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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/01/14 10:07
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bearbeitet von Claudia Keune
am 2023/12/13 20:56
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bearbeitet von Claudia Keune
am 2023/12/13 14:39
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -1,11 +1,10 @@
1 -[[Link-Text eingeben>>]]Inhalt
1 +Inhalt
2 2  
3 3  {{toc/}}
4 4  
5 5  (% dir="rtl" %)
6 -//Stand: 13.12.2023 - C. Keune//
6 +//Stand: 13.12.2023//
7 7  
8 -
9 9  (% class="box errormessage" %)
10 10  (((
11 11  Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - umgestellt. Die Migration erfolgt bereichsweise.
... ... @@ -32,9 +32,9 @@
32 32  
33 33  Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor.
34 34  
35 -
36 36  = Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset =
37 37  
36 +
38 38  Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind.
39 39  
40 40  Der UCC-Client ist in zwei Varianten verfügbar. Zum einen als Webclient, den Sie in einem Browser (vorzugsweise Chrome) nutzen können, zum anderen als nativer, eigenständiger Client, der auf Ihrem Rechner installiert wird. Es gibt den Standalone-Client für die Betriebssystem Windows, Mac und Linux.
... ... @@ -43,14 +43,11 @@
43 43  Für die Nutzung in einem Browser verwenden Sie die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]]
44 44  
45 45  
46 -[[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]]
45 +[[image:Login-Screen61.png]]
47 47  
48 -Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. (zur Installation)
47 +Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients.
49 49  
50 -[[Click here to jump to anchor "uccclientinstall">>||anchor="uccclientinstall"]]
51 51  
52 -
53 -
54 54  Für diese  Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen hat, die mit Browser nicht realisierbar sind, die tagtägliche Nutzung aber erleichtern. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber das gleiche.
55 55  
56 56  
... ... @@ -58,7 +58,7 @@
58 58  
59 59  Rufen Sie den Client im Browser auf und geben die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]] ein oder starten die native Version.
60 60  
61 -[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="450"]]
57 +[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="296" width="360"]]
62 62  
63 63  
64 64  
... ... @@ -103,7 +103,7 @@
103 103  
104 104  Bewegen Sie die Maus auf den Schalter, können Sie diesen direkt einschalten bzw. auch eine Zeit definieren, wie lange der DND-Status gesetzt wird bis er automatisch wieder deaktiviert wird.
105 105  
106 -[[image:DND-Zeit.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="139" width="120"]]
102 +[[image:DND-Zeit.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
107 107  
108 108  Per Mausklick läßt sich der DND-Zustand jederzeit wieder deaktivieren.
109 109  
... ... @@ -120,6 +120,8 @@
120 120  |[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen
121 121  |[[image:Symbol Hotkeys.png]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen
122 122  
119 +== ==
120 +
123 123  == Benutzereinstellungen ==
124 124  
125 125  Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden.
... ... @@ -141,6 +141,8 @@
141 141  |(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht.
142 142  |(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.
143 143  
142 +== ==
143 +
144 144  == Telefonieren mit dem UCC-Client ==
145 145  
146 146  (% class="box warningmessage" %)
... ... @@ -194,6 +194,8 @@
194 194  * Wollen Sie nach der Rückfrage das ursprüngliche Gespräch fortsetzen, beenden Sie das "//zweite Gespräch//" und holen den Anrufer mit Klick auf [[image:Gespräch-zurückholen.png||height="26" width="26"]]aus der Pauseposition wieder zuück.
195 195  * Um den Anruf an den zweiten Gesprächspartner zu vermitteln, klicken Sie im obereren Bereich auf [[image:Gespräch-vermitteln.png||height="26" width="26"]].
196 196  
197 +== ==
198 +
197 197  == Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
198 198  
199 199  Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
... ... @@ -234,11 +234,11 @@
234 234  
235 235  [[image:Rufumleitungsprofile leer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
236 236  
237 -Klicken Sie dort auf das [[image:plus.png]]. Es wird ein neues, leeres Rufumleitungsprofil angelegt. Dieses hat vorerst einen Namen bestehend aus Datum und Uhrzeit.
