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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2025/05/05 14:04
Von Version 201.1
bearbeitet von Claudia Keune
am 2023/12/13 14:39
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Auf Version 145.1
bearbeitet von Anja Wasmus
am 2023/10/24 08:25
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Titel
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -UCware - UCC-Client
1 +UCware UCC-Client
Dokument-Autor
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
1 +xwiki:XWiki.id671064
Inhalt
... ... @@ -2,52 +2,38 @@
2 2  
3 3  {{toc/}}
4 4  
5 -(% dir="rtl" %)
6 -//Stand: 13.12.2023//
7 7  
8 -(% class="box errormessage" %)
9 -(((
10 -Bis Mitte Februar 2024 wird die gesamte Telefonanlage der Ostfalia auf ein neues System - UCware - umgestellt. Die Migration erfolgt bereichsweise.
11 -Zu welchem Zeitpunkt welcher Bereich auf die neue Telefonanlage migriert wird, kann zum derzeitgen Zeitpunkt nicht vorhergesagt werden. Die Bereiche werden jeweils rechtzeitig vorher informiert.
6 +Hier erfahren Sie, wie Sie mit der neuen UCware-Telefonanlage telefonieren.
12 12  
13 -**Der Login am UCC-Client ist erst dann möglich, wenn Sie bzw. Ihre Organisationseinheit auf die neue UCware-Telefonanlage migriert wurden!**
14 -**Bitte sehen Sie von entsprechenden Anfragen ab.**
15 -)))
16 -
17 -
18 18  Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen:
19 19  
20 20  * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
21 21  * ein Tischtelefon
22 -* ab Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone
12 +* ab Ende November 2023: eine APP auf ihrem Smartphone
23 23  
24 -Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum
14 + Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor.
25 25  
26 -* managen Ihrer Rufnummern - sofern Sie nicht nur eine Rufnummer haben
27 -* verwalten der Optionen des UCC-Clients und des Tischtelefons
28 -* einrichten von Rufumleitungen
29 -* verwalten des Anrufbeantworters
30 -* verwalten und nutzen weiterer, Ihnen ggf. zugeordneter Telefonie-Funktionen, wie z.B.  "Chef/Sek", Warteschlange bzw. Sammelanschluss, etc.
31 31  
32 -Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor.
17 += Der UCC-Client =
33 33  
34 -= Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset =
35 -
36 -
37 37  Der UCC-Client ist ein Web-basiertes "Programm" über das alle Funktionen der Telefonanlage nahezu von überall - sofern der Rechner eine Internet-Verbindung hat - verfügbar sind.
38 38  
39 -Der UCC-Client ist in zwei Varianten verfügbar. Zum einen als Webclient, den Sie in einem Browser (vorzugsweise Chrome) nutzen können, zum anderen als nativer, eigenständiger Client, der auf Ihrem Rechner installiert wird. Es gibt den Standalone-Client für die Betriebssystem Windows, Mac und Linux.
21 +Der UCC-Client ist in zwei Varianten verfügbar. Zum einen als Webclient, den Sie in einem Browser (vorzugsweise Chrome) nutzen können, zum anderen als nativer, eigenständiger Client, der auf Ihrem Rechner installiert wird.
40 40  Für beide Varianten ist zwingend ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich.
41 41  
42 42  Für die Nutzung in einem Browser verwenden Sie die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client>>url:https://voip.ostfalia.de/client]]
43 -
44 44  
45 -[[image:Login-Screen61.png]]
26 +Im unteren Bereich der Anmeldeseite finden Sie die Links zu den Standalone-Clients.
46 46  
47 -Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients.
28 +(% style="color:#e74c3c" %)[[image:loginscreen.png]]
48 48  
30 +Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum
49 49  
50 -Für diese  Beschreibung wurde der Standalone-Client als Grundlage verwendet, da er ein paar Optionen hat, die mit Browser nicht realisierbar sind, die tagtägliche Nutzung aber erleichtern. Ansonsten ist das "Look and Feel" aber das gleiche.
