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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/05/05 14:04
Von Version 211.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2023/12/13 20:57
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Auf Version 144.1
bearbeitet von Anja Wasmus
am 2023/10/24 08:23
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Titel
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -UCware - UCC-Client
1 +UCware UCC-Client
Dokument-Autor
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
1 +xwiki:XWiki.id671064
Inhalt
... ... @@ -1,111 +1,84 @@
1 -[[Link-Text eingeben>>]]Inhalt
1 +Inhalt
2 2  
3 3  {{toc/}}
4 4  
5 -(% dir="rtl" %)
6 -//Stand: 13.12.2023 - C. Keune//
7 7  
6 +Hier erfahren Sie, wie Sie mit der neuen UCware-Telefonanlage telefonieren.
8 8  
9 -(% class="box errormessage" %)
10 -(((
11 -Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - umgestellt. Die Migration erfolgt bereichsweise.
12 -Zu welchem Zeitpunkt welcher Bereich auf die neue Telefonanlage migriert wird, kann zum derzeitgen Zeitpunkt nicht vorhergesagt werden. Die Bereiche werden jeweils rechtzeitig vorher informiert.
13 -
14 -**Der Login am UCC-Client ist erst dann möglich, wenn Sie bzw. Ihre Organisationseinheit auf die neue UCware-Telefonanlage migriert wurden!**
15 -**Bitte sehen Sie von entsprechenden Anfragen ab.**
16 -)))
17 -
18 -
19 19  Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen:
20 20  
21 21  * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
22 22  * ein Tischtelefon
23 -* ab Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone
12 +* ab Ende November 2023: eine APP auf ihrem Smartphone
24 24  
25 -Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum
14 + Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor.
26 26  
27 -* managen Ihrer Rufnummern - sofern Sie nicht nur eine Rufnummer haben
28 -* verwalten der Optionen des UCC-Clients und des Tischtelefons
29 -* einrichten von Rufumleitungen
30 -* verwalten des Anrufbeantworters
31 -* verwalten und nutzen weiterer, Ihnen ggf. zugeordneter Telefonie-Funktionen, wie z.B.  "Chef/Sek", Warteschlange bzw. Sammelanschluss, etc.
32 32  
33 -Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor.
17 += Der UCC-Client =
34 34  
35 -
36 -= Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset =
37 -
38 38  Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind.
39 39  
40 -Der UCC-Client ist in zwei Varianten verfügbar. Zum einen als Webclient, den Sie in einem Browser (vorzugsweise Chrome) nutzen können, zum anderen als nativer, eigenständiger Client, der auf Ihrem Rechner installiert wird. Es gibt den Standalone-Client für die Betriebssystem Windows, Mac und Linux.
21 +Der UCC-Client ist in zwei Varianten verfügbar. Zum einen als Webclient, den Sie in einem Browser (vorzugsweise Chrome) nutzen können, zum anderen als nativer, eigenständiger Client, der auf Ihrem Rechner installiert wird.
41 41  Für beide Varianten ist zwingend ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich.
42 42  
43 43  Für die Nutzung in einem Browser verwenden Sie die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]]
44 -
45 45  
46 -[[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]]
26 +Im unteren Bereich der Anmeldeseite finden Sie die Links zu den Standalone-Clients.
47 47  
48 -Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. ([[zur Installation>>||anchor="uccclientinstall"]])
28 +(% style="color:#e74c3c" %)[[image:loginscreen.png]]
49 49  
30 +Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum
50 50  
32 +* managen Ihrer Rufnummern - sofern Sie nicht nur eine Rufnummer haben
33 +* verwalten der Optionen des UCC-Clients und des Tischtelefons
34 +* einrichten von Rufumleitungen
35 +* verwalten des Anrufbeantworters
36 +* verwalten und nutzen weiterer, Ihnen ggf. zugeordneter Telefonie-Funktionen, wie z.B.  "Chef/Sek", Warteschlange bzw. Sammelanschluss, etc.
