr vorgewählt werden! 167 167 ))) 168 168 * ((( 169 169 (% class="wikigeneratedid" id="HBeiOrtsgesprE4chenistgrundsE4tzlichdieVorwahlmitzuwE4hlen21" %) 170 -(% style="color:#e74c3c; font-size:1 6px" %)Bei **Ortsgesprächen** ist __grundsätzlich__ die Vorwahl mit zu wählen!175 +(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Bei **Ortsgesprächen** ist __grundsätzlich__ die Vorwahl mit zu wählen! 171 171 ))) 172 172 ))) 178 +|((( 179 +(% style="color:#e74c3c" %)Beispiel: 180 + 181 +Statt "0 030 23125764" für einen Anschluß in Berlin ist also "030 23125764" zu wählen. 173 173 ))) 183 +))) 174 174 175 175 Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an. 176 176 ... ... @@ -208,6 +208,31 @@ 208 208 * Wollen Sie nach der Rückfrage das ursprüngliche Gespräch fortsetzen, beenden Sie das "//zweite Gespräch//" und holen den Anrufer mit Klick auf [[image:Gespräch-zurückholen.png||height="26" width="26"]]aus der Pauseposition wieder zuück. 209 209 * Um den Anruf an den zweiten Gesprächspartner zu vermitteln, klicken Sie im obereren Bereich auf [[image:Gespräch-vermitteln.png||height="26" width="26"]]. 210 210 221 +(% id="cke_bm_1864699S" style="display:none" %) 222 + 223 +== Rückruf bei "besetzt" == 224 + 225 +Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage 226 + 227 +//"Der Teilnehmer mit der Nummer ABCDE ist zur Zeit im Gespräch. Für einen automatischen Rückruf drücken Sie die Stern-Taste."// 228 + 229 +Wenn Sie möchten, dass Sie von der Telefonanlage automatisch angerufen werden, wenn die Kollegin oder der Kollege wieder frei ist, öffnen Sie durch einen Klick auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="28" width="31"]]die virtuelle Telefon-Tastatur: 230 + 231 +[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]] 232 + 233 +Klicken Sie dort auf "*". 234 + 235 +Es ertönt die Ansage //"Rückruf programmiert"//. 236 + 237 +Sobald die Kollegin oder der Kollege wieder frei ist, erhalten Sie einen Anruf, der Ihnen mit vorangestelltem [RR] vor dem Namen signalisiert wird: 238 + 239 +[[image:automatischerRückruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]] 240 + 241 +Wenn Sie das Gespräch anehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch auf. 242 + 243 +Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung. 244 + 245 + 211 211 == Konferenzschaltung (3er-Konferenz) == 212 212 213 213 Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind. ... ... @@ -256,7 +256,10 @@ 256 256 257 257 [[image:Rufumleitungsprofil einrichten.png||data-xwiki-image-style-border="true"]] 258 258 259 -Im Feld "//Name//" sollten Sie eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen. In den vier Zeilen darunter können Sie konfigurieren, zu welcher Situation das Profil greifen soll, was also passieren soll. Sie können das separat für Anrufe von intern und extern festlegen. Sie können also z.B einrichten, dass Anrufer von intern zu Ihrer Kollegin / Ihrem Kollegen umgeleitet werden, während Anrufer von extern nur eine Nachricht angesagt bekommen. 294 + 295 +Im Feld "//Name//" sollten Sie eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen. 296 + 297 +In den vier Zeilen darunter können Sie konfigurieren, zu welcher Situation das Profil greifen soll, was also passieren soll. Sie können das separat für Anrufe von intern und extern festlegen. Sie können also z.B einrichten, dass Anrufer von intern zu Ihrer Kollegin / Ihrem Kollegen umgeleitet werden, während Anrufer von extern nur eine Nachricht angesagt bekommen. 260 260 261 261 262 262 |=(% style="width: 205px;" %)Situation|=(% style="width: 1048px;" %)Beschreibung ... ... @@ -279,7 +279,7 @@ 279 279 280 280 [[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true"]] 281 281 282 -Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden. 320 +Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden. 283 283 284 284 285 285 === Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren === ... ... @@ -307,6 +307,7 @@ 307 307 308 308 Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]] 309 309 348 +---- 310 310 311 311 = Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client = 312 312 ... ... @@ -366,6 +366,7 @@ 366 366 367 367 {{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Status_verstecken_2.mp4?rev=1.1"/}} 368 368 408 +---- 369 369 370 370 = Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon = 371 371 ... ... @@ -412,9 +412,9 @@ 412 412 413 413 Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über der im Display "Abmelden" steht. 414 414 415 -Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="3 6" width="110"]] klicken.455 +Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="37" width="113"]] klicken. 416 416 417 -[[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="3 80" width="899"]]457 +[[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]] 418 418 419 419 Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen. 420 420 ... ... @@ -428,6 +428,7 @@ 428 428 429 429 Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben. 430 430 471 +---- 431 431 432 432 {{id name="uccclientinstall"/}} 433 433 ... ... @@ -449,7 +449,7 @@ 449 449 450 450 [[image:UCC-Client-autoconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="291" width="350"]] 451 451 452 -Klicken Sie hier auf "Manual Configuration" und geben in dem Eingabefeld "UCware-Address" (% style="font-size:1 6px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "Connect".493 +Klicken Sie hier auf "Manual Configuration" und geben in dem Eingabefeld "UCware-Address" (% style="font-size:18px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "Connect". 453 453 454 454 [[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="193" width="350"]] 455 455 ... ... @@ -457,9 +457,6 @@ 457 457 458 458 [[image:Login-Screen61.png||height="242" width="400"]] 459 459 460 -Der UCC-Standalone-Client ist installiert und fertig[[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]]501 +Der UCC-Standalone-Client ist installiert und bereit [[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]] 461 461 462 - 463 - 464 - 465 - 503 +----
- UCC-Client-manualconfig.png
-
- Größe
-
... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 - 10.5KB1 +8.6 KB - Inhalt
- Symbol virtuellle Tastatur.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +xwiki:XWiki.thk - Größe
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +260 bytes - Inhalt
- automatischerRückruf.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +xwiki:XWiki.thk - Größe
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +2.5 KB - Inhalt
- virtuelleTastatur.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +xwiki:XWiki.thk - Größe
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +3.1 KB - Inhalt