32 +* managen Ihrer Rufnummern - sofern Sie nicht nur eine Rufnummer haben
33 +* verwalten der Optionen des UCC-Clients und des Tischtelefons
34 +* einrichten von Rufumleitungen
35 +* verwalten des Anrufbeantworters
36 +* verwalten und nutzen weiterer, Ihnen ggf. zugeordneter Telefonie-Funktionen, wie z.B.  "Chef/Sek", Warteschlange bzw. Sammelanschluss, etc.
51 51  
52 52  
53 53  == Am UCC-Client anmelden ==
... ... @@ -54,56 +54,45 @@
54 54  
55 55  Rufen Sie den Client im Browser auf und geben die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]] ein oder starten die native Version.
56 56  
57 -[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="296" width="360"]]
43 +[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client Login//>>image:UCC-Client-Login.png||alt="UCC-Client Login" data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="316"]]
58 58  
59 -
60 -
61 61  Zur Anmeldung am UCC-Client nutzen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort und klicken den [[image:Login-Button.png||alt="Login-Button" height="30" width="53"]]-Button. Es startet der Client.
62 62  
63 -[[(% style="font-size:12px" %)//UCC-Client//>>image:UCC-Client61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="532" width="740"]]
47 +[[image:/wiki/rechenzentrum/download/RZ-Wissensbasis/IT-Systemtechnik/VoIP/Erste%20Schritte%20mit%20UCware/WebHome/UCC-Client.png?width=734&height=511&rev=1.1||alt="UCC-Client" height="511" width="734"]]​
64 64  
49 +//UCC-Client//
65 65  
66 -Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
67 67  
52 + Die dargestellten "//Kacheln//" des Clients lassen durch Klick auf das Symbol [[image:Kachel.png||height="26" width="26"]] anpassen.
53 +
68 68  Richten Sie sich dann im ersten Schritt über das Kopfhörer-Symbol [[image:Headset.png||height="26" width="26"]] im oberen Bereich Ihr Headset ein und wählen unter Steuern [[image:Steuern UCC-Client.png||height="33" width="61"]] //"UCC-Client"// aus, sollte es noch nicht ausgewählt sein.
69 69  
70 -(% class="box warningmessage" %)
71 -(((
72 -**Um mit dem Headset am Rechner/Laptop zu telefonieren, müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter "Datenschutz" den Zugriff auf das Mikrofon erlauben. Siehe  [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]]**
73 -)))
74 -
75 75  Über das Zahnrad-Symbol [[image:Symbol Zahnrad.png||height="26" width="26"]] können Sie im Reiter "//Anzeige//"  die farbliche Darstellung (grün, blau) und den Hintergrund (weiß, schwarz) des UCC-Client einstellen sowie die Sprache auswählen:
76 76  
77 -[[image:UCC-Client-Einstellungen 1 61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="489" width="450"]]
58 +[[image:UCC-Client-Einstellungen 1.png||alt="UCC-Client-Einstellungen - 1" data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]]
78 78  
60 +Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim "//Schließen//" des Clients passiert:
79 79  
80 -Im Reiter "Client" kann zusätzlich noch eingestellt werden, was beim "//Schließen//" des Clients passiert. Dies steht nur iim nativen Client zur Verfügung.
81 81  
82 82  [[image:UCC-Client-Einstellungen 2.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="491" width="450"]]
83 83  
65 +
66 +
84 84  Es wird empfohlen, die Optionen "//Minimieren statt Schließen//" sowie "//In den Infobereich minimieren//" zu aktivieren.
85 85  
86 86  Die Auswahl "//Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben//" legt fest, wie der UCC-Client  bei eingehenden Anrufen reagiert.
