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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/05/05 14:04
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bearbeitet von Claudia Keune
am 2024/01/02 15:07
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Titel
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -UCware - UCC-Client
1 +UCware - Telefonanlage
Inhalt
... ... @@ -1,26 +1,63 @@
1 -[[Link-Text eingeben>>]]Inhalt
1 += Inhalt =
2 2  
3 -{{toc/}}
4 4  
5 -(% dir="rtl" %)
6 -//Stand: 13.12.2023 - C. Keune//
4 +(% class="wikitoc" %)
5 +* [[Inhalt>>path:#HInhalt]]
6 +* [[Vorwort>>path:#HVorwort]]
7 +* [[Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset>>path:#HDerUCC-Client-TelefoniemitInternet-VerbindungundHeadset]]
8 +** [[Am UCC-Client anmelden>>path:#HAmUCC-Clientanmelden]]
9 +** [[Benutzereinstellungen>>path:#HBenutzereinstellungen]]
10 +** [[Telefonieren mit dem UCC-Client>>path:#HTelefonierenmitdemUCC-Client]]
11 +** [[Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln>>path:#HRFCckfragenund2FoderAnrufweitervermitteln]]
12 +** [[Rückruf bei "besetzt">>path:#HRFCckrufbei22besetzt22]]
13 +** [[Konferenzschaltung (3er-Konferenz)>>path:#HKonferenzschaltung283er-Konferenz29]]
14 +** [[Rufumleitung einrichten>>path:#HRufumleitungeinrichten]]
15 +*** [[Rufumleitungsprofil anlegen>>path:#HRufumleitungsprofilanlegen]]
16 +*** [[Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren>>path:#HRufumleitungsprofilzurRufumleitungaktivieren]]
17 +* [[Chef-/Sekretariats-Schaltung>>path:#HChef-2FSekretariats-Schaltung]]
18 +** [[Eingehende Anrufe an Chef-/Sekretariats-Schaltung>>path:#HEingehendeAnrufeanChef-2FSekretariats-Schaltung]]
19 +* [[Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client>>path:#HVideoanleitungenzurTelefoniemitdemUCC-Client]]
20 +** [[Anmelden und Abmelden>>path:#HAnmeldenundAbmelden]]
21 +** [[Anrufen (interne Telefonnummer)>>path:#HAnrufen28interneTelefonnummer29]]
22 +** [[Anruf annehmen>>path:#HAnrufannehmen]]
23 +** [[Anrufen (externe Telefonnummer)>>path:#HAnrufen28externeTelefonnummer29]]
24 +** [[Anruf halten>>path:#HAnrufhalten]]
25 +** [[Konferenzschaltung>>path:#HKonferenzschaltung]]
26 +** [[UCC-Client und Tischtelefon>>path:#HUCC-ClientundTischtelefon]]
27 +** [[PIN ändern>>path:#HPINE4ndern]]
28 +** [[Einstellungen>>path:#HEinstellungen]]
29 +** [[Headset / Soundbar Einstellungen>>path:#HHeadset2FSoundbarEinstellungen]]
30 +** [[Widgets / Ansichtsfenster Einstellungen>>path:#HWidgets2FAnsichtsfensterEinstellungen]]
31 +** [[Eigenen Status verstecken>>path:#HEigenenStatusverstecken]]
32 +* [[Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon>>path:#HAnleitungzurTelefoniemitdemTisch-Telefon]]
33 +** [[PIN setzen>>path:#HPINsetzen]]
34 +** [[PIN vergessen>>path:#HPINvergessen]]
35 +** [[Anmelden am Telefon>>path:#HAnmeldenamTelefon]]
36 +** [[Abmelden vom Telefon>>path:#HAbmeldenvomTelefon]]
37 +** [[Anmelden an einem anderen Tischtelefon>>path:#HAnmeldenaneinemanderenTischtelefon]]
38 +* [[UCC Standalone-Client installieren>>path:#HUCCStandalone-Clientinstallieren]]
7 7  
40 +----
8 8  
42 +**//Stand: 02.01.2024 - C. Keune//**
43 +
44 +
45 += Vorwort =
46 +
9 9  (% class="box errormessage" %)
10 10  (((
11 -Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - umgestellt. Die Migration erfolgt bereichsweise.
49 +Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - migriert. Die Migration erfolgt bereichsweise.
12 12  Zu welchem Zeitpunkt welcher Bereich auf die neue Telefonanlage migriert wird, kann zum derzeitgen Zeitpunkt nicht vorhergesagt werden. Die Bereiche werden jeweils rechtzeitig vorher informiert.
13 13  
14 -**Der Login am UCC-Client ist erst dann möglich, wenn Sie bzw. Ihre Organisationseinheit auf die neue UCware-Telefonanlage migriert wurden!**
52 +|(%%)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|**Der Login am UCC-Client ist erst dann möglich, wenn Sie bzw. Ihre Organisationseinheit auf die neue UCware-Telefonanlage migriert wurden!**
15 15  **Bitte sehen Sie von entsprechenden Anfragen ab.**
16 16  )))
17 17  
18 -
19 19  Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen:
20 20  
21 21  * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
22 22  * ein Tischtelefon
23 -* ab Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone
60 +* seit Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone
24 24  
25 25  Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum
26 26  
... ... @@ -38,55 +38,58 @@
38 38  Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind.
39 39  
40 40  Der UCC-Client ist in zwei Varianten verfügbar. Zum einen als Webclient, den Sie in einem Browser (vorzugsweise Chrome) nutzen können, zum anderen als nativer, eigenständiger Client, der auf Ihrem Rechner installiert wird. Es gibt den Standalone-Client für die Betriebssystem Windows, Mac und Linux.
41 -Für beide Varianten ist zwingend ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich.
78 +Für beide Varianten ist //zwingend// ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich.
42 42  
43 -Für die Nutzung in einem Browser verwenden Sie die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]]
80 +Für die Nutzung in einem Browser rufe Sie die URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]] auf.(%%)
44 44  
45 45  
46 -[[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]]
83 +[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Login-Screen61.png?width=450&height=272&rev=1.1||alt="Login-Screen61.png" height="272" width="450"]]
47 47  
48 -Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. ([[zur Installation>>||anchor="uccclientinstall"]])
85 +Über das Symbol [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Download-Symbol.png?rev=1.1||alt="Download-Symbol.png"]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. ([[zur Installation>>path:#uccclientinstall]] des Standalone-Clients))
49 49  
87 +(% id="nutzung" %)
88 +(((
50 50  
90 +)))
51 51  
52 -Für diese  Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen hat, die mit Browser nicht realisierbar sind, die tagtägliche Nutzung aber erleichtern. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber das gleiche.
92 +Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen bietet, die die tagtägliche Nutzung erleichtern, mit der Browserbasierten Version aber nicht realisierbar sind. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber genau das gleiche.