51 51  
52 -Für diese  Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen hat, die mit Browser nicht realisierbar sind, die tagtägliche Nutzung aber erleichtern. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber das gleiche.
53 53  
39 +=== Am UCC-Client anmelden ===
54 54  
55 -== Am UCC-Client anmelden ==
56 -
57 57  Rufen Sie den Client im Browser auf und geben die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]] ein oder starten die native Version.
58 58  
59 -[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="450"]]
43 +[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login.png||alt="UCC-Client Login" data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="316"]]
60 60  
61 -
62 -
63 63  Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button.png||alt="Login-Button" height="30" width="53"]]-Button. Es startet der Client.
64 64  
65 -[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]]
47 +[[image:/wiki/rechenzentrum/download/RZ-Wissensbasis/IT-Systemtechnik/VoIP/Erste%20Schritte%20mit%20UCware/WebHome/UCC-Client.png?width=734&height=511&rev=1.1||alt="UCC-Client" height="511" width="734"]]​
66 66  
49 +//UCC-Client//
67 67  
68 -Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
69 69  
52 + Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
53 +
70 70  Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="33" width="61"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
71 71  
72 -(% class="box warningmessage" %)
73 -(((
74 -**Um mit dem Headset am Rechner/Laptop zu telefonieren, müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter "Datenschutz" den Zugriff auf das Mikrofon erlauben. Siehe  [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]]**
75 -)))
76 -
77 77  Über das Zahnrad-Symbol [[image:Symbol Zahnrad.png||height="26" width="26"]] können Sie im Reiter "//Anzeige//"  die farbliche Darstellung (grün, blau) und den Hintergrund (weiß, schwarz) des UCC-Client einstellen sowie die Sprache auswählen:
78 78  
79 -[[image:UCC-Client-Einstellungen 1 61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="489" width="450"]]
58 +[[image:UCC-Client-Einstellungen 1.png||alt="UCC-Client-Einstellungen - 1" data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]]
80 80  
60 +Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim "//Schließen//" des Clients passiert:
81 81  
82 -Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim "//Schließen//" des Clients passiert. Dies steht nur iim nativen Client zur Verfügung.
83 83  
84 84  [[image:UCC-Client-Einstellungen 2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]]
85 85  
65 +
66 +
86 86  Es wird empfohlen, die Optionen "//Minimieren statt Schließen//" sowie "//In den Infobereich minimieren//" zu aktivieren.
87 87  
88 88  Die Auswahl "//Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben//" legt fest, wie der UCC-Client  bei eingehenden Anrufen reagiert.
89 89  
90 -|=(% style="width: 409px;" %)Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben|=(% style="width: 844px;" %)Beschreibung
91 -|(% style="width:409px" %)Immer|(% style="width:844px" %)Das UCC-Client-Fenster wird immer in den Vordergrund gesetzt
92 -|(% style="width:409px" %)Wenn nicht minimiert|(% style="width:844px" %)Das UCC-Client-Fenster wird in den Vordergrund gesetzt, wenn es nicht minimiert ist
93 -|(% style="width:409px" %)Nie|(% style="width:844px" %)Das UCC-Client-Fenster wird nicht den Vordergrund gesetzt
71 +|=Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben|=Beschreibung
72 +|Immer|Das UCC-Client-Fenster wird immer in den Vordergrund gesetzt
73 +|Wenn nicht minimiert|Das UCC-Client-Fenster wird in den Vordergrund gesetzt, wenn es nicht minimiert ist
74 +|Nie|Das UCC-Client-Fenster wird nicht den Vordergrund gesetzt
94 94  
95 95  Wird hier "//Immer//" ausgewählt, poppt der (eigenständige) UCC-Client von selbst auf, sobald ein Anruf eingeht, auch wenn er minimiert ist.
96 96  
97 -
98 98  Mit dem Schalter [[image:DND-Schalter.png]] setzen Sie den Status "//Bitte nicht stören//" (DND - do not disturb). Die Kopfzeile des UCC-Client wird dann rot: [[image:Kopfzeile DND rot.png||height="40" width="161"]]
99 99  
100 100  Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe, Anrufer hören den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen.