87 87  
88 -|=(% style="width: 409px;" %)Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben|=(% style="width: 844px;" %)Beschreibung
89 -|(% style="width:409px" %)Immer|(% style="width:844px" %)Das UCC-Client-Fenster wird immer in den Vordergrund gesetzt
90 -|(% style="width:409px" %)Wenn nicht minimiert|(% style="width:844px" %)Das UCC-Client-Fenster wird in den Vordergrund gesetzt, wenn es nicht minimiert ist
91 -|(% style="width:409px" %)Nie|(% style="width:844px" %)Das UCC-Client-Fenster wird nicht den Vordergrund gesetzt
71 +|=Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben|=Beschreibung
72 +|Immer|Das UCC-Client-Fenster wird immer in den Vordergrund gesetzt
73 +|Wenn nicht minimiert|Das UCC-Client-Fenster wird in den Vordergrund gesetzt, wenn es nicht minimiert ist
74 +|Nie|Das UCC-Client-Fenster wird nicht den Vordergrund gesetzt
92 92  
93 93  Wird hier "//Immer//" ausgewählt, poppt der (eigenständige) UCC-Client von selbst auf, sobald ein Anruf eingeht, auch wenn er minimiert ist.
94 94  
95 -
96 96  Mit dem Schalter [[image:DND-Schalter.png]] setzen Sie den Status "//Bitte nicht stören//" (DND - do not disturb). Die Kopfzeile des UCC-Client wird dann rot: [[image:Kopfzeile DND rot.png||height="40" width="161"]]
97 97  
98 98  Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe, Anrufer hören den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen.
99 99  
100 -Bewegen Sie die Maus auf den Schalter, können Sie diesen direkt einschalten bzw. auch eine Zeit definieren, wie lange der DND-Status gesetzt wird bis er automatisch wieder deaktiviert wird.
101 -
102 -[[image:DND-Zeit.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
103 -
104 -Per Mausklick läßt sich der DND-Zustand jederzeit wieder deaktivieren.
105 -
106 -
107 107  Der UCC-Client stellt links in der Leiste die Funktionsmenüs dar.
108 108  
109 109  |=Symbol|=zugehöriges Menü |=Bedeutung
... ... @@ -116,8 +116,6 @@
116 116  |[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen
117 117  |[[image:Symbol Hotkeys.png]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen
118 118  
119 -== ==
120 -
121 121  == Benutzereinstellungen ==
122 122  
123 123  Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden.
... ... @@ -134,30 +134,13 @@
134 134  
135 135  Im Feld "//Benachrichtigungen per E-Mail//" können Sie festlegen, was mit Nachrichten passiert, die Ihnen Anrufer ggf. auf Ihren Anrufbeantworter gesprochen haben.
136 136  
137 -|(% style="width:452px" %)**Auswahl**|(% style="width:800px" %)**Bedeutung**
138 -|(% style="width:452px" %)Keine Benachrichtigungen senden|(% style="width:800px" %)Sie erhalten keine Benachrichtigung
139 -|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht.
140 -|(% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.
110 +|**Auswahl**|**Bedeutung**
111 +|Keine Benachrichtigungen senden|Sie erhalten keine Benachrichtigung
112 +|Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang|Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht.
113 +|Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.
141 141  
142 -== ==
143 -
144 144  == Telefonieren mit dem UCC-Client ==
145 145  
146 -(% class="box warningmessage" %)
147 -(((
148 -(% class="wikigeneratedid" id="HFFCrdieTelefoniemitderneuenUCware-TelefonanlagesindzweiPunktebesonderszubeachten:" %)
149 -(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)**Für die Telefonie mit der neuen UCware-Telefonanlage sind zwei Punkte besonders zu beachten:**
150 -
151 -* (((
152 -(% class="wikigeneratedid" id="HBeiGesprE4chennachexterndarfkeine22Amtsvorwahl2802922mehrgewE4hltwerden21" %)
153 -(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)Bei Gesprächen nach extern **darf** **__keine__** "Amtsvorwahl (0)" mehr gewählt werden!
154 -)))
155 -* (((
156 -(% class="wikigeneratedid" id="HBeiOrtsgesprE4chenistgrundsE4tzlichdieVorwahlmitzuwE4hlen21" %)
157 -(% style="color:#e74c3c; font-size:16px" %)Bei **Ortsgesprächen** ist __grundsätzlich__ die **Vorwahl** mit zu wählen!