53 53  
54 54  
55 55  == Am UCC-Client anmelden ==
56 56  
57 -Rufen Sie den Client im Browser auf und geben die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]] ein oder starten die native Version.
97 +Starten Sie die Standalone-Version oder verbinden Sie sich mit dem Client im Browser durch Aufruf der URL (% style="font-size:16px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>url:https://voip.ostfalia.de/client/]](%%).
58 58  
59 -[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="450"]]
99 +[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Client-Login61.png?width=450&height=370&rev=1.1||alt="UCC-Client-Login61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="450"]]
60 60  
61 61  
62 62  
63 -Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button.png||alt="Login-Button" height="30" width="53"]]-Button. Es startet der Client.
103 +Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Login-Button.png?width=53&height=30&rev=1.1||alt="Login-Button" height="30" width="53"]]-Button. Es startet der Client.
64 64  
65 -[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]]
105 +[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Client61.png?width=740&height=532&rev=1.1||alt="UCC-Client61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]]
66 66  
67 67  
68 -Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
108 +Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen durch Klick auf das Symbol [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Kachel.png?width=26&height=26&rev=1.1||alt="Kachel.png" height="26" width="26"]] anpassen.
69 69  
70 -Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="33" width="61"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
110 +Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Headset.png?width=26&height=26&rev=1.1||alt="Headset.png" height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Steuern%20UCC-Client.png?width=74&height=40&rev=1.1||alt="Steuern UCC-Client.png" height="40" width="74"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
71 71  
72 -{{warning}}
73 -Type your warning message herexdsldldldldldldldld.
74 -{{/warning}}
75 -
76 76  (% class="box warningmessage" %)
77 77  (((
78 -(% style="color:#e74c3c; font-size:28px" %)**⚠**(%%)  **Um mit dem Headset am Rechner/Laptop zu telefonieren, müssen Sie in den Windows-Einstellungen unter "Datenschutz" den Zugriff auf das Mikrofon erlauben. Siehe [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]]**
114 +|(% rowspan="2" %)(((
115 +(% style="color:#e74c3c; font-size:28px" %)**⚠**
116 +)))|**Um mit dem Headset am Rechner/Laptop zu telefonieren, müssen Sie in den Windows-Einstellungen unter "Datenschutz" den Zugriff auf das Mikrofon erlauben.**
117 +|**Siehe [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>path:/wiki/rechenzentrum/view/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/Sicherheit/Windows%2010%20Datenschutzeinstellungen%20f%C3%BCr%20den%20Zugriff%20auf%20Webcams%20und%20Mikrofone%20anpassen/]]**
79 79  )))
80 80  
81 -Über das Zahnrad-Symbol [[image:Symbol Zahnrad.png||height="26" width="26"]] können Sie im Reiter "//Anzeige//"  die farbliche Darstellung (grün, blau) und den Hintergrund (weiß, schwarz) des UCC-Client einstellen sowie die Sprache auswählen:
120 +Über das Zahnrad-Symbol [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Symbol%20Zahnrad.png?width=26&height=26&rev=1.1||alt="Symbol Zahnrad.png" height="26" width="26"]] können Sie im Reiter "//Anzeige//"  die farbliche Darstellung (grün, blau) und den Hintergrund (weiß, schwarz) des UCC-Client einstellen sowie die Sprache auswählen:
82 82  
83 -[[image:UCC-Client-Einstellungen 1 61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="489" width="450"]]
122 +[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Client-Einstellungen%201%2061.png?width=450&height=489&rev=1.1||alt="UCC-Client-Einstellungen 1 61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="489" width="450"]]
84 84  
85 85  
86 -Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim "//Schließen//" des Clients passiert. Dies steht nur iim nativen Client zur Verfügung.
125 +Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim "//Schließen//" des Clients passiert. Diese Möglichkeit steht nur im Standalone-Client zur Verfügung.
87 87  
88 -[[image:UCC-Client-Einstellungen 2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]]
127 +[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Client-Einstellungen%202.png?width=450&height=491&rev=1.1||alt="UCC-Client-Einstellungen 2.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]]
89 89  
129 +
90 90  Es wird empfohlen, die Optionen "//Minimieren statt Schließen//" sowie "//In den Infobereich minimieren//" zu aktivieren.
91 91  
92 92  Die Auswahl "//Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben//" legt fest, wie der UCC-Client  bei eingehenden Anrufen reagiert.
... ... @@ -98,14 +98,24 @@
98 98  
99 99  Wird hier "//Immer//" ausgewählt, poppt der (eigenständige) UCC-Client von selbst auf, sobald ein Anruf eingeht, auch wenn er minimiert ist.
100 100  
141 +(% class="box infomessage" %)
142 +(((
143 +(% style="font-size:28px" %)►(% style="font-size:16px" %)**Empfehlung**(%%)Setzen Sie die Optionen
101 101  
102 -Mit dem Schalter [[image:DND-Schalter.png]] setzen Sie den Status "//Bitte nicht stören//" (DND - do not disturb). Die Kopfzeile des UCC-Client wird dann rot: [[image:Kopfzeile DND rot.png||height="40" width="161"]]
145 +* "//Minimieren statt Schließen//" sowie
146 +* "//In den Infobereich minimieren//"
103 103  
104 -Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe, Anrufer hören den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen.
148 +und aktivieren Sie die Auswahl //"Immer"// bei //"Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben"//
149 +)))
105 105  
151 +
152 +Mit dem Schalter [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/DND-Schalter.png?rev=1.1||alt="DND-Schalter.png"]] setzen Sie den Status "//Bitte nicht stören//" (DND - do not disturb). Die Kopfzeile des UCC-Client wird dann rot: [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Kopfzeile%20DND%20rot.png?width=161&height=40&rev=1.1||alt="Kopfzeile DND rot.png" height="40" width="161"]]
153 +
154 +Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe. Anrufer hören währendessen den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen.
155 +
106 106  Bewegen Sie die Maus auf den Schalter, können Sie diesen direkt einschalten bzw. auch eine Zeit definieren, wie lange der DND-Status gesetzt wird bis er automatisch wieder deaktiviert wird.
107 107  
108 -[[image:DND-Zeit.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="139" width="120"]]
158 +[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/DND-Zeit.png?width=120&height=139&rev=1.1||alt="DND-Zeit.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="139" width="120"]]
109 109  
110 110  Per Mausklick läßt sich der DND-Zustand jederzeit wieder deaktivieren.
111 111  
... ... @@ -113,29 +113,32 @@
113 113  Der UCC-Client stellt links in der Leiste die Funktionsmenüs dar.