101 101  
102 -Bewegen Sie die Maus auf den Schalter, können Sie diesen direkt einschalten bzw. auch eine Zeit definieren, wie lange der DND-Status gesetzt wird bis er automatisch wieder deaktiviert wird.
103 -
104 -[[image:DND-Zeit.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="139" width="120"]]
105 -
106 -Per Mausklick läßt sich der DND-Zustand jederzeit wieder deaktivieren.
107 -
108 -
109 109  Der UCC-Client stellt links in der Leiste die Funktionsmenüs dar.
110 110  
111 111  |=Symbol|=zugehöriges Menü |=Bedeutung
... ... @@ -118,7 +118,7 @@
118 118  |[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen
119 119  |[[image:Symbol Hotkeys.png]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen
120 120  
121 -== Benutzereinstellungen ==
94 +=== Benutzereinstellungen ===
122 122  
123 123  Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden.
124 124  
... ... @@ -134,28 +134,13 @@
134 134  
135 135  Im Feld "//Benachrichtigungen per E-Mail//" können Sie festlegen, was mit Nachrichten passiert, die Ihnen Anrufer ggf. auf Ihren Anrufbeantworter gesprochen haben.
136 136  
137 -|(% style="width:452px" %)**Auswahl**|(% style="width:800px" %)**Bedeutung**
138 -|(% style="width:452px" %)Keine Benachrichtigungen senden|(% style="width:800px" %)Sie erhalten keine Benachrichtigung
139 -|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht.
140 -|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.
110 +|**Auswahl**|**Bedeutung**
111 +|Keine Benachrichtigungen senden|Sie erhalten keine Benachrichtigung
112 +|Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang|Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht.
113 +|Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.
141 141  
142 -== Telefonieren mit dem UCC-Client ==
115 +=== Telefonieren mit dem UCC-Client ===
143 143  
144 -(% class="box warningmessage" %)
145 -(((
146 -(% class="wikigeneratedid" id="HFFCrdieTelefoniemitderneuenUCware-TelefonanlagesindzweiPunktebesonderszubeachten:" %)
147 -(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)**Für die Telefonie mit der neuen UCware-Telefonanlage sind zwei Punkte besonders zu beachten:**
148 -
149 -* (((
150 -(% class="wikigeneratedid" id="HBeiGesprE4chennachexterndarfkeine22Amtsvorwahl2802922mehrgewE4hltwerden21" %)
151 -(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)Bei Gesprächen nach extern **darf** **__keine__** "Amtsvorwahl (0)" mehr gewählt werden!
152 -)))
153 -* (((
154 -(% class="wikigeneratedid" id="HBeiOrtsgesprE4chenistgrundsE4tzlichdieVorwahlmitzuwE4hlen21" %)
155 -(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)Bei **Ortsgesprächen** ist __grundsätzlich__ die **Vorwahl** mit zu wählen!
156 -)))
157 -)))
158 -
159 159  Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="26" width="165"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
160 160  
161 161  In der Kachel  "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt:
... ... @@ -162,22 +162,18 @@
162 162  
163 163  [[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - es klingelt beim Anrufziel//>>image:Ausgehender Anruf1.png||alt="Ausgehender Anruf" data-xwiki-image-style-border="true"]]
164 164  
165 -
166 166  Wurde der Anruf von der angerufenen Person angenommen, wechselt die Darstellung:
167 167  
168 168  [[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - der Anruf wurde angenommen//>>image:Ausgehender Anruf2.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
169 169  
170 -
171 171  Trift bei Ihnen ein Anruf ein, wird er vom UCC-Client auf dem Rechner signalisiert (ihr Rechner "//klingelt//") und im UCC-Client dargestellt:
172 172  
173 173  [[(% style="font-size:12px" %)//Ein Anruf geht ein - Ihr Rechner "klingelt"//>>image:eingehender Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
174 174  
175 -
176 176  Klicken Sie auf [[image:Gespäch annehmen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:Gespäch ablehnen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//").
