Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
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am 2023/12/13 14:39
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am 2023/11/09 15:04
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Zusammenfassung
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Seiteneigenschaften (2 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
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Details
- Seiteneigenschaften
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- Dokument-Autor
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -xwiki:XWiki. thk1 +xwiki:XWiki.id671064 - Inhalt
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... ... @@ -2,65 +2,57 @@ 2 2 3 3 {{toc/}} 4 4 5 -(% dir="rtl" %) 6 -//Stand: 13.12.2023// 7 7 8 -(% class="box errormessage" %) 9 -((( 10 -Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - umgestellt. Die Migration erfolgt bereichsweise. 11 -Zu welchem Zeitpunkt welcher Bereich auf die neue Telefonanlage migriert wird, kann zum derzeitgen Zeitpunkt nicht vorhergesagt werden. Die Bereiche werden jeweils rechtzeitig vorher informiert. 6 +Hier erfahren Sie, wie Sie mit der neuen UCware-Telefonanlage telefonieren. 12 12 13 -**Der Login am UCC-Client ist erst dann möglich, wenn Sie bzw. Ihre Organisationseinheit auf die neue UCware-Telefonanlage migriert wurden!** 14 -**Bitte sehen Sie von entsprechenden Anfragen ab.** 15 -))) 16 - 17 - 18 18 Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen: 19 19 20 20 * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich) 21 21 * ein Tischtelefon 22 -* ab Ende Dezember 2023auch miteinerAPP auf ihrem Smartphone12 +* ab Ende November 2023: eine APP auf ihrem Smartphone 23 23 24 - Der UCC-ClientistdiezentraleStellezum14 + Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor. 25 25 26 -* managen Ihrer Rufnummern - sofern Sie nicht nur eine Rufnummer haben 27 -* verwalten der Optionen des UCC-Clients und des Tischtelefons 28 -* einrichten von Rufumleitungen 29 -* verwalten des Anrufbeantworters 30 -* verwalten und nutzen weiterer, Ihnen ggf. zugeordneter Telefonie-Funktionen, wie z.B. "Chef/Sek", Warteschlange bzw. Sammelanschluss, etc. 31 31 32 -Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor. 33 - 34 34 = Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset = 35 35 19 +(% class="box errormessage" %) 20 +((( 21 +**Hinweis: Der Login am UCC-Client ist erst dann möglich, wenn Sie bzw. Ihre Organisationseinheit auf die UCware-Telefonanlage migriert wurden!** 22 +\\Bis zum Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia umgestellt - die Migration erfolgt bereichsweise. 23 +Zu welchem Zeitpunkt welcher Bereich umgestellt wird, kann zum derzeitgen Zeitpunkt nicht vorhergesagt werden. Die Bereiche werden jeweils rechtzeitig vorher informiert. 24 +\\**Bitte sehen Sie von entsprechenden Anfragen ab.** 25 +))) 36 36 37 37 Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind. 38 38 39 -Der UCC-Client ist in zwei Varianten verfügbar. Zum einen als Webclient, den Sie in einem Browser (vorzugsweise Chrome) nutzen können, zum anderen als nativer, eigenständiger Client, der auf Ihrem Rechner installiert wird. Es gibt den Standalone-Client für die Betriebssystem Windows, Mac und Linux.29 +Der UCC-Client ist in zwei Varianten verfügbar. Zum einen als Webclient, den Sie in einem Browser (vorzugsweise Chrome) nutzen können, zum anderen als nativer, eigenständiger Client, der auf Ihrem Rechner installiert wird. 40 40 Für beide Varianten ist zwingend ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich. 41 41 42 42 Für die Nutzung in einem Browser verwenden Sie die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]] 43 - 44 44 45 - [[image:Login-Screen61.png]]34 +Im unteren Bereich der Anmeldeseite finden Sie die Links zu den Standalone-Clients. 46 46 47 - ÜberdasSymbol [[image:Download-Symbol.png]]der Anmeldeseite im Browser findenSie die Links zu den Standalone-Clients.36 +(% style="color:#e74c3c" %)[[image:loginscreen.png]] 48 48 38 +Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum 49 49 50 -Für diese Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen hat, die mit Browser nicht realisierbar sind, die tagtägliche Nutzung aber erleichtern. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber das gleiche. 40 +* managen Ihrer Rufnummern - sofern Sie nicht nur eine Rufnummer haben 41 +* verwalten der Optionen des UCC-Clients und des Tischtelefons 42 +* einrichten von Rufumleitungen 43 +* verwalten des Anrufbeantworters 44 +* verwalten und nutzen weiterer, Ihnen ggf. zugeordneter Telefonie-Funktionen, wie z.B. "Chef/Sek", Warteschlange bzw. Sammelanschluss, etc. 51 51 52 - 53 53 == Am UCC-Client anmelden == 54 54 55 55 Rufen Sie den Client im Browser auf und geben die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]] ein oder starten die native Version. 