Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
Von Version 224.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2023/12/13 22:00
am 2023/12/13 22:00
Änderungskommentar:
Es gibt keinen Kommentar für diese Version
Auf Version 231.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2023/12/19 15:06
am 2023/12/19 15:06
Änderungskommentar:
Es gibt keinen Kommentar für diese Version
Zusammenfassung
-
Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
-
Anhänge (0 geändert, 3 hinzugefügt, 0 gelöscht)
Details
- Seiteneigenschaften
-
- Inhalt
-
... ... @@ -1,11 +1,13 @@ 1 - [[Inhalt>>]]Inhalt1 += Inhalt = 2 2 3 + 3 3 {{toc/}} 4 4 6 +---- 7 + 5 5 (% dir="rtl" %) 6 -//Stand: 1 3.12.2023 - C. Keune//9 +//Stand: 19.12.2023 - C. Keune// 7 7 8 - 9 9 (% class="box errormessage" %) 10 10 ((( 11 11 Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - umgestellt. Die Migration erfolgt bereichsweise. ... ... @@ -38,9 +38,9 @@ 38 38 Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind. 39 39 40 40 Der UCC-Client ist in zwei Varianten verfügbar. Zum einen als Webclient, den Sie in einem Browser (vorzugsweise Chrome) nutzen können, zum anderen als nativer, eigenständiger Client, der auf Ihrem Rechner installiert wird. Es gibt den Standalone-Client für die Betriebssystem Windows, Mac und Linux. 41 -Für beide Varianten ist zwingend ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich. 43 +Für beide Varianten ist //zwingend// ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich. 42 42 43 -Für die Nutzung in einem Browser verwendenSie die URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]](%%)45 +Für die Nutzung in einem Browser rufe Sie die URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]] auf.(%%) 44 44 45 45 46 46 [[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]] ... ... @@ -54,7 +54,7 @@ 54 54 55 55 == Am UCC-Client anmelden == 56 56 57 - Rufen Sie den Client im Browseraufundgebendie URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%)ein oder starten die Standalone-Version.59 +Starten Sie die Standalone-Version oder verbinden Sie sich mit dem Client im Browser durch Aufruf der URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%). 58 58 59 59 [[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="450"]] 60 60 ... ... @@ -69,11 +69,12 @@ 69 69 70 70 Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein. 71 71 72 - 73 - 74 74 (% class="box warningmessage" %) 75 75 ((( 76 -(% style="color:#e74c3c; font-size:28px" %)**⚠**(%%) **Um mit dem Headset am Rechner/Laptop zu telefonieren, müssen Sie in den Windows-Einstellungen unter "Datenschutz" den Zugriff auf das Mikrofon erlauben. Siehe [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]]** 76 +|(% rowspan="2" %)((( 77 +(% style="color:#e74c3c; font-size:28px" %)**⚠** 78 +)))|**Um mit dem Headset am Rechner/Laptop zu telefonieren, müssen Sie in den Windows-Einstellungen unter "Datenschutz" den Zugriff auf das Mikrofon erlauben.** 79 +|**Siehe [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]]** 77 77 ))) 78 78 79 79 Über das Zahnrad-Symbol [[image:Symbol Zahnrad.png||height="26" width="26"]] können Sie im Reiter "//Anzeige//" die farbliche Darstellung (grün, blau) und den Hintergrund (weiß, schwarz) des UCC-Client einstellen sowie die Sprache auswählen: ... ... @@ -85,6 +85,7 @@ 85 85 86 86 [[image:UCC-Client-Einstellungen 2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]] 87 87 91 + 88 88 Es wird empfohlen, die Optionen "//Minimieren statt Schließen//" sowie "//In den Infobereich minimieren//" zu aktivieren. 89 89 90 90 Die Auswahl "//Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben//" legt fest, wie der UCC-Client bei eingehenden Anrufen reagiert. ... ... @@ -96,9 +96,7 @@ 96 96 97 97 Wird hier "//Immer//" ausgewählt, poppt der (eigenständige) UCC-Client von selbst auf, sobald ein Anruf eingeht, auch wenn er minimiert ist. 98 98 99 -{{info}} 100 -(% style="font-size:28px" %)►(% style="font-size:18px" %)**Empfehlung** 101 - 103 +{{info title="(% style=~"font-size:28px~" %)►(% style=~"font-size:18px~" %)**Empfehlung**"}} 102 102 Setzen Sie die Optionen 103 103 104 104 * "//Minimieren statt Schließen//" sowie ... ... @@ -131,6 +131,8 @@ 131 131 |[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen 132 132 |[[image:Symbol Hotkeys.png]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen 133 133 136 +== == 137 + 134 134 == Benutzereinstellungen == 135 135 136 136 Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden. ... ... @@ -159,16 +159,16 @@ 159 159 (% class="box warningmessage" %) 160 160 ((( 161 161 |(% rowspan="2" %)((( 162 -(% style="color:#e74c3c; font-size: 48px" %)**⚠**163 -)))|(%%)(% style="color:#000000; font-size:1 6px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind zwei Punkte besonders zu beachten:**166 +(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠** 167 +)))|(%%)(% style="color:#000000; font-size:14px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind zwei Punkte besonders zu beachten:** 164 164 |((( 165 165 * ((( 166 166 (% class="wikigeneratedid" id="HBeiGesprE4chennachexterndarfkeine22Amtsvorwahl2802922mehrgewE4hltwerden21" %) 167 -(% style="color:#e74c3c; font-size:1 6px" %)Bei Gesprächen nach **extern** darf **__keine__** "Amtsvorwahl (0)" mehr gewählt werden!171 +(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Bei Gesprächen nach **extern** darf **__keine__** "Amtsvorwahl (0)" mehr gewählt werden! 