177 177  
133 +=== Rückfragen und/oder Anruf weiter vermitteln ===
178 178  
179 -== Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
180 -
181 181  Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
182 182  
183 183  Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
... ... @@ -186,76 +186,49 @@
186 186  
187 187  [[Rückfrage und vermitteln>>image:zweiterAnruf.png||alt="zweiterAnruf" data-xwiki-image-style-border="true"]]
188 188  
189 -
190 190  Im oberen Bereich ist der wartende Anruf dargestellt, darunter der Anruf mit der Kollegin / dem Kollegen, mit dem Sie gerade Rücksprache halten.
191 191  
192 192  * Wollen Sie nach der Rückfrage das ursprüngliche Gespräch fortsetzen, beenden Sie das "//zweite Gespräch//" und holen den Anrufer mit Klick auf [[image:Gespräch-zurückholen.png||height="26" width="26"]]aus der Pauseposition wieder zuück.
193 193  * Um den Anruf an den zweiten Gesprächspartner zu vermitteln, klicken Sie im obereren Bereich auf [[image:Gespräch-vermitteln.png||height="26" width="26"]].
194 194  
195 -== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
148 +=== Rufumleitung einrichten ===
196 196  
197 -Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
198 -
199 -Dazu muß ein Gespräch bestehen: Entweder haben Sie ein Gespräch aufgebaut oder Sie wurden angerufen.
200 -
201 -[[//Ein bestehendes Gespräch//>>image:3erKonf-1Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
202 -
203 -
204 -Stellen Sie nun die Verbindung zum zweiten Teilnehmer her, in dem Sie zunächst den ersten Teilnehmer durch einen Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]auf die "Pauseposition" setzen. Rufen Sie nun den zweiten Teilnehmer an.
205 -
206 -[[Der zweite Konferenzpartner ist in der "Leitung".>>image:3erKonf-2Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
207 -
208 -
209 -Klicken Sie auf das "Konferenz-Symbol" [[image:Konferenz-herstellen.png||height="26" width="26"]] in der Dartstellung des zweiten Gesprächspartners.
210 -
211 -[[Konferenz mit erstem und zweitem Konferenzpartner herstellen>>image:Konferenz-zusammenführen.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
212 -
213 -
214 -Klicken Sie nun auf den ersten Konferenzteilnehmer und "ziehen" ihn mit gedrückter linker Maustaste in das markierte Feld "Kontakt hierher ziehen um ....." und lassen die Maustaste los.
215 -
216 -[[Die 3er-Konferenz ist aufgebaut>>image:Konferenz-aufgebaut.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
217 -
218 -
219 -Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
220 -
221 -
222 -== Rufumleitung einrichten ==
223 -
224 224  Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
225 225  
226 226  Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
227 227  
154 +==== Rufumleitungsprofil anlegen ====
228 228  
229 -=== Rufumleitungsprofil anlegen ===
230 -
231 231  Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]] in der linken Leiste. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
232 232  
233 233  [[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
234 234  
235 -Klicken Sie dort auf das [[image:plus.png]]. Es wird ein neues, leeres Rufumleitungsprofil angelegt. Dieses hat vorerst einen Namen bestehend aus Datum und Uhrzeit.
160 +Klicken Sie dort auf das [[image:plus.png]]. Es wird ein neues leeres Rufumleitungsprofil angelegt. Dieses hat vorerst einen Namen bestehend aus Datum und Uhrzeit.
236 236  
237 237  [[image:Rufumleitungsprofile neu.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
238 238  
239 -Klicken Sie auf das neue, leere Rufumleitungsprofil (hier 2023-08-28 15:59). Im großen Bereich öffnet sich das Profil, welches Sie nun konfigurieren können:
164 +Klicken Sie auf das neue, leere Rufumleitungsprofil (hier 2023-08-28 15:59). Im großen Bereich öffnet sich nun das Profil, welches Sie nun konfigurieren können:
240 240  
241 241  [[image:Rufumleitungsprofil einrichten.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
242 242  
243 -Im Feld "//Name//" sollten Sie eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen. In den vier Zeilen darunter können Sie konfigurieren, zu welcher Situation das Profil greifen soll, was also passieren soll. Sie können das separat für Anrufe von intern und extern festlegen. Sie können also z.B einrichten, dass Anrufer von intern zu Ihrer Kollegin / Ihrem Kollegen umgeleitet werden, während Anrufer von extern nur eine Nachricht angesagt bekommen.