56 56 57 -[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login 61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="296" width="360"]]50 +[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login.png||alt="UCC-Client Login" data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="316"]] 58 58 59 59 60 - 61 61 Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button.png||alt="Login-Button" height="30" width="53"]]-Button. Es startet der Client. 62 62 63 -[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client 61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]]55 +[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client.png||alt="UCC-Client" data-xwiki-image-style-border="true" height="511" width="734"]] 64 64 65 65 66 66 Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen. ... ... @@ -67,18 +67,12 @@ 67 67 68 68 Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="33" width="61"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein. 69 69 70 -(% class="box warningmessage" %) 71 -((( 72 -**Um mit dem Headset am Rechner/Laptop zu telefonieren, müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter "Datenschutz" den Zugriff auf das Mikrofon erlauben. Siehe [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]]** 73 -))) 74 - 75 75 Über das Zahnrad-Symbol [[image:Symbol Zahnrad.png||height="26" width="26"]] können Sie im Reiter "//Anzeige//" die farbliche Darstellung (grün, blau) und den Hintergrund (weiß, schwarz) des UCC-Client einstellen sowie die Sprache auswählen: 76 76 77 -[[image:UCC-Client-Einstellungen 1 61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="489" width="450"]]64 +[[image:UCC-Client-Einstellungen 1.png||alt="UCC-Client-Einstellungen - 1" data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]] 78 78 66 +Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim "//Schließen//" des Clients passiert: 79 79 80 -Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim "//Schließen//" des Clients passiert. Dies steht nur iim nativen Client zur Verfügung. 81 - 82 82 [[image:UCC-Client-Einstellungen 2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]] 83 83 84 84 Es wird empfohlen, die Optionen "//Minimieren statt Schließen//" sowie "//In den Infobereich minimieren//" zu aktivieren. ... ... @@ -97,13 +97,7 @@ 97 97 98 98 Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe, Anrufer hören den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen. 99 99 100 -Bewegen Sie die Maus auf den Schalter, können Sie diesen direkt einschalten bzw. auch eine Zeit definieren, wie lange der DND-Status gesetzt wird bis er automatisch wieder deaktiviert wird. 101 101 102 -[[image:DND-Zeit.png||data-xwiki-image-style-border="true"]] 103 - 104 -Per Mausklick läßt sich der DND-Zustand jederzeit wieder deaktivieren. 105 - 106 - 107 107 Der UCC-Client stellt links in der Leiste die Funktionsmenüs dar. 108 108 109 109 |=Symbol|=zugehöriges Menü |=Bedeutung ... ... @@ -116,8 +116,6 @@ 116 116 |[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen 117 117 |[[image:Symbol Hotkeys.png]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen 118 118 119 -== == 120 - 121 121 == Benutzereinstellungen == 122 122 123 123 Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden. ... ... @@ -139,8 +139,6 @@ 139 139 |(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht. 140 140 |(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht. 141 141 142 -== == 143 - 144 144 == Telefonieren mit dem UCC-Client == 145 145 146 146 (% class="box warningmessage" %) ... ... @@ -194,8 +194,6 @@ 194 194 * Wollen Sie nach der Rückfrage das ursprüngliche Gespräch fortsetzen, beenden Sie das "//zweite Gespräch//" und holen den Anrufer mit Klick auf [[image:Gespräch-zurückholen.png||height="26" width="26"]]aus der Pauseposition wieder zuück. 195 195 * Um den Anruf an den zweiten Gesprächspartner zu vermitteln, klicken Sie im obereren Bereich auf [[image:Gespräch-vermitteln.png||height="26" width="26"]]. 196 196 197 -== == 198 - 199 199 == Konferenzschaltung (3er-Konferenz) == 200 200 201 201 Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind. ... ... @@ -285,10 +285,8 @@ 285 285 286 286 Öffnen Sie dazu in linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration. 287 287 262 +[[image:Rufnummernkonfiguration.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="380" width="1000"]] 288 288 289 -[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="377" width="1000"]] 290 - 291 - 292 292 Im rechten Bereich können Sie aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil auswählen. 293 293 294 294 [[image:Auswahl Rufumleitungsprofil.png||data-xwiki-image-style-border="true"]] ... ... @@ -343,11 +343,6 @@ 343 343 344 344 {{jwplayer attachment="Headset_Soundbar_Einstellungen.mp4"/}} 345 345 346 - 347 -(% class="wikigeneratedid" %) 348 -**(Um mit dem Headset am Rechner/ Laptop zu telefonieren müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter Datenschutz das Mikrofon erlauben. [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]])** 349 - 350 - 351 351 == Widgets / Ansichtsfenster Einstellungen == 352 352 353 353 {{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Widgets_2.mp4?rev=1.1"/}}
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