Wiki-Quellcode von Service-Desk - Beratung und Hilfe
Version 61.1 von muelleke am 2010/04/13 08:53
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| 1 | == Beratung und Hilfe des Rechenzentrums vor Ort == | ||
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| 3 | An jedem Standort der Hochschule werden Sie zu den Beratungszeiten von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Service Desk unterstützt. Das Service Desk ist Ihre erste Anlaufstelle bei allen Fragen zur Nutzung der IT-Infrastruktur oder wenn Sie Hilfestellung bei technischen Problemen benötigen. Eine Übersicht über die Öffnungs und Beratungszeiten vor Ort finden Sie auf der Web-Site des [[Rechenzentrums.>>http://www.ostfalia.de/rz]] | ||
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| 5 | [[http://www.ostfalia.de/rz]] | ||
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| 7 | == Unterstützung bei der Nutzung der IT-Infrastruktur == | ||
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| 9 | Sie haben Ihr Passwort vergessen, können sich nicht am System anmelden, möchten einen Internet-Zugang zum Hochschulnetz von zuhause einrichten oder benötigen Druckeinheiten? | ||
| 10 | Wenden Sie sich an das Service Desk vor Ort. Dort erhalten Sie Beratung und Unterstützung zu folgenden Themen: | ||
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| 12 | * Vergessene Passwörter oder gesperrte Accounts | ||
| 13 | * Account-Probleme (Profildaten, Quota, Datensicherung) | ||
| 14 | * Probleme mit der Anmeldung | ||
| 15 | * Ausgabe der Ostfalia-Card, Probleme mit der Ostfalia-Card, Verlust der Ostfalia-Card | ||
| 16 | * Probleme mit den Validierungsstationen | ||
| 17 | * Technische Fragen zur elektronischen Prüfungsverwaltung (ePV) | ||
| 18 | * Unterstützung bei Notebook-Problemen | ||
| 19 | * Unterstützung bei der Entfernung von Viren, | ||
| 20 | * Installation der Software zum Virenschutz, IT-Sicherheit | ||
| 21 | * Medientechnik | ||
| 22 | * Telekommunikation | ||
| 23 | * Netzanschlüsse | ||
| 24 | * Zugang zum Hochschulnetz | ||
| 25 | * Druckguthaben, Druckerprobleme | ||
| 26 | * Auskunft über vorhandene Störungen des Datennetzes, Server und IT-Anwendungen | ||
| 27 | * Aufnehmen von Störungsmeldungen jeglicher Art | ||
| 28 | * Sofort-Lösungen für systemspezifische Störungen | ||
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| 30 | {{info}} | ||
| 31 | Bitte beachten Sie die Informationen zur Notebook-Sprechstunde. | ||
| 32 | {{/info}} | ||
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