168 + m Feld "//Name//" sollten Sie eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen. In den vier Zeilen darunter können Sie konfigurieren, zu welcher Situation das Profil greifen soll, was also passieren soll. Sie können das separat für Anrufe von intern und extern festlegen. Sie können also z.B einrichten, dass Anrufer von intern zu Ihrer Kollegin / Ihrem Kollegen umgeleitet werden, während Anrufer von extern nur eine Nachricht angesagt bekommen.
244 244  
245 245  
246 -|=(% style="width: 205px;" %)Situation|=(% style="width: 1048px;" %)Beschreibung
247 -|(% style="width:205px" %)Immer|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird bei eingehendem Anruf sofort ausgeführt. Die weiteren Aktionen kommen nicht zum tragen.
248 -|(% style="width:205px" %)Abgemeldet|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird nur ausgeführt, wenn kein Gerät von Ihnen angemeldet ist.
249 -|(% style="width:205px" %)Besetzt / DND|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird ausgeführt, wenn Sie sich im Gespräch befinden bzw. "//Nicht Stören//" (DND - Do not disturb) gesetzt haben.
250 -|(% style="width:205px" %)keine Antwort|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird ausgeführt, wenn Sie das Gespräch nicht annehmen. Die Aktion wird dann nach der unter "//Keine Antwort nach Sekunden//" eingetragenen Zeit ausgeführt.
171 +|=Situation|=Beschreibung
172 +|Immer|(((
173 +Die ausgewählte Aktion wird immer ausgeführt.
174 +)))
175 +|Abgemeldet|Die ausgewählte Aktion wird nur ausgeführt, wenn kein Gerät von Ihnen angemeldet ist.
176 +|Besetzt / DND|Die ausgewählte Aktion wird ausgeführt, wenn Sie sich im Gespräch befinden bzw. "//Nicht Stören//" (DND - Do not disturb) gesetzt haben.
177 +|keine Antwort|Die ausgewählte Aktion wird ausgeführt, wenn Sie das Gespräch nicht annehmen. Die Aktion wird dann nach der unter "//Keine Antwort nach Sekunden//" eingetragenen Zeit ausgeführt.
251 251  
252 252  Als Aktion gibt es vier Möglichkeiten:
253 253  
254 -|=(% style="width: 243px;" %)Aktion|=(% style="width: 1009px;" %)Beschreibung
255 -|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Kreuz grau.png]] Keine Weiterleitung|(% style="width:1009px" %)Es erfolgt zu der Situation keine Umleitung
256 -|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Rufnummer.png]] Rufnummer|(% style="width:1009px" %)Umleitung an eine interne oder externe Rufnummer
257 -|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Anrufbeantworter.png]] Anrufbeantworter|(% style="width:1009px" %)Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer kann eine Nachricht hinterlassen. Diese bekommen Sie per E-Mail in Ihr E-Mail-Postfach zugestellt.
258 -|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Ansage.png]] Ansage|(% style="width:1009px" %)Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer hört nur eine Ansage und kann keine Nachricht hinterlassen.
181 +|=Aktion|=Beschreibung
182 +|[[image:Symbol Kreuz grau.png]] Keine Weiterleitung|Es erfolgt zu der Situation keine Umleitung
183 +|[[image:Symbol Rufnummer.png]] Rufnummer|Umleitung an eine interne oder externe Rufnummer
184 +|[[image:Symbol Anrufbeantworter.png]] Anrufbeantworter|Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer kann eine Nachricht hinterlassen. Diese bekommen Sie per E-Mail in Ihr E-Mail-Postfach zugestellt.