114 114  
115 115  |=Symbol|=zugehöriges Menü |=Bedeutung
116 -|[[image:Symbol Telefonie.png]]|Telefonie| Die Telefonie-Oberfläche des UCC-Client
117 -|[[image:Symbol Rufnummernkonfiguration.png]]|Rufnummernkonfiguration|In diesem Menü können Sie Ihre Rufnummer konfigurieren
118 -|[[image:Symbol Tastenbelegung.png]]|Tastenbelegung des Tischtelefons|Hier können Sie Funktionstasten Ihres Tischtelefons belegen
119 -|[[image:Symbol Rufumleitungsprofile.png]]|Rufumleitungsprofile|In diesem Bereich richten Sie Rufumleitungsprofile ein
120 -|[[image:Symbol geplante Rufumleitung.png]]|Geplante Rufumleitung|Hier richten Sie zeitgesteuerte, automatische Rufumleitungen ein
121 -|[[image:Symbol Ansagen.png]]|Ansagen|Ansagen verwalten und bearbeiten Sie hier
122 -|[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen
123 -|[[image:Symbol Hotkeys.png]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen
166 +|[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Symbol%20Telefonie.png?rev=1.1||alt="Symbol Telefonie.png"]]|Telefonie| Die Telefonie-Oberfläche des UCC-Client
167 +|[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Symbol%20Rufnummernkonfiguration.png?rev=1.1||alt="Symbol Rufnummernkonfiguration.png"]]|Rufnummernkonfiguration|In diesem Menü können Sie Ihre Rufnummer konfigurieren
168 +|[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Symbol%20Tastenbelegung.png?rev=1.1||alt="Symbol Tastenbelegung.png"]]|Tastenbelegung des Tischtelefons|Hier können Sie Funktionstasten Ihres Tischtelefons belegen
169 +|[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Symbol%20Rufumleitungsprofile.png?rev=1.1||alt="Symbol Rufumleitungsprofile.png"]]|Rufumleitungsprofile|In diesem Bereich richten Sie Rufumleitungsprofile ein
170 +|[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Symbol%20geplante%20Rufumleitung.png?rev=1.1||alt="Symbol geplante Rufumleitung.png"]]|Geplante Rufumleitung|Hier richten Sie zeitgesteuerte, automatische Rufumleitungen ein
171 +|[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Symbol%20Ansagen.png?rev=1.1||alt="Symbol Ansagen.png"]]|Ansagen|Ansagen verwalten und bearbeiten Sie hier
172 +|[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Symbol%20Benutzereinstellungen.png?rev=1.1||alt="Symbol Benutzereinstellungen.png"]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen
173 +|[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Symbol%20Hotkeys.png?rev=1.1||alt="Symbol Hotkeys.png"]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen
124 124  
175 +----
176 +
177 +
125 125  == Benutzereinstellungen ==
126 126  
127 -Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden.
180 +Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Symbol%20Benutzereinstellungen.png?rev=1.1||alt="Symbol Benutzereinstellungen.png"]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden.
128 128  
129 -Mit der Option "//Eigenen Status verstecken//" können Sie bestimmen, wie in der Kontaktliste "//Intern//" Ihr "//Verfügbarkeitsstatus//" ist.
182 +Über die Option "//Eigenen Status verstecken//" können Sie bestimmen, dass  in der Kontaktliste "//Intern//" Ihr "//Verfügbarkeitsstatus//" für andere Nutzer angezeigt wird. Diese Option ist per Default gesetzt, Ihr Status wird damit nicht dargestellt.
130 130  
184 +Wenn Sie möchten, dass Ihr Status dargestellt wird, entfernen Sie das Häkchen und klicken auf [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Speichern.png?rev=1.1||alt="Speichern.png"]]. Damit können andere Nutzer nun Ihren Status sehen.
185 +
131 131  |=Status|=Bedeutung
132 -|[[image:Symbol Status grün.png]]|Verfügbar
133 -|[[image:Symbol Status rot.png]]|im Gespräch
134 -|[[image:Symbol Status rot DND.png]]|abwesend bzw. möchte nicht gestört werden
135 -|[[image:Symbol Status grau.png]]|Verfügbarkeitsstatus verborgen
187 +|[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Symbol%20Status%20gr%C3%BCn.png?rev=1.1||alt="Symbol Status grün.png"]]|Verfügbar
188 +|[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Symbol%20Status%20rot.png?rev=1.1||alt="Symbol Status rot.png"]]|im Gespräch
189 +|[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Symbol%20Status%20rot%20DND.png?rev=1.1||alt="Symbol Status rot DND.png"]]|abwesend bzw. möchte nicht gestört werden
190 +|[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Symbol%20Status%20grau.png?rev=1.1||alt="Symbol Status grau.png"]]|Verfügbarkeitsstatus verborgen
136 136  
137 -Wenn Sie möchten, dass Ihr Status dargestellt wird, entfernen Sie das Häkchen und klicken auf [[image:Speichern.png]]. Damit können andere Nutzer Ihren Status sehen.
138 -
139 139  Im Feld "//Benachrichtigungen per E-Mail//" können Sie festlegen, was mit Nachrichten passiert, die Ihnen Anrufer ggf. auf Ihren Anrufbeantworter gesprochen haben.
140 140  
141 141  |(% style="width:452px" %)**Auswahl**|(% style="width:800px" %)**Bedeutung**
... ... @@ -143,59 +143,106 @@
143 143  |(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht.
144 144  |(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.
145 145  
199 +----
200 +
201 +
146 146  == Telefonieren mit dem UCC-Client ==
147 147  
148 148  (% class="box warningmessage" %)
149 149  (((
150 -(% class="wikigeneratedid" id="HFFCrdieTelefoniemitderneuenUCware-TelefonanlagesindzweiPunktebesonderszubeachten:" %)
151 -(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)**Für die Telefonie mit der neuen UCware-Telefonanlage sind zwei Punkte besonders zu beachten:**
152 -
206 +|(% rowspan="3" %)(((
207 +(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**
208 +)))|(%%)(% style="color:#000000; font-size:14px" %)**Für die Telefonie mit der UCware-Telefonanlage sind zwei Punkte besonders zu beachten:**
209 +|(((
153 153  * (((
154 154  (% class="wikigeneratedid" id="HBeiGesprE4chennachexterndarfkeine22Amtsvorwahl2802922mehrgewE4hltwerden21" %)
155 -(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)Bei Gesprächen nach extern **darf** **__keine__** "Amtsvorwahl (0)" mehr gewählt werden!
212 +(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Bei Gesprächen nach **extern** darf **__keine__** zusätzliche "Amts-Null" mehr vorgewählt werden!
156 156  )))
157 157  * (((
158 158  (% class="wikigeneratedid" id="HBeiOrtsgesprE4chenistgrundsE4tzlichdieVorwahlmitzuwE4hlen21" %)
159 -(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)Bei **Ortsgesprächen** ist __grundsätzlich__ die **Vorwahl** mit zu wählen!
216 +(% style="color:#e74c3c; font-size:14px" %)Bei **Ortsgesprächen** ist __grundsätzlich__ die Vorwahl mit zu wählen!