158 -)))
159 -)))
160 -
161 161  Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="26" width="165"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an.
162 162  
163 163  In der Kachel  "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt:
... ... @@ -164,22 +164,18 @@
164 164  
165 165  [[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - es klingelt beim Anrufziel//>>image:Ausgehender Anruf1.png||alt="Ausgehender Anruf" data-xwiki-image-style-border="true"]]
166 166  
167 -
168 168  Wurde der Anruf von der angerufenen Person angenommen, wechselt die Darstellung:
169 169  
170 170  [[(% style="font-size:12px" %)//Ausgehender Anruf - der Anruf wurde angenommen//>>image:Ausgehender Anruf2.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
171 171  
172 -
173 173  Trift bei Ihnen ein Anruf ein, wird er vom UCC-Client auf dem Rechner signalisiert (ihr Rechner "//klingelt//") und im UCC-Client dargestellt:
174 174  
175 175  [[(% style="font-size:12px" %)//Ein Anruf geht ein - Ihr Rechner "klingelt"//>>image:eingehender Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
176 176  
177 -
178 178  Klicken Sie auf [[image:Gespäch annehmen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch anzunehmen oder [[image:Gespäch ablehnen.png||height="33" width="34"]] um das Gespräch abzulehnen ("//wegdrücken//").
179 179  
133 +== Rückfragen und/oder Anruf weiter vermitteln ==
180 180  
181 -== Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
182 -
183 183  Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine "//Wartemusik//".
184 184  
185 185  Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
... ... @@ -188,41 +188,11 @@
188 188  
189 189  [[Rückfrage und vermitteln>>image:zweiterAnruf.png||alt="zweiterAnruf" data-xwiki-image-style-border="true"]]
190 190  
191 -
192 192  Im oberen Bereich ist der wartende Anruf dargestellt, darunter der Anruf mit der Kollegin / dem Kollegen, mit dem Sie gerade Rücksprache halten.
193 193  
194 194  * Wollen Sie nach der Rückfrage das ursprüngliche Gespräch fortsetzen, beenden Sie das "//zweite Gespräch//" und holen den Anrufer mit Klick auf [[image:Gespräch-zurückholen.png||height="26" width="26"]]aus der Pauseposition wieder zuück.
195 195  * Um den Anruf an den zweiten Gesprächspartner zu vermitteln, klicken Sie im obereren Bereich auf [[image:Gespräch-vermitteln.png||height="26" width="26"]].
196 196  
197 -== ==
198 -
199 -== Konferenzschaltung (3er-Konferenz) ==
200 -
201 -Sie können eine Telefonkonferenz mit zwei weiteren Telefonpartnern direkt herstellen. Es spielt keine Rolle, ob die Geprächspartner "intern" oder "extern" sind.
202 -
203 -Dazu muß ein Gespräch bestehen: Entweder haben Sie ein Gespräch aufgebaut oder Sie wurden angerufen.
204 -
205 -[[//Ein bestehendes Gespräch//>>image:3erKonf-1Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
206 -
207 -
208 -Stellen Sie nun die Verbindung zum zweiten Teilnehmer her, in dem Sie zunächst den ersten Teilnehmer durch einen Klick auf [[image:Anruf pausieren.png||height="26" width="26"]]auf die "Pauseposition" setzen. Rufen Sie nun den zweiten Teilnehmer an.
209 -
210 -[[Der zweite Konferenzpartner ist in der "Leitung".>>image:3erKonf-2Teilnehmer.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
211 -
212 -
213 -Klicken Sie auf das "Konferenz-Symbol" [[image:Konferenz-herstellen.png||height="26" width="26"]] in der Dartstellung des zweiten Gesprächspartners.
214 -
215 -[[Konferenz mit erstem und zweitem Konferenzpartner herstellen>>image:Konferenz-zusammenführen.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
216 -
217 -
218 -Klicken Sie nun auf den ersten Konferenzteilnehmer und "ziehen" ihn mit gedrückter linker Maustaste in das markierte Feld "Kontakt hierher ziehen um ....." und lassen die Maustaste los.