185 +|[[image:Symbol Ansage.png]] Ansage|Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer hört nur eine Ansage und kann keine Nachricht hinterlassen.
259 259  
260 260   Haben Sie das Profil eingerichtet, klicken Sie auf [[image:Speichern.png]]
261 261  
... ... @@ -265,9 +265,8 @@
265 265  
266 266  Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
267 267  
195 +==== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ====
268 268  
269 -=== Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
270 -
271 271  Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:
272 272  
273 273  * (((
... ... @@ -279,10 +279,8 @@
279 279  
280 280  Öffnen Sie dazu in linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
281 281  
208 +[[image:Rufnummernkonfiguration.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="380" width="1000"]]
282 282  
283 -[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="377" width="1000"]]
284 -
285 -
286 286  Im rechten Bereich können Sie aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil auswählen.
287 287  
288 288  [[image:Auswahl Rufumleitungsprofil.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
... ... @@ -292,11 +292,8 @@
292 292  Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie  "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
293 293  
294 294  
295 -= Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
219 += Videoanleitungen =
296 296  
297 -(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Videos sind ohne Ton**
298 -
299 -
300 300  == Anmelden und Abmelden ==
301 301  
302 302  {{jwplayer attachment="Anmelden und Abmelden_2.mp4"/}}
... ... @@ -337,11 +337,6 @@
337 337  
338 338  {{jwplayer attachment="Headset_Soundbar_Einstellungen.mp4"/}}
339 339  
340 -
341 -(% class="wikigeneratedid" %)
342 -**(Um mit dem Headset am Rechner/ Laptop  zu telefonieren müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter Datenschutz das Mikrofon erlauben. [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]])**
343 -
344 -
345 345  == Widgets / Ansichtsfenster Einstellungen ==
346 346  
347 347  {{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Widgets_2.mp4?rev=1.1"/}}
... ... @@ -349,98 +349,3 @@
349 349  == Eigenen Status verstecken ==
350 350  
351 351  {{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Status_verstecken_2.mp4?rev=1.1"/}}
352 -
353 -
354 -= Anleitung zur Telefonie mit dem Telefon =
355 -
356 -(% class="box errormessage" %)
357 -(((
358 -(% style="font-size:16px" %)**Diese Anleitung bezieht sich auf ein Telefon vom Typ "Snom D865" !**
359 -)))
360 -
361 -[[image:Foto-D865.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="330" width="450"]]
362 -
363 -
364 -== PIN setzen ==
365 -
366 -Zum Anmelden an einem Tischtelefon müssen Sie sich zunächst einmalig einen PIN-Code (bestehend aus Ziffern) setzen. Dazu klicken Sie im UCC-Client in der Kopfzeile oben rechts auf [[image:User.png]] und wählen[[image:PIN-ändern.png]].
367 -Wir empfehlen für den PIN mindestens 4 Ziffern, besser jedoch 6 Ziffern. **Merken Sie sich diesen PIN-Code, da sie ihn jedesmal zum Anmelden an einem Tischtelefon benötigen!**
368 -
369 -== PIN vergessen ==
370 -
371 -Sollten Sie den gesetzten PIN doch einmal vergessen haben, setzen Sie sich einfach wie oben beschrieben einen neuen PIN.
372 -
373 -== Anmelden am Telefon ==
374 -
375 -Am Tischtelefon tippen Sie dann die Taste unter dem Display, über die im Display "Anmelden" steht.
376 -
377 -[[image:Telefon abgemeldet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
378 -
379 -Auf dem Display des Telefons erscheint die Anmelde-Maske:
380 -
381 -[[image:Telefon anmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="257" width="450"]]
382 -
383 -Geben Sie Ihre Telefon-Durchwahl ein und bestätigen diese Eingabe. An dem Telefon "Snom D865" drücken Sie dazu die "runde silberne Taste".
384 -
385 -Geben Sie anschließend die vergebene PIN ein und bestätigen wieder mit der "runden silbernen Taste". Anschließend wird die Anmeldung bestätigt.