160 160  )))
161 161  )))
219 +|(((
220 +(% style="color:#e74c3c" %)Beispiel:
162 162  
163 -Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="26" width="165"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
222 +Statt "0 030 23125764" für einen Anschluß in Berlin  ist also "030 23125764" zu wählen.
223 +)))
224 +)))
164 164  
226 +Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Rufnummernfeld.png?width=196&height=31&rev=1.1||alt="Rufnummernfeld.png" height="31" width="196"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
227 +
165 165  In der Kachel  "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt:
166 166  
167 -[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - es klingelt beim Anrufziel//>>image:Ausgehender Anruf1.png||alt="Ausgehender Anruf" data-xwiki-image-style-border="true"]]
230 +[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - es klingelt beim Anrufziel//>>image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Ausgehender%20Anruf1.png?rev=1.1||alt="Ausgehender Anruf" data-xwiki-image-style-border="true"]]
168 168  
169 169  
170 170  Wurde der Anruf von der angerufenen Person angenommen, wechselt die Darstellung:
171 171  
172 -[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - der Anruf wurde angenommen//>>image:Ausgehender Anruf2.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
235 +[[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - der Anruf wurde angenommen//>>image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Ausgehender%20Anruf2.png?rev=1.1||alt="Ausgehender Anruf2.png" data-xwiki-image-style-border="true"]]
173 173  
174 174  
175 175  Trift bei Ihnen ein Anruf ein, wird er vom UCC-Client auf dem Rechner signalisiert (ihr Rechner "//klingelt//") und im UCC-Client dargestellt:
176 176  
177 -[[(% style="font-size:12px" %)//Ein Anruf geht ein - Ihr Rechner "klingelt"//>>image:eingehender Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
240 +[[(% style="font-size:12px" %)//Ein Anruf geht ein - Ihr Rechner "klingelt"//>>image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/eingehender%20Anruf.png?rev=1.1||alt="eingehender Anruf.png" data-xwiki-image-style-border="true"]]
178 178  
179 179  
180 -Klicken Sie auf [[image:Gespäch annehmen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:Gespäch ablehnen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//").
243 +Klicken Sie auf [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Gesp%C3%A4ch%20annehmen.png?width=34&height=33&rev=1.1||alt="Gespäch annehmen.png" height="33" width="34"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Gesp%C3%A4ch%20ablehnen.png?width=34&height=33&rev=1.1||alt="Gespäch ablehnen.png" height="33" width="34"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//").
181 181  
245 +----
182 182  
247 +
248 +(% id="rueckfragevermitteln" %)
249 +(((
250 +
251 +)))
252 +
183 183  == Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
184 184  
185 -Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
255 +Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20pausieren.png?width=26&height=26&rev=1.1||alt="Anruf pausieren.png" height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
186 186  
187 187  Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
188 188  
189 189  In der Kachel "//Aktuelle Anrufe//" sehen Sie beide Anrufe.
190 190  
191 -[[Rückfrage und vermitteln>>image:zweiterAnruf.png||alt="zweiterAnruf" data-xwiki-image-style-border="true"]]
261 +[[Rückfrage und vermitteln>>image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/zweiterAnruf.png?rev=1.1||alt="zweiterAnruf" data-xwiki-image-style-border="true"]]
192 192  
193 193  
194 194  Im oberen Bereich ist der wartende Anruf dargestellt, darunter der Anruf mit der Kollegin / dem Kollegen, mit dem Sie gerade Rücksprache halten.
195 195  
196 -* Wollen Sie nach der Rückfrage das ursprüngliche Gespräch fortsetzen, beenden Sie das "//zweite Gespräch//" und holen den Anrufer mit Klick auf [[image:Gespräch-zurückholen.png||height="26" width="26"]]aus der Pauseposition wieder zuück.
197 -* Um den Anruf an den zweiten Gesprächspartner zu vermitteln, klicken Sie im obereren Bereich auf [[image:Gespräch-vermitteln.png||height="26" width="26"]].
266 +* Wollen Sie nach der Rückfrage das ursprüngliche Gespräch fortsetzen, beenden Sie das "//zweite Gespräch//" und holen den Anrufer mit Klick auf [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Gespr%C3%A4ch-zur%C3%BCckholen.png?width=26&height=26&rev=1.1||alt="Gespräch-zurückholen.png" height="26" width="26"]]aus der Pauseposition wieder zuück.
267 +* Um den Anruf an den zweiten Gesprächspartner zu vermitteln, klicken Sie im obereren Bereich auf [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Gespr%C3%A4ch-vermitteln.png?width=26&height=26&rev=1.1||alt="Gespräch-vermitteln.png" height="26" width="26"]].
198 198  
269 +(% id="cke_bm_1864699S" style="display:none" %)
270 +
271 +----
272 +
273 +
274 +== Rückruf bei "besetzt" ==
275 +
276 +Rufen Sie "intern" eine Kollegin oder einen Kollegen, der gerade selbst telefoniert, hören Sie eine Ansage
277 +
278 +//"Der Teilnehmer mit der Nummer ABCDE ist zur Zeit im Gespräch. Für einen automatischen Rückruf drücken Sie die Stern-Taste."//
279 +
280 +Wenn Sie möchten, dass Sie von der Telefonanlage automatisch angerufen werden, wenn die Kollegin oder der Kollege wieder frei ist, öffnen Sie durch einen Klick auf das Symbol [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Symbol%20virtuellle%20Tastatur.png?width=31&height=28&rev=1.1||alt="Symbol virtuellle Tastatur.png" height="28" width="31"]]die virtuelle Telefon-Tastatur:
281 +
282 +[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/virtuelleTastatur.png?width=130&height=180&rev=1.2||alt="virtuelleTastatur.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="130"]]
283 +
284 +Klicken Sie dort auf "*".
285 +
286 +Es ertönt die Ansage //"Rückruf programmiert"//.
287 +
288 +Sobald die Kollegin oder der Kollege wieder frei ist, erhalten Sie einen Anruf, der Ihnen mit vorangestelltem [RR] vor dem Namen signalisiert wird:
289 +
290 +[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/automatischerR%C3%BCckruf.png?rev=1.1||alt="automatischerRückruf.png" data-xwiki-image-style-border="true"]]
291 +
292 +Wenn Sie das Gespräch anehmen, hören Sie ein Freizeichen, und die TK-Anlage baut das Gespräch auf.
293 +
294 +Hinweis: dieses Feature steht nur bei internen Anrufen zur Verfügung.
295 +
296 +----
297 +
298 +
199 199  == Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
200 200  
201 201  Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
... ... @@ -202,27 +202,29 @@
202 202  
203 203  Dazu muß ein Gespräch bestehen: Entweder haben Sie ein Gespräch aufgebaut oder Sie wurden angerufen.
