Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
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am 2023/10/24 09:00
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Zusammenfassung
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Seiteneigenschaften (1 geändert, 0 hinzugefügt, 0 gelöscht)
Details
- Seiteneigenschaften
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- Inhalt
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... ... @@ -35,6 +35,7 @@ 35 35 * verwalten des Anrufbeantworters 36 36 * verwalten und nutzen weiterer, Ihnen ggf. zugeordneter Telefonie-Funktionen, wie z.B. "Chef/Sek", Warteschlange bzw. Sammelanschluss, etc. 37 37 38 + 38 38 == Am UCC-Client anmelden == 39 39 40 40 Rufen Sie den Client im Browser auf und geben die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]] ein oder starten die native Version. ... ... @@ -63,10 +63,10 @@ 63 63 64 64 Die Auswahl "//Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben//" legt fest, wie der UCC-Client bei eingehenden Anrufen reagiert. 65 65 66 -|= (% style="width: 409px;" %)Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben|=(% style="width: 844px;" %)Beschreibung67 -| (% style="width:409px" %)Immer|(% style="width:844px" %)Das UCC-Client-Fenster wird immer in den Vordergrund gesetzt68 -| (% style="width:409px" %)Wenn nicht minimiert|(% style="width:844px" %)Das UCC-Client-Fenster wird in den Vordergrund gesetzt, wenn es nicht minimiert ist69 -| (% style="width:409px" %)Nie|(% style="width:844px" %)Das UCC-Client-Fenster wird nicht den Vordergrund gesetzt67 +|=Fenster bei eingehendem Anruf hervorheben|=Beschreibung 68 +|Immer|Das UCC-Client-Fenster wird immer in den Vordergrund gesetzt 69 +|Wenn nicht minimiert|Das UCC-Client-Fenster wird in den Vordergrund gesetzt, wenn es nicht minimiert ist 70 +|Nie|Das UCC-Client-Fenster wird nicht den Vordergrund gesetzt 70 70 71 71 Wird hier "//Immer//" ausgewählt, poppt der (eigenständige) UCC-Client von selbst auf, sobald ein Anruf eingeht, auch wenn er minimiert ist. 72 72 ... ... @@ -88,6 +88,7 @@ 88 88 |[[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]|Benutzereinstellungen|In diesem Menü können Sie Ihre Benutzereinstellungen anpassen 89 89 |[[image:Symbol Hotkeys.png]]|Hotkeys|Hier können Sie Tasten der Rechnertastatur mit Funktionen belegen, um den UCC-Client zu bedienen 90 90 92 + 91 91 == Benutzereinstellungen == 92 92 93 93 Im Menü "//Benutzereinstellungen//" [[image:Symbol Benutzereinstellungen.png]]können Sie einstellen, wie ihr Status dargestellt wird und wie auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Nachrichten behandelt werden. ... ... @@ -104,25 +104,14 @@ 104 104 105 105 Im Feld "//Benachrichtigungen per E-Mail//" können Sie festlegen, was mit Nachrichten passiert, die Ihnen Anrufer ggf. auf Ihren Anrufbeantworter gesprochen haben. 106 106 107 -| (% style="width:452px" %)**Auswahl**|(% style="width:800px" %)**Bedeutung**108 -| (% style="width:452px" %)Keine Benachrichtigungen senden|(% style="width:800px" %)Sie erhalten keine Benachrichtigung109 -| (% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht.110 -| (% style="width:452px" %)Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|(% style="width:800px" %)Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht.109 +|**Auswahl**|**Bedeutung** 110 +|Keine Benachrichtigungen senden|Sie erhalten keine Benachrichtigung 111 +|Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang|Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server nicht gelöscht. 112 +|Benachrichtigungen mit Anrufbeantworternachricht im Anhang und Löschen|Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, in dessen Anhang sich die Sprachnachricht des Anrufers befindet. Die Nachricht wird auf dem UCware-Server gelöscht. 111 111 114 + 112 112 == Telefonieren mit dem UCC-Client == 113 113 114 -(% class="box warningmessage" %) 115 -((( 116 -====== (% style="color:#e74c3c" %)**Für die Telefonie mit der neuen UCware-Telefonanlage sind zwei Punkte besonders zu beachten:**(%%) ====== 117 - 118 -* ((( 119 -====== (% style="color:#e74c3c" %)Bei Gesprächen nach extern **darf** **__keine__** "Amtsvorwahl (0)" mehr gewählt werden!(%%) ====== 120 -))) 121 -* ((( 122 -====== (% style="color:#e74c3c" %)Bei **Ortsgesprächen** ist __grundsätzlich__ die **Vorwahl** mit zu wählen!