168 168 ))) 169 169 * ((( 170 170 (% class="wikigeneratedid" id="HBeiOrtsgesprE4chenistgrundsE4tzlichdieVorwahlmitzuwE4hlen21" %) 171 -(% style="color:#e74c3c; font-size:1 6px" %)Bei **Ortsgesprächen** ist __grundsätzlich__ die Vorwahl mit zu wählen!175 +(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Bei **Ortsgesprächen** ist __grundsätzlich__ die Vorwahl mit zu wählen! 172 172 ))) 173 173 ))) 174 174 ))) ... ... @@ -209,6 +209,29 @@ 209 209 * Wollen Sie nach der Rückfrage das ursprüngliche Gespräch fortsetzen, beenden Sie das "//zweite Gespräch//" und holen den Anrufer mit Klick auf [[image:Gespräch-zurückholen.png||height="26" width="26"]]aus der Pauseposition wieder zuück. 210 210 * Um den Anruf an den zweiten Gesprächspartner zu vermitteln, klicken Sie im obereren Bereich auf [[image:Gespräch-vermitteln.png||height="26" width="26"]]. 211 211 216 +(% id="cke_bm_1864699S" style="display:none" %) 217 + 218 +== Rückruf bei Besetzt == 219 + 220 +Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage 221 + 222 +//"Der Teilnehmer mit der Nummer ABCDE ist zur Zeit im Gespräch. Für einen automatischen Rückruf drücken Sie die Stern-Taste."// 223 + 224 +Wenn Sie möchten, dass Sie von der Telefonanlage automatisch angerufen werden, wenn die Kollegin oder der Kollege wieder frei sind, öffnen Sie durch einen Klick auf das Symbol [[image:Symbol virtuellle Tastatur.png||height="28" width="31"]]für die virtuelle Telefon-Tastatur: 225 + 226 +[[image:virtuelleTastatur.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]] 227 + 228 +Klicken Sie dort auf "*". 229 + 230 +Es ertönt die Ansage //"Rückruf programmiert"//. 231 + 232 +Sobald die Kollegin oder der Kollege wieder frei ist, erhalten Sie einen Anruf, der Ihnen mit vorangestelltem [RR] vor dem Namen signalisiert wird: 233 + 234 +[[image:automatischerRückruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]] 235 + 236 +Wenn Sie das Gespräch anehmen, hören Sie die ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch. 237 + 238 + 212 212 == Konferenzschaltung (3er-Konferenz) == 213 213 214 214 Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind. ... ... @@ -257,7 +257,10 @@ 257 257 258 258 [[image:Rufumleitungsprofil einrichten.png||data-xwiki-image-style-border="true"]] 259 259 260 -Im Feld "//Name//" sollten Sie eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen. In den vier Zeilen darunter können Sie konfigurieren, zu welcher Situation das Profil greifen soll, was also passieren soll. Sie können das separat für Anrufe von intern und extern festlegen. Sie können also z.B einrichten, dass Anrufer von intern zu Ihrer Kollegin / Ihrem Kollegen umgeleitet werden, während Anrufer von extern nur eine Nachricht angesagt bekommen. 287 + 288 +Im Feld "//Name//" sollten Sie eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen. 289 + 290 +In den vier Zeilen darunter können Sie konfigurieren, zu welcher Situation das Profil greifen soll, was also passieren soll. Sie können das separat für Anrufe von intern und extern festlegen. Sie können also z.B einrichten, dass Anrufer von intern zu Ihrer Kollegin / Ihrem Kollegen umgeleitet werden, während Anrufer von extern nur eine Nachricht angesagt bekommen. 261 261 262 262 263 263 |=(% style="width: 205px;" %)Situation|=(% style="width: 1048px;" %)Beschreibung ... ... @@ -308,6 +308,7 @@ 308 308 309 309 Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]] 310 310 341 +---- 311 311 312 312 = Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client = 313 313 ... ... @@ -367,6 +367,7 @@ 367 367 368 368 {{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Status_verstecken_2.mp4?rev=1.1"/}} 369 369 401 +---- 370 370 371 371 = Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon = 372 372 ... ... @@ -429,6 +429,7 @@ 429 429 430 430 Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben. 431 431 464 +---- 432 432 433 433 {{id name="uccclientinstall"/}} 434 434 ... ... @@ -459,4 +459,5 @@ 459 459 [[image:Login-Screen61.png||height="242" width="400"]] 460 460 461 461 Der UCC-Standalone-Client ist installiert und fertig [[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]] 462 - 495 + 496 +----
- Symbol virtuellle Tastatur.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +xwiki:XWiki.thk - Größe
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +260 bytes - Inhalt
- automatischerRückruf.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +xwiki:XWiki.thk - Größe
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +2.5 KB - Inhalt
- virtuelleTastatur.png
-
- Author
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +xwiki:XWiki.thk - Größe
-
... ... @@ -1,0 +1,1 @@ 1 +3.1 KB - Inhalt