204 204  
205 -[[//Ein bestehendes Gespräch//>>image:3erKonf-1Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
305 +[[//Ein bestehendes Gespräch//>>image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/3erKonf-1Teilnehmer.png?rev=1.1||alt="3erKonf-1Teilnehmer.png" data-xwiki-image-style-border="true"]]
206 206  
207 207  
208 -Stellen Sie nun die Verbindung zum zweiten Teilnehmer her, in dem Sie zunächst den ersten Teilnehmer durch einen Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]auf die "Pauseposition" setzen. Rufen Sie nun den zweiten Teilnehmer an.
308 +Stellen Sie nun die Verbindung zum zweiten Teilnehmer her, in dem Sie zunächst den ersten Teilnehmer durch einen Klick auf [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20pausieren.png?width=26&height=26&rev=1.1||alt="Anruf pausieren.png" height="26" width="26"]]auf die "Pauseposition" setzen. Rufen Sie nun den zweiten Teilnehmer an.
209 209  
210 -[[Der zweite Konferenzpartner ist in der "Leitung".>>image:3erKonf-2Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
310 +[[Der zweite Konferenzpartner ist in der "Leitung".>>image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/3erKonf-2Teilnehmer.png?rev=1.1||alt="3erKonf-2Teilnehmer.png" data-xwiki-image-style-border="true"]]
211 211  
212 212  
213 -Klicken Sie auf das "Konferenz-Symbol" [[image:Konferenz-herstellen.png||height="26" width="26"]] in der Dartstellung des zweiten Gesprächspartners.
313 +Klicken Sie auf das "Konferenz-Symbol" [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Konferenz-herstellen.png?width=26&height=26&rev=1.1||alt="Konferenz-herstellen.png" height="26" width="26"]] in der Dartstellung des zweiten Gesprächspartners.
214 214  
215 -[[Konferenz mit erstem und zweitem Konferenzpartner herstellen>>image:Konferenz-zusammenführen.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
315 +[[Konferenz mit erstem und zweitem Konferenzpartner herstellen>>image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Konferenz-zusammenf%C3%BChren.png?rev=1.1||alt="Konferenz-zusammenführen.png" data-xwiki-image-style-border="true"]]
216 216  
217 217  
218 218  Klicken Sie nun auf den ersten Konferenzteilnehmer und "ziehen" ihn mit gedrückter linker Maustaste in das markierte Feld "Kontakt hierher ziehen um ....." und lassen die Maustaste los.
219 219  
220 -[[Die 3er-Konferenz ist aufgebaut>>image:Konferenz-aufgebaut.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
320 +[[Die 3er-Konferenz ist aufgebaut>>image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Konferenz-aufgebaut.png?rev=1.1||alt="Konferenz-aufgebaut.png" data-xwiki-image-style-border="true"]]
221 221  
222 222  
223 223  Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
224 224  
325 +----
225 225  
327 +
226 226  == Rufumleitung einrichten ==
227 227  
228 228  Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
... ... @@ -232,19 +232,22 @@
232 232  
233 233  === Rufumleitungsprofil anlegen ===
234 234  
235 -Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]] in der linken Leiste. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
337 +Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Rufumleitung.png?rev=1.1||alt="UCC-Rufumleitung.png"]] in der linken Leiste. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
236 236  
237 -[[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
339 +[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Rufumleitungsprofile%20leer.png?rev=1.1||alt="Rufumleitungsprofile leer.png" data-xwiki-image-style-border="true"]]
238 238  
239 -Klicken Sie dort auf das [[image:plus.png]]. Es wird ein neues, leeres Rufumleitungsprofil angelegt. Dieses hat vorerst einen Namen bestehend aus Datum und Uhrzeit.
341 +Klicken Sie dort auf das [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/plus.png?rev=1.1||alt="plus.png"]]. Es wird ein neues, leeres Rufumleitungsprofil angelegt. Dieses hat vorerst einen Namen bestehend aus Datum und Uhrzeit.
240 240  
241 -[[image:Rufumleitungsprofile neu.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
343 +[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Rufumleitungsprofile%20neu.png?rev=1.1||alt="Rufumleitungsprofile neu.png" data-xwiki-image-style-border="true"]]
242 242  
243 243  Klicken Sie auf das neue, leere Rufumleitungsprofil (hier 2023-08-28 15:59). Im großen Bereich öffnet sich das Profil, welches Sie nun konfigurieren können:
244 244  
245 -[[image:Rufumleitungsprofil einrichten.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
347 +[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Rufumleitungsprofil%20einrichten.png?rev=1.1||alt="Rufumleitungsprofil einrichten.png" data-xwiki-image-style-border="true"]]
246 246  
247 -Im Feld "//Name//" sollten Sie eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen. In den vier Zeilen darunter können Sie konfigurieren, zu welcher Situation das Profil greifen soll, was also passieren soll. Sie können das separat für Anrufe von intern und extern festlegen. Sie können also z.B einrichten, dass Anrufer von intern zu Ihrer Kollegin / Ihrem Kollegen umgeleitet werden, während Anrufer von extern nur eine Nachricht angesagt bekommen.
349 +
350 +Im Feld "//Name//" sollten Sie eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen.
351 +
352 +In den vier Zeilen darunter können Sie konfigurieren, zu welcher Situation das Profil greifen soll, was also passieren soll. Sie können das separat für Anrufe von intern und extern festlegen. Sie können also z.B einrichten, dass Anrufer von intern zu Ihrer Kollegin / Ihrem Kollegen umgeleitet werden, während Anrufer von extern nur eine Nachricht angesagt bekommen.
248 248  
249 249  
250 250  |=(% style="width: 205px;" %)Situation|=(% style="width: 1048px;" %)Beschreibung
... ... @@ -256,18 +256,18 @@
256 256  Als Aktion gibt es vier Möglichkeiten:
257 257  
258 258  |=(% style="width: 243px;" %)Aktion|=(% style="width: 1009px;" %)Beschreibung
259 -|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Kreuz grau.png]] Keine Weiterleitung|(% style="width:1009px" %)Es erfolgt zu der Situation keine Umleitung
260 -|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Rufnummer.png]] Rufnummer|(% style="width:1009px" %)Umleitung an eine interne oder externe Rufnummer
261 -|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Anrufbeantworter.png]] Anrufbeantworter|(% style="width:1009px" %)Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer kann eine Nachricht hinterlassen. Diese bekommen Sie per E-Mail in Ihr E-Mail-Postfach zugestellt.
262 -|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Ansage.png]] Ansage|(% style="width:1009px" %)Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer hört nur eine Ansage und kann keine Nachricht hinterlassen.