219 -
220 -[[Die 3er-Konferenz ist aufgebaut>>image:Konferenz-aufgebaut.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
221 -
222 -
223 -Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
224 -
225 -
226 226  == Rufumleitung einrichten ==
227 227  
228 228  Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll.
... ... @@ -229,7 +229,6 @@
229 229  
230 230  Im zweiten Schritt wird dieses Profil dann zur Rufumleitung verwendet. Dies klingt zwar zunächst etwas kompliziert, Rufumleitungsprofile erleichtern aber die Arbeit. Denn Sie können sich für jede Ihrer Arbeitssituation ein Rufumleitungsprofil vorbereiten. Diese vorbereiteten Profile können Sie dann bei Bedarf mit Ihrer Rufnummer verknüpfen.
231 231  
232 -
233 233  === Rufumleitungsprofil anlegen ===
234 234  
235 235  Zum Anlegen eines Rufumleitungsprofils klicken Sie in der linken Leiste auf das Symbol [[image:UCC-Rufumleitung.png]] in der linken Leiste. Es werden die ggf. schon vorhandenen Rufumleitungsprofile angezeigt.
... ... @@ -244,24 +244,24 @@
244 244  
245 245  [[image:Rufumleitungsprofil einrichten.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
246 246  
247 -Im Feld "//Name//" sollten Sie eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen. In den vier Zeilen darunter können Sie konfigurieren, zu welcher Situation das Profil greifen soll, was also passieren soll. Sie können das separat für Anrufe von intern und extern festlegen. Sie können also z.B einrichten, dass Anrufer von intern zu Ihrer Kollegin / Ihrem Kollegen umgeleitet werden, während Anrufer von extern nur eine Nachricht angesagt bekommen.
168 + m Feld "//Name//" sollten Sie eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen. In den vier Zeilen darunter können Sie konfigurieren, zu welcher Situation das Profil greifen soll, was also passieren soll. Sie können das separat für Anrufe von intern und extern festlegen. Sie können also z.B einrichten, dass Anrufer von intern zu Ihrer Kollegin / Ihrem Kollegen umgeleitet werden, während Anrufer von extern nur eine Nachricht angesagt bekommen.
248 248  
249 249  
250 -|=(% style="width: 205px;" %)Situation|=(% style="width: 1048px;" %)Beschreibung
251 -|(% style="width:205px" %)Immer|(% style="width:1048px" %)(((
171 +|=Situation|=Beschreibung
172 +|Immer|(((
252 252  Die ausgewählte Aktion wird immer ausgeführt.
253 253  )))
254 -|(% style="width:205px" %)Abgemeldet|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird nur ausgeführt, wenn kein Gerät von Ihnen angemeldet ist.
255 -|(% style="width:205px" %)Besetzt / DND|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird ausgeführt, wenn Sie sich im Gespräch befinden bzw. "//Nicht Stören//" (DND - Do not disturb) gesetzt haben.
256 -|(% style="width:205px" %)keine Antwort|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird ausgeführt, wenn Sie das Gespräch nicht annehmen. Die Aktion wird dann nach der unter "//Keine Antwort nach Sekunden//" eingetragenen Zeit ausgeführt.
175 +|Abgemeldet|Die ausgewählte Aktion wird nur ausgeführt, wenn kein Gerät von Ihnen angemeldet ist.
176 +|Besetzt / DND|Die ausgewählte Aktion wird ausgeführt, wenn Sie sich im Gespräch befinden bzw. "//Nicht Stören//" (DND - Do not disturb) gesetzt haben.
177 +|keine Antwort|Die ausgewählte Aktion wird ausgeführt, wenn Sie das Gespräch nicht annehmen. Die Aktion wird dann nach der unter "//Keine Antwort nach Sekunden//" eingetragenen Zeit ausgeführt.