386 -
387 -[[image:Angemeldet mit Slot.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
388 -
389 -Sollte sich diese Anzeige nicht nach wenigen Sekunden schließen, tippen Sie kurz die "X"-Taste am Telefon.
390 -
391 -Am oberen Rand des Displays erscheint nun Ihr Name. Damit sind Sie am Telefon angemeldet und können unter Ihrer Rufnummer Telefongespräche führen.
392 -
393 -[[image:Telefon angemeldet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
394 -
395 -== Abmelden vom Telefon ==
396 -
397 -Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über die im Display "Abmelden" steht.
398 -
399 -Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="36" width="110"]] klicken.
400 -
401 -[[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="380" width="899"]]
402 -
403 -Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
404 -
405 -[[image:Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="242" width="500"]]
406 -
407 -Hier muss aber beachtet werden, dass zum Wiederanmelden am Tischtelefon der Slot wieder aktiviert werden muß, indem Sie den Haken wieder setzen. Ansonsten ist ein Anmelden am Telefon nicht möglich.
408 -
409 -== Anmelden an einem anderen Tischtelefon ==
410 -
411 -Sie können sich an jedem anderen Tischtelefon anmelden. Dieses bekommt dann Ihre Rufnummer und Ihre Einstellungen zugewiesen und Sie können mit Ihrer Rufnummer telefonieren. Von Ihrem eigentlichen Tischtelefon werden Sie dabei automatisch abgemeldet.
412 -
413 -Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben.
414 -
415 -
416 -{{id name="uccclientinstall"/}}
417 -
418 -= UCC Standalone-Client installieren =
419 -
420 -Zum Installieren des UCC-Clients laden Sie sich den für Ihr Rechnersystem (Windows - Mac - Linux) passenden Client herunter. Gehen Sie dazu in einem Broswser auf [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de>>https://voip.ostfalia.de]]
421 -
422 -[[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]]
423 -
424 -Loggen Sie sich nicht ein, sondern klicken auf das Download-Symbol [[image:Download-Symbol.png]]. Es erscheint ein kleines Menü:
425 -
426 -[[image:Client laden.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
427 -
428 -Über den Punkt "Herunterladen" laden Sie das passenden Client-Installer-Paket für das Betriebssystem "dieses" Rechners herunter.  Über "Alle Client Versionen" haben Sie die Möglichkeit, auch andere Client-Installer-Pakete zu laden.
429 -
430 -Installieren Sie das heruntergeladene Paket auf Ihrem Rechner.
431 -
432 -Wenn Sie den frisch installierten Client das erste Mal starten, versucht er sich selbst zu konfigurieren, was in der Ostfalia-Netzwerk-Umgebung nicht möglich ist
433 -
434 -[[image:UCC-Client-autoconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="291" width="350"]]
435 -
436 -Klicken Sie hier auf "Manual Configuration", geben in dem Eingabefeld [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]] ein und klicken auf "Connect".
437 -
438 -[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="193" width="350"]]
439 -
440 -Es erscheint das Login-Fenster
441 -
442 -[[image:Login-Screen61.png||height="242" width="400"]]
443 -
444 -Der UCC-Standalone-Client ist installiert.
445 -
446 -
3erKonf-1Teilnehmer.png
Author
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3erKonf-2Teilnehmer.png
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Angemeldet mit Slot.png
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Button Gerät Abmelden.png
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Client laden.png
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DND-Zeit.png
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Download-Symbol.png
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Foto-D865.png
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Konferenz herstellen.png
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Konferenz-aufgebaut.png
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Konferenz-herstellen.png
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Konferenz-zusammenführen.png
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Login-Screen61.png
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PIN-ändern.png
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Rufnummernkonfiguration61.png
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Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png
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Telefon abgemeldet.png
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Telefon angemeldet.png
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Telefon anmelden.png
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UCC-Client-Einstellungen 1 61.png
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UCC-Client-Login61.png
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UCC-Client-manualconfig.png
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UCC-Client61.png
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