364 +|(% style="width:243px" %)[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Symbol%20Kreuz%20grau.png?rev=1.1||alt="Symbol Kreuz grau.png"]] Keine Weiterleitung|(% style="width:1009px" %)Es erfolgt zu der Situation keine Umleitung
365 +|(% style="width:243px" %)[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Symbol%20Rufnummer.png?rev=1.1||alt="Symbol Rufnummer.png"]] Rufnummer|(% style="width:1009px" %)Umleitung an eine interne oder externe Rufnummer
366 +|(% style="width:243px" %)[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Symbol%20Anrufbeantworter.png?rev=1.1||alt="Symbol Anrufbeantworter.png"]] Anrufbeantworter|(% style="width:1009px" %)Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer kann eine Nachricht hinterlassen. Diese bekommen Sie per E-Mail in Ihr E-Mail-Postfach zugestellt.
367 +|(% style="width:243px" %)[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Symbol%20Ansage.png?rev=1.1||alt="Symbol Ansage.png"]] Ansage|(% style="width:1009px" %)Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer hört nur eine Ansage und kann keine Nachricht hinterlassen.
263 263  
264 - Haben Sie das Profil eingerichtet, klicken Sie auf [[image:Speichern.png]]
369 + Haben Sie das Profil eingerichtet, klicken Sie auf [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Speichern.png?rev=1.1||alt="Speichern.png"]]
265 265  
266 266  Das Ergebnis könnte beispielsweise so aussehen:
267 267  
268 -[[image:Rufumleitungsprofile eingerichtet.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
373 +[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Rufumleitungsprofile%20eingerichtet.png?rev=1.1||alt="Rufumleitungsprofile eingerichtet.png" data-xwiki-image-style-border="true"]]
269 269  
270 -Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
375 +Hier im Beispiel werden bei aktivem Profil Anrufe von Intern an die Nummer 67513 umgeleitet, Anrufer von Extern erhalten an Ansage, dass man nicht erreichbar ist. Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
271 271  
272 272  
273 273  === Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
... ... @@ -281,79 +281,188 @@
281 281  
282 282  Hier wird die direkte Umleitung beschrieben.
283 283  
284 -Öffnen Sie dazu in linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
389 +Öffnen Sie dazu in linken Leiste über das Symbol [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Rufnummernkonfiguration.png?rev=1.1||alt="UCC-Rufnummernkonfiguration.png"]]die Rufnummernkonfiguration.
285 285  
286 286  
287 -[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="377" width="1000"]]
392 +[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Rufnummernkonfiguration61.png?width=1000&height=377&rev=1.1||alt="Rufnummernkonfiguration61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="377" width="1000"]]
288 288  
289 289  
290 290  Im rechten Bereich können Sie aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil auswählen.
291 291  
292 -[[image:Auswahl Rufumleitungsprofil.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
397 +[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Auswahl%20Rufumleitungsprofil.png?rev=1.1||alt="Auswahl Rufumleitungsprofil.png" data-xwiki-image-style-border="true"]]
293 293  
294 -Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png]]
399 +Klicken Sie dann auf [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Speichern.png?rev=1.1||alt="Speichern.png"]]
295 295  
296 -Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie  "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
401 +Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie  "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Speichern.png?rev=1.1||alt="Speichern.png"]]
297 297  
403 +----
298 298  
405 +
406 += Chef-/Sekretariats-Schaltung =
407 +
408 +Mit Hilfe der Chef-/Sekretariats-Schaltung - die auch Abwurfschaltung genannt wird - werden Anrufe an die/den ChefIn automatisch in das Sekretariat umgeleitet - "abgeworfen". 
409 +Sind Sie einer Chef-Sekretariatsschaltung zugeordnet, finden Sie im UCC-Client ein zusätzliches Widget:
410 +
411 +|(% style="width:405px" %)**Chef**|(% style="width:405px" %)**Sekretariat**|(% style="width:592px" %)
412 +|(% style="width:405px" %)[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Abwurfschaltung-Chef.png?rev=1.1||alt="Abwurfschaltung-Chef.png"]]|(% style="width:405px" %)[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Abwurdschaltung-Sekretariat.png?rev=1.1||alt="Abwurdschaltung-Sekretariat.png"]]|(% style="width:592px" %)
413 +
414 +Für SekretärInnen wird eine zusätzliche Durchwahlnummer eingerichtet, über die die Abwurfschaltung eingerichet wird. In der Regel wird dazu die Durchwahl +1 verwendet.
415 +
416 +Über den Schalter [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Abwurfschaltung-Switch.png?width=35&height=26||alt="Abwurfschaltung-Switch.png" height="26" width="35"]] kann die Abwurfschaltung sowohl von Chef- als auch Sekretariatsseite komplett deaktiviert werden.
417 +
418 +Die Optionen "Parallel" und "Rückkehr" kommen nur dann zum Tragen, wenn der Abwurfschaltung mehrere Sekretäre zugeordnet sind. Daher wird hier nicht weiter darauf eingegangen.
419 +
420 +
421 +== Eingehende Anrufe an Chef-/Sekretariats-Schaltung ==
422 +
423 +Eingehende Anrufe an den "Chef"  werden (bei aktiver Abwurfschaltung) als normaler Anruf im Sekretariat signalisiert.
424 +
425 +Im UCC-Client beim "Chef" erscheint der Anruf ohne Signalisierung im Abwurfschaltungswidget.
426 +
427 +[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png?rev=1.6||alt="Abwurfschaltung-Chef-Anruf.png"]]
428 +
429 +Der Chef hat die Möglichkeit, den Anruf durch Klick auf [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png?width=26&height=26&rev=1.1||alt="Abwurfschaltung-Chef-Symbol-Anruf-annehmen.png" height="26" width="26"]] direkt anzunehmen.
430 +
431 +Wurde die Abwurfschaltung deaktviert, gehen die Anrufe regulär beim Chef ein.
432 +
433 +
434 +Soll der Anrufer vom Sekretariat zumn Chef durchgestellt werden, erfolgt dies als gewohnte [[Weitervermittlung>>path:/wiki/rechenzentrum/create/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/Weitervermittlung/WebHome?parent=Anleitungen+und+Dokumentationen+zur+Nutzung+der+IT-Infrastruktur.UC+Ware+UCC-Client.WebHome#rueckfragevermitteln]].
435 +
436 +
437 +----
438 +
439 +
299 299  = Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
300 300  
301 -(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Videos sind ohne Ton**
442 +(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Die Videos sind ohne Ton**
302 302  
303 303  
304 304  == Anmelden und Abmelden ==
305 305  
306 -{{jwplayer attachment="Anmelden und Abmelden_2.mp4"/}}
447 +(% class="jwplayer-wrapper" %)
448 +(((
449 +(% class="jwplayer" data-source="/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anmelden%20und%20Abmelden_2.mp4?rev=1.1" %)
450 +(((
451 +Loading the video player...
452 +)))
453 +)))
307 307  
308 308  == Anrufen (interne Telefonnummer) ==
309 309  
310 -{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Interne%20Telefonnummern_2.mp4?rev=1.1"/}}
457 +(% class="jwplayer-wrapper" %)
458 +(((
459 +(% class="jwplayer" data-source="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Interne%20Telefonnummern_2.mp4?rev=1.1" %)
460 +(((
461 +Loading the video player...