257 257  
258 258  Als Aktion gibt es vier Möglichkeiten:
259 259  
260 -|=(% style="width: 243px;" %)Aktion|=(% style="width: 1009px;" %)Beschreibung
261 -|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Kreuz grau.png]] Keine Weiterleitung|(% style="width:1009px" %)Es erfolgt zu der Situation keine Umleitung
262 -|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Rufnummer.png]] Rufnummer|(% style="width:1009px" %)Umleitung an eine interne oder externe Rufnummer
263 -|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Anrufbeantworter.png]] Anrufbeantworter|(% style="width:1009px" %)Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer kann eine Nachricht hinterlassen. Diese bekommen Sie per E-Mail in Ihr E-Mail-Postfach zugestellt.
264 -|(% style="width:243px" %)[[image:Symbol Ansage.png]] Ansage|(% style="width:1009px" %)Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer hört nur eine Ansage und kann keine Nachricht hinterlassen.
181 +|=Aktion|=Beschreibung
182 +|[[image:Symbol Kreuz grau.png]] Keine Weiterleitung|Es erfolgt zu der Situation keine Umleitung
183 +|[[image:Symbol Rufnummer.png]] Rufnummer|Umleitung an eine interne oder externe Rufnummer
184 +|[[image:Symbol Anrufbeantworter.png]] Anrufbeantworter|Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer kann eine Nachricht hinterlassen. Diese bekommen Sie per E-Mail in Ihr E-Mail-Postfach zugestellt.
185 +|[[image:Symbol Ansage.png]] Ansage|Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer hört nur eine Ansage und kann keine Nachricht hinterlassen.
265 265  
266 266   Haben Sie das Profil eingerichtet, klicken Sie auf [[image:Speichern.png]]
267 267  
... ... @@ -271,7 +271,6 @@
271 271  
272 272  Dieses Profil kann nun zur Rufumleitung aktiviert werden.
273 273  
274 -
275 275  === Rufumleitungsprofil zur Rufumleitung aktivieren ===
276 276  
277 277  Rufumleitungsprofile können auf zwei Weisen zur Rufumleitung verwendet werden:
... ... @@ -285,10 +285,8 @@
285 285  
286 286  Öffnen Sie dazu in linken Leiste über das Symbol [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]die Rufnummernkonfiguration.
287 287  
208 +[[image:Rufnummernkonfiguration.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="380" width="1000"]]
288 288  
289 -[[image:Rufnummernkonfiguration61.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="377" width="1000"]]
290 -
291 -
292 292  Im rechten Bereich können Sie aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil auswählen.
293 293  
294 294  [[image:Auswahl Rufumleitungsprofil.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
... ... @@ -298,11 +298,8 @@
298 298  Um die Rufumleitung wieder zu deaktivieren, wählen Sie  "//Kein Rufumleitungsprofil//" und dann [[image:Speichern.png]]
299 299  
300 300  
301 -= Videoanleitungen zur Telefonie mit dem UCC-Client =
219 += Videoanleitungen =
302 302  
303 -(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Videos sind ohne Ton**
304 -
305 -
306 306  == Anmelden und Abmelden ==
307 307  
308 308  {{jwplayer attachment="Anmelden und Abmelden_2.mp4"/}}
... ... @@ -343,11 +343,6 @@
343 343  
344 344  {{jwplayer attachment="Headset_Soundbar_Einstellungen.mp4"/}}
345 345  
346 -
347 -(% class="wikigeneratedid" %)
348 -**(Um mit dem Headset am Rechner/ Laptop  zu telefonieren müssen Sie bitte in den Windows-Einstellungen unter Datenschutz das Mikrofon erlauben. [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]])**
349 -
350 -
351 351  == Widgets / Ansichtsfenster Einstellungen ==
352 352  
353 353  {{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Widgets_2.mp4?rev=1.1"/}}
... ... @@ -355,65 +355,3 @@
355 355  == Eigenen Status verstecken ==
356 356  
357 357  {{jwplayer attachment="https://xwiki.sonia.de/wiki/rechenzentrum/download/Anleitungen%20und%20Dokumentationen%20zur%20Nutzung%20der%20IT-Infrastruktur/UC%20Ware%20UCC-Client/WebHome/Status_verstecken_2.mp4?rev=1.1"/}}
358 -
359 -
360 -= Anleitung zur Telefonie mit dem Telefon =
361 -
362 -(% class="box errormessage" %)
363 -(((
364 -(% style="font-size:16px" %)**Diese Anleitung bezieht sich auf ein Telefon vom Typ "Snom D865" !**
365 -)))
366 -
367 -[[image:Foto-D865.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="330" width="450"]]
368 -
369 -
370 -== PIN setzen ==
371 -
372 -Zum Anmelden an einem Tischtelefon müssen Sie sich zunächst einmalig einen PIN-Code (bestehend aus Ziffern) setzen. Dazu klicken Sie im UCC-Client in der Kopfzeile oben rechts auf [[image:User.png]] und wählen[[image:PIN-ändern.png]].