(%%) ====== 123 -))) 124 -))) 125 - 126 126 Um ein Telefongespräch zu führen, tippen Sie die Zielrufnummer oben in das Feld [[image:Rufnummernfeld.png||height="26" width="165"]] ein und drücken die Eingabetaste auf der Tastatur oder klicken rechts den Hörer an. 127 127 128 128 In der Kachel "//Aktuelle Anrufe//" wird der Anruf dargestellt: ... ... @@ -159,6 +159,7 @@ 159 159 * Wollen Sie nach der Rückfrage das ursprüngliche Gespräch fortsetzen, beenden Sie das "//zweite Gespräch//" und holen den Anrufer mit Klick auf [[image:Gespräch-zurückholen.png||height="26" width="26"]]aus der Pauseposition wieder zuück. 160 160 * Um den Anruf an den zweiten Gesprächspartner zu vermitteln, klicken Sie im obereren Bereich auf [[image:Gespräch-vermitteln.png||height="26" width="26"]]. 161 161 153 + 162 162 == Rufumleitung einrichten == 163 163 164 164 Für die Einrichtung einer Rufumleitung ist zuerst ein sog. Rufumleitungsprofil zu erstellen. Rufumleitungsprofile beschreiben, was mit einem ankommenden Ruf passieren soll. ... ... @@ -183,21 +183,21 @@ 183 183 Im Feld "//Name//" sollten Sie eine passende Bezeichnung für das Profil eintragen. In den vier Zeilen darunter können Sie konfigurieren, zu welcher Situation das Profil greifen soll, was also passieren soll. Sie können das separat für Anrufe von intern und extern festlegen. Sie können also z.B einrichten, dass Anrufer von intern zu Ihrer Kollegin / Ihrem Kollegen umgeleitet werden, während Anrufer von extern nur eine Nachricht angesagt bekommen. 184 184 185 185 186 -|= (% style="width: 205px;" %)Situation|=(% style="width: 1048px;" %)Beschreibung187 -| (% style="width:205px" %)Immer|(% style="width:1048px" %)(((178 +|=Situation|=Beschreibung 179 +|Immer|((( 188 188 Die ausgewählte Aktion wird immer ausgeführt. 189 189 ))) 190 -| (% style="width:205px" %)Abgemeldet|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird nur ausgeführt, wenn kein Gerät von Ihnen angemeldet ist.191 -| (% style="width:205px" %)Besetzt / DND|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird ausgeführt, wenn Sie sich im Gespräch befinden bzw. "//Nicht Stören//" (DND - Do not disturb) gesetzt haben.192 -| (% style="width:205px" %)keine Antwort|(% style="width:1048px" %)Die ausgewählte Aktion wird ausgeführt, wenn Sie das Gespräch nicht annehmen. Die Aktion wird dann nach der unter "//Keine Antwort nach Sekunden//" eingetragenen Zeit ausgeführt.182 +|Abgemeldet|Die ausgewählte Aktion wird nur ausgeführt, wenn kein Gerät von Ihnen angemeldet ist. 183 +|Besetzt / DND|Die ausgewählte Aktion wird ausgeführt, wenn Sie sich im Gespräch befinden bzw. "//Nicht Stören//" (DND - Do not disturb) gesetzt haben. 184 +|keine Antwort|Die ausgewählte Aktion wird ausgeführt, wenn Sie das Gespräch nicht annehmen. Die Aktion wird dann nach der unter "//Keine Antwort nach Sekunden//" eingetragenen Zeit ausgeführt. 193 193 194 194 Als Aktion gibt es vier Möglichkeiten: 195 195 196 -|= (% style="width: 243px;" %)Aktion|=(% style="width: 1009px;" %)Beschreibung197 -| (% style="width:243px" %)[[image:Symbol Kreuz grau.png]] Keine Weiterleitung|(% style="width:1009px" %)Es erfolgt zu der Situation keine Umleitung198 -| (% style="width:243px" %)[[image:Symbol Rufnummer.png]] Rufnummer|(% style="width:1009px" %)Umleitung an eine interne oder externe Rufnummer199 -| (% style="width:243px" %)[[image:Symbol Anrufbeantworter.png]] Anrufbeantworter|(% style="width:1009px" %)Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer kann eine Nachricht hinterlassen. Diese bekommen Sie per E-Mail in Ihr E-Mail-Postfach zugestellt.200 -| (% style="width:243px" %)[[image:Symbol Ansage.png]] Ansage|(% style="width:1009px" %)Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer hört nur eine Ansage und kann keine Nachricht hinterlassen.188 +|=Aktion|=Beschreibung 189 +|[[image:Symbol Kreuz grau.png]] Keine Weiterleitung|Es erfolgt zu der Situation keine Umleitung 190 +|[[image:Symbol Rufnummer.png]] Rufnummer|Umleitung an eine interne oder externe Rufnummer 191 +|[[image:Symbol Anrufbeantworter.png]] Anrufbeantworter|Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer kann eine Nachricht hinterlassen. Diese bekommen Sie per E-Mail in Ihr E-Mail-Postfach zugestellt. 192 +|[[image:Symbol Ansage.png]] Ansage|Umleitung an den Anrufbeantworter. Der Anrufer hört nur eine Ansage und kann keine Nachricht hinterlassen. 201 201 202 202 Haben Sie das Profil eingerichtet, klicken Sie auf [[image:Speichern.png]] 203 203 ... ... @@ -234,9 +234,6 @@ 234 234 235 235 = Videoanleitungen = 236 236 237 -(% style="font-size:22px" %)⚠ (% style="color:#c0392b; font-size:20px" %)**Videos sind ohne Ton** 238 - 239 - 240 240 == Anmelden und Abmelden == 241 241 242 242 {{jwplayer attachment="Anmelden und Abmelden_2.mp4"/}}