462 +)))
463 +)))
311 311  
312 312  == Anruf annehmen ==
313 313  
314 -{{jwplayer attachment="Anruf annehmen.mp4"/}}
467 +(% class="jwplayer-wrapper" %)
468 +(((
469 +(% class="jwplayer" data-source="/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20annehmen.mp4?rev=1.1" %)
470 +(((
471 +Loading the video player...
472 +)))
473 +)))
315 315  
316 316  == Anrufen (externe Telefonnummer) ==
317 317  
318 -{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20extern_3.mp4?rev=1.1"/}}
477 +(% class="jwplayer-wrapper" %)
478 +(((
479 +(% class="jwplayer" data-source="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20extern_3.mp4?rev=1.1" %)
480 +(((
481 +Loading the video player...
482 +)))
483 +)))
319 319  
320 320  == Anruf halten ==
321 321  
322 -{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20halten%20und%20weiterf%C3%BChren_3.mp4?rev=1.1"/}}
487 +(% class="jwplayer-wrapper" %)
488 +(((
489 +(% class="jwplayer" data-source="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Anruf%20halten%20und%20weiterf%C3%BChren_3.mp4?rev=1.1" %)
490 +(((
491 +Loading the video player...
492 +)))
493 +)))
323 323  
324 324  == Konferenzschaltung ==
325 325  
326 -{{jwplayer attachment="Koferenzschaltung_2.mp4"/}}
497 +(% class="jwplayer-wrapper" %)
498 +(((
499 +(% class="jwplayer" data-source="/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Koferenzschaltung_2.mp4?rev=1.1" %)
500 +(((
501 +Loading the video player...
502 +)))
503 +)))
327 327  
328 328  == UCC-Client und Tischtelefon ==
329 329  
330 -{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Client%20oder%20Tischtelefon_2.mp4?rev=1.1"/}}
507 +(% class="jwplayer-wrapper" %)
508 +(((
509 +(% class="jwplayer" data-source="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Client%20oder%20Tischtelefon_2.mp4?rev=1.1" %)
510 +(((
511 +Loading the video player...
512 +)))
513 +)))
331 331  
332 332  == PIN ändern ==
333 333  
334 -{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/PIN_%C3%A4ndern_2.mp4?rev=1.1"/}}
517 +(% class="jwplayer-wrapper" %)
518 +(((
519 +(% class="jwplayer" data-source="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/PIN_%C3%A4ndern_2.mp4?rev=1.1" %)
520 +(((
521 +Loading the video player...
522 +)))
523 +)))
335 335  
336 336  == Einstellungen ==
337 337  
338 -{{jwplayer attachment="Einstellungen_Anzeige_usw.mp4"/}}
527 +(% class="jwplayer-wrapper" %)
528 +(((
529 +(% class="jwplayer" data-source="/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Einstellungen_Anzeige_usw.mp4?rev=1.1" %)
530 +(((
531 +Loading the video player...
532 +)))
533 +)))
339 339  
340 340  == Headset / Soundbar Einstellungen ==
341 341  
342 -{{jwplayer attachment="Headset_Soundbar_Einstellungen.mp4"/}}
537 +(% class="jwplayer-wrapper" %)
538 +(((
539 +(% class="jwplayer" data-source="/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Headset_Soundbar_Einstellungen.mp4?rev=1.1" %)
540 +(((
541 +Loading the video player...
542 +)))
543 +)))
343 343  
344 344  
345 345  (% class="wikigeneratedid" %)
346 -**(Um mit dem Headset am Rechner/ Laptop  zu telefonieren müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter Datenschutz das Mikrofon erlauben. [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]])**
547 +**(Um mit dem Headset am Rechner/ Laptop  zu telefonieren müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter Datenschutz das Mikrofon erlauben. [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>path:/wiki/rechenzentrum/view/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/Sicherheit/Windows%2010%20Datenschutzeinstellungen%20f%C3%BCr%20den%20Zugriff%20auf%20Webcams%20und%20Mikrofone%20anpassen/]])**
347 347  
348 348  
349 349  == Widgets / Ansichtsfenster Einstellungen ==
350 350  
351 -{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Widgets_2.mp4?rev=1.1"/}}
552 +(% class="jwplayer-wrapper" %)
553 +(((
554 +(% class="jwplayer" data-source="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Widgets_2.mp4?rev=1.1" %)
555 +(((
556 +Loading the video player...
557 +)))
558 +)))
352 352  
353 353  == Eigenen Status verstecken ==
354 354  
355 -{{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Status_verstecken_2.mp4?rev=1.1"/}}
562 +(% class="jwplayer-wrapper" %)
563 +(((
564 +(% class="jwplayer" data-source="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Status_verstecken_2.mp4?rev=1.1" %)
565 +(((
566 +Loading the video player...
567 +)))
568 +)))
356 356  
570 +----
357 357  
358 358  = Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =
359 359  
... ... @@ -362,12 +362,12 @@
362 362  (% style="font-size:16px" %)**Diese Anleitung bezieht sich auf ein Telefon vom Typ "Snom D865" !**
363 363  )))
364 364  
365 -[[image:Foto-D865.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="330" width="450"]]
579 +[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Foto-D865.png?width=450&height=330&rev=1.1||alt="Foto-D865.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="330" width="450"]]
366 366  
367 367  
368 368  == PIN setzen ==
369 369  
370 -Zum Anmelden an einem Tischtelefon müssen Sie sich zunächst einmalig einen PIN-Code (bestehend aus Ziffern) setzen. Dazu klicken Sie im UCC-Client in der Kopfzeile oben rechts auf [[image:User.png]] und wählen[[image:PIN-ändern.png]].
584 +Zum Anmelden an einem Tischtelefon müssen Sie sich zunächst einmalig einen PIN-Code (bestehend aus Ziffern) setzen. Dazu klicken Sie im UCC-Client in der Kopfzeile oben rechts auf [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/User.png?rev=1.1||alt="User.png"]] und wählen[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/PIN-%C3%A4ndern.png?rev=1.1||alt="PIN-ändern.png"]].
371 371  Wir empfehlen für den PIN mindestens 4 Ziffern, besser jedoch 6 Ziffern. **Merken Sie sich diesen PIN-Code, da sie ihn jedesmal zum Anmelden an einem Tischtelefon benötigen!**
372 372  
373 373  == PIN vergessen ==
... ... @@ -378,35 +378,35 @@
378 378  
379 379  Am Tischtelefon tippen Sie dann die Taste unter dem Display, über die im Display "Anmelden" steht.
