Wiki-Quellcode von Service-Desk - Beratung und Hilfe
Zuletzt geändert von Susanne Elisabeth Kelm am 2022/03/28 14:53
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| 4 | {{panel borderStyle="solid" title="Inhalt"}} | ||
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| 8 | = Beratung und Hilfe des Rechenzentrums vor Ort = | ||
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| 10 | An der Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften und an der Hochschule für Bildende Künste werden Sie zu den Beratungszeiten von den Mitarbeiter*innen des Service Desk unterstützt. Der Service Desk ist Ihre erste Anlaufstelle bei allen Fragen zur Nutzung der IT-Infrastruktur oder wenn Sie Hilfestellung bei technischen Problemen benötigen. Eine Übersicht über die Öffnungs- und Beratungszeiten an den Standorten der Ostfalia finden Sie auf der Website des [[Rechenzentrums.>>url:https://www.ostfalia.de/cms/de/rz||shape="rect"]] Die Service Desk Öffnungszeiten des Dezernates IT (ZKI) finden Sie auf dieser Webseite des [[Dez. IT>>url:https://www.hbk-bs.de/einrichtungen/zki/aktuelles/||shape="rect"]]. | ||
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| 12 | = Unterstützung bei der Nutzung der IT-Infrastruktur = | ||
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| 14 | Sie haben Ihr Passwort vergessen, können sich nicht am System anmelden, benötigen neue TAN-Nummern oder möchten einen Internet-Zugang zum Hochschulnetz von zu Hause einrichten? | ||
| 15 | Wenden Sie sich an den Service Desk vor Ort. Dort erhalten Sie Beratung und Unterstützung zu folgenden Themen: | ||
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| 17 | * [[Vergessene Passwörter oder gesperrte Accounts>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Passwort Ostfalia-Account.WebHome]] | ||
| 18 | * Account-Probleme (Profildaten, Quota, Datensicherung) | ||
| 19 | * Probleme mit der Anmeldung | ||
| 20 | * Ausgabe der Ostfalia-Card und der HBK-Card, Probleme mit der Ostfalia-Card und der HBK-Card, Verlust der Ostfalia-Card und der HBK-Card | ||
| 21 | * Probleme mit den Validierungsstationen | ||
| 22 | * Technische Fragen zur elektronischen Prüfungsverwaltung (ePV) | ||
| 23 | * Unterstützung bei Notebook-Problemen | ||
| 24 | * Unterstützung bei der Entfernung von Viren | ||
| 25 | * Installation der Software zum Virenschutz, IT-Sicherheit | ||
| 26 | * Medientechnik | ||
| 27 | * Telekommunikation | ||
| 28 | * Netzanschlüsse | ||
| 29 | * Zugang zum Hochschulnetz | ||
| 30 | * Druckerprobleme | ||
| 31 | * Auskunft über vorhandene Störungen des Datennetzes, Server und IT-Anwendungen | ||
| 32 | * Aufnehmen von Störungsmeldungen jeglicher Art | ||
| 33 | * Sofort-Lösungen für systemspezifische Störungen | ||
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| 36 | {{info}} | ||
| 37 | Bitte beachten Sie die Informationen zur [[Notebook-Sprechstunde>>doc:.Notebook-Sprechstunde.WebHome]]. | ||
| 38 | {{/info}} | ||
| 39 | |||
| 40 | (% class="auto-cursor-target" %) | ||
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