239 +Klicken Sie dort auf das [[image:plus.png]]. Es wird ein neues leeres Rufumleitungsprofil angelegt. Dieses hat vorerst einen Namen bestehend aus Datum und Uhrzeit.
238 238  
239 239  [[image:Rufumleitungsprofile neu.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
240 240  
241 -Klicken Sie auf das neue, leere Rufumleitungsprofil (hier 2023-08-28 15:59). Im großen Bereich öffnet sich das Profil, welches Sie nun konfigurieren können:
243 +Klicken Sie auf das neue, leere Rufumleitungsprofil (hier 2023-08-28 15:59). Im großen Bereich öffnet sich nun das Profil, welches Sie nun konfigurieren können:
242 242  
243 243  [[image:Rufumleitungsprofil einrichten.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
244 244  
... ... @@ -246,7 +246,9 @@
246 246  
247 247  
248 248  |=(% style="width: 205px;" %)Situation|=(% style="width: 1048px;" %)Beschreibung
249 -|(% style="width:205px" %)Immer|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird bei eingehendem Anruf sofort ausgeführt. Die weiteren Aktionen kommen nicht zum tragen.
251 +|(% style="width:205px" %)Immer|(% style="width:1048px" %)(((
252 +Die ausgewählte Aktion wird immer ausgeführt.
253 +)))
250 250  |(% style="width:205px" %)Abgemeldet|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird nur ausgeführt, wenn kein Gerät von Ihnen angemeldet ist.
251 251  |(% style="width:205px" %)Besetzt / DND|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird ausgeführt, wenn Sie sich im Gespräch befinden bzw. "//Nicht Stören//" (DND - Do not disturb) gesetzt haben.
252 252  |(% style="width:205px" %)keine Antwort|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird ausgeführt, wenn Sie das Gespräch nicht annehmen. Die Aktion wird dann nach der unter "//Keine Antwort nach Sekunden//" eingetragenen Zeit ausgeführt.
... ... @@ -413,36 +413,3 @@
413 413  Sie können sich an jedem anderen Tischtelefon anmelden. Dieses bekommt dann Ihre Rufnummer und Ihre Einstellungen zugewiesen und Sie können mit Ihrer Rufnummer telefonieren. Von Ihrem eigentlichen Tischtelefon werden Sie dabei automatisch abgemeldet.
414 414  
415 415  Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben.
416 -
417 -
418 -{{id name="uccclientinstall"/}}
419 -
420 -= UCC Standalone-Client installieren =
421 -
422 -Zum Installieren des UCC-Clients laden Sie sich den für Ihr Rechnersystem (Windows - Mac - Linux) passenden Client herunter. Gehen Sie dazu in einem Broswser auf [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de>>https://voip.ostfalia.de]]
423 -
424 -[[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]]
425 -
426 -Loggen Sie sich nicht ein, sondern klicken auf das Download-Symbol [[image:Download-Symbol.png]]. Es erscheint ein kleines Menü:
427 -
428 -[[image:Client laden.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
429 -
430 -Über den Punkt "Herunterladen" laden Sie das passenden Client-Installer-Paket für das Betriebssystem "dieses" Rechners herunter.  Über "Alle Client Versionen" haben Sie die Möglichkeit, auch andere Client-Installer-Pakete zu laden.
431 -
432 -Installieren Sie das heruntergeladene Paket auf Ihrem Rechner.
433 -
434 -Wenn Sie den frisch installierten Client das erste Mal starten, versucht er sich selbst zu konfigurieren, was in der Ostfalia-Netzwerk-Umgebung nicht möglich ist
435 -
436 -[[image:UCC-Client-autoconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="291" width="350"]]
437 -
438 -Klicken Sie hier auf "Manual Configuration", geben in dem Eingabefeld [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]] ein und klicken auf "Connect".
439 -
440 -[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="193" width="350"]]
441 -
442 -Es erscheint das Login-Fenster
443 -
444 -[[image:Login-Screen61.png||height="242" width="400"]]
445 -
446 -Der UCC-Standalone-Client ist installiert.
447 -
448 -
Client laden.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 -2.7 KB
Inhalt
UCC-Client-autoconfig.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 -6.0 KB
Inhalt
UCC-Client-manualconfig.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
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1 -10.5 KB
Inhalt