380 380  
381 -[[image:Telefon abgemeldet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
595 +[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Telefon%20abgemeldet.png?width=450&height=253&rev=1.1||alt="Telefon abgemeldet.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
382 382  
383 383  Auf dem Display des Telefons erscheint die Anmelde-Maske:
384 384  
385 -[[image:Telefon anmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="257" width="450"]]
599 +[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Telefon%20anmelden.png?width=450&height=257&rev=1.1||alt="Telefon anmelden.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="257" width="450"]]
386 386  
387 387  Geben Sie Ihre Telefon-Durchwahl ein und bestätigen diese Eingabe. An dem Telefon "Snom D865" drücken Sie dazu die "runde silberne Taste".
388 388  
389 389  Geben Sie anschließend die vergebene PIN ein und bestätigen wieder mit der "runden silbernen Taste". Anschließend wird die Anmeldung bestätigt.
390 390  
391 -[[image:Angemeldet mit Slot.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
605 +[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Angemeldet%20mit%20Slot.png?width=450&height=253&rev=1.1||alt="Angemeldet mit Slot.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
392 392  
393 393  Sollte sich diese Anzeige nicht nach wenigen Sekunden schließen, tippen Sie kurz die "X"-Taste am Telefon.
394 394  
395 395  Am oberen Rand des Displays erscheint nun Ihr Name. Damit sind Sie am Telefon angemeldet und können unter Ihrer Rufnummer Telefongespräche führen.
396 396  
397 -[[image:Telefon angemeldet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
611 +[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Telefon%20angemeldet.png?width=450&height=253&rev=1.1||alt="Telefon angemeldet.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
398 398  
399 399  == Abmelden vom Telefon ==
400 400  
401 -Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über die im Display "Abmelden" steht.
615 +Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über der im Display "Abmelden" steht.
402 402  
403 -Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="36" width="110"]] klicken.
617 +Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Rufnummernkonfiguration.png?rev=1.1||alt="UCC-Rufnummernkonfiguration.png"]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Button%20Ger%C3%A4t%20Abmelden.png?width=113&height=37&rev=1.1||alt="Button Gerät Abmelden.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="37" width="113"]] klicken.
404 404  
405 -[[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="380" width="899"]]
619 +[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Slot-Konfig.png?width=922&height=390&rev=1.1||alt="Slot-Konfig.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]
406 406  
407 -Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
621 +Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Rufnummernkonfiguration.png?rev=1.1||alt="UCC-Rufnummernkonfiguration.png"]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
408 408  
409 -[[image:Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="242" width="500"]]
623 +[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png?width=500&height=242&rev=1.1||alt="Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="242" width="500"]]
410 410  
411 411  Hier muss aber beachtet werden, dass zum Wiederanmelden am Tischtelefon der Slot wieder aktiviert werden muß, indem Sie den Haken wieder setzen. Ansonsten ist ein Anmelden am Telefon nicht möglich.
412 412  
... ... @@ -416,35 +416,39 @@
416 416  
417 417  Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben.
418 418  
633 +----
419 419  
420 -{{id name="uccclientinstall"/}}
635 +(% id="uccclientinstall" %)
636 +(((
421 421  
638 +)))
639 +
422 422  = UCC Standalone-Client installieren =
423 423  
424 -Zum Installieren des UCC-Clients laden Sie sich den für Ihr Rechnersystem (Windows - Mac - Linux) passenden Client herunter. Gehen Sie dazu in einem Broswser auf [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de>>https://voip.ostfalia.de]]
642 +Zum Installieren des UCC-Clients laden Sie sich den für Ihr Rechnersystem (Windows - Mac - Linux) passenden Client herunter. Rufen Sie dazu in einem Broswser die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de>>url:https://voip.ostfalia.de]] auf.
425 425  
426 -[[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]]
644 +[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Login-Screen61.png?width=450&height=272&rev=1.1||alt="Login-Screen61.png" height="272" width="450"]]
427 427  
428 -Loggen Sie sich nicht ein, sondern klicken auf das Download-Symbol [[image:Download-Symbol.png]]. Es erscheint ein kleines Menü:
646 +Loggen Sie sich nicht ein, sondern klicken auf das Download-Symbol [[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Download-Symbol.png?rev=1.1||alt="Download-Symbol.png"]]in der rechten oberen Ecke. Es erscheint ein kleines Menü:
429 429  
430 -[[image:Client laden.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
648 +[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Client%20laden.png?rev=1.1||alt="Client laden.png" data-xwiki-image-style-border="true"]]
431 431  
432 -Über den Punkt "Herunterladen" laden Sie das passenden Client-Installer-Paket für das Betriebssystem "dieses" Rechners herunter.  Über "Alle Client Versionen" haben Sie die Möglichkeit, auch andere Client-Installer-Pakete zu laden.
650 +Über den Punkt "Herunterladen" laden Sie das passende Client-Installer-Paket für das Betriebssystem "dieses" Rechners herunter.  Über "Alle Client Versionen" haben Sie die Möglichkeit, auch andere Client-Installer-Pakete zu laden.
433 433  
434 434  Installieren Sie das heruntergeladene Paket auf Ihrem Rechner.
435 435  
436 -Wenn Sie den frisch installierten Client das erste Mal starten, versucht er sich selbst zu konfigurieren, was in der Ostfalia-Netzwerk-Umgebung nicht möglich ist
654 +Wenn Sie den frisch installierten Client das erste Mal starten, versucht er sich selbst zu konfigurieren, was in der Ostfalia-Netzwerk-Umgebung derzeit nicht möglich ist.
437 437  
438 -[[image:UCC-Client-autoconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="291" width="350"]]
656 +[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Client-autoconfig.png?width=350&height=291&rev=1.1||alt="UCC-Client-autoconfig.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="291" width="350"]]
439 439  
440 -Klicken Sie hier auf "Manual Configuration", geben in dem Eingabefeld [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]] ein und klicken auf "Connect".
658 +Klicken Sie hier auf "Manual Configuration" und geben in dem Eingabefeld "UCware-Address" (% style="font-size:18px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>url:https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "Connect".
441 441  
442 -[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="193" width="350"]]
660 +[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/UCC-Client-manualconfig.png?width=350&height=193&rev=1.3||alt="UCC-Client-manualconfig.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="193" width="350"]]
443 443  
444 444  Es erscheint das Login-Fenster
445 445  
446 -[[image:Login-Screen61.png||height="242" width="400"]]
664 +[[image:/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Login-Screen61.png?width=400&height=242&rev=1.1||alt="Login-Screen61.png" height="242" width="400"]]
447 447  
448 -Der UCC-Standalone-Client ist installiert.
666 +Der UCC-Standalone-Client ist installiert und bereit [[zur Nutzung>>path:#nutzung]]
449 449  
450 -
668 +----
UCC-Client-manualconfig.png
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Abwurfschaltung-Chef.png
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Symbol virtuellle Tastatur.png
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automatischerRückruf.png
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