373 -Wir empfehlen für den PIN mindestens 4 Ziffern, besser jedoch 6 Ziffern. **Merken Sie sich diesen PIN-Code, da sie ihn jedesmal zum Anmelden an einem Tischtelefon benötigen!**
374 -
375 -== PIN vergessen ==
376 -
377 -Sollten Sie den gesetzten PIN doch einmal vergessen haben, setzen Sie sich einfach wie oben beschrieben einen neuen PIN.
378 -
379 -== Anmelden am Telefon ==
380 -
381 -Am Tischtelefon tippen Sie dann die Taste unter dem Display, über die im Display "Anmelden" steht.
382 -
383 -[[image:Telefon abgemeldet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
384 -
385 -Auf dem Display des Telefons erscheint die Anmelde-Maske:
386 -
387 -[[image:Telefon anmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="257" width="450"]]
388 -
389 -Geben Sie Ihre Telefon-Durchwahl ein und bestätigen diese Eingabe. An dem Telefon "Snom D865" drücken Sie dazu die "runde silberne Taste".
390 -
391 -Geben Sie anschließend die vergebene PIN ein und bestätigen wieder mit der "runden silbernen Taste". Anschließend wird die Anmeldung bestätigt.
392 -
393 -[[image:Angemeldet mit Slot.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
394 -
395 -Sollte sich diese Anzeige nicht nach wenigen Sekunden schließen, tippen Sie kurz die "X"-Taste am Telefon.
396 -
397 -Am oberen Rand des Displays erscheint nun Ihr Name. Damit sind Sie am Telefon angemeldet und können unter Ihrer Rufnummer Telefongespräche führen.
398 -
399 -[[image:Telefon angemeldet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
400 -
401 -== Abmelden vom Telefon ==
402 -
403 -Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über die im Display "Abmelden" steht.
404 -
405 -Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="36" width="110"]] klicken.
406 -
407 -[[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="380" width="899"]]
408 -
409 -Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
410 -
411 -[[image:Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="242" width="500"]]
412 -
413 -Hier muss aber beachtet werden, dass zum Wiederanmelden am Tischtelefon der Slot wieder aktiviert werden muß, indem Sie den Haken wieder setzen. Ansonsten ist ein Anmelden am Telefon nicht möglich.
414 -
415 -== Anmelden an einem anderen Tischtelefon ==
416 -
417 -Sie können sich an jedem anderen Tischtelefon anmelden. Dieses bekommt dann Ihre Rufnummer und Ihre Einstellungen zugewiesen und Sie können mit Ihrer Rufnummer telefonieren. Von Ihrem eigentlichen Tischtelefon werden Sie dabei automatisch abgemeldet.
418 -
419 -Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben.
3erKonf-1Teilnehmer.png
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3erKonf-2Teilnehmer.png
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Angemeldet mit Slot.png
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Button Gerät Abmelden.png
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Foto-D865.png
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Konferenz-aufgebaut.png
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Rufnummernkonfiguration61.png
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Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png
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UCC-Client-Einstellungen 1 61.png
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