Service-Desk - Beratung und Hilfe

Beratung und Hilfe des Rechenzentrums vor Ort

An jedem Standort der Hochschule werden Sie zu den Beratungszeiten von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des BIT unterstützt. Das BIT ist Ihre erste Adresse bei allen Fragen zur Nutzung der IT-Infrastruktur oder wenn Sie Hilfestellung bei technischen Problemen benötigen. Eine Übersicht über die Öffnungs und Beratungszeiten finden Sie im Kapitel "Wichtig zu Wissen" sowie im Internet unter www.ostfalia.de/rz/.

Unterstützung bei der Nutzung der IT-Infrastruktur

Sie haben Ihr Passwort vergessen, können sich nicht am System anmelden, möchten einen Internet-Zugang zum Hochschulnetz von zuhause einrichten oder benötigen Druckeinheiten?
Wenden Sie sich an das BIT vor Ort. Dort erhalten Sie Beratung und Unterstützung zu folgenden Themen:

• Vergessene Passwörter oder gesperrte Accounts
• Account-Probleme (Profildaten, Quota, Datensicherung)
• Probleme mit der Anmeldung
• Ausgabe der Ostfalia-Card, Probleme mit der Ostfalia-Card, Verlust der Ostfalia-Card
• Probleme mit den Validierungsstationen
• Technische Fragen zur elektronischen Prüfungsverwaltung (ePV)
• Unterstützung bei Notebook-Problemen
• Unterstützung bei der Entfernung von Viren,
• Installation der Software zum Virenschutz, IT-Sicherheit
• Medientechnik
• Telekommunikation
• Netzanschlüsse
• Zugang zum Hochschulnetz
• Druckguthaben, Druckerprobleme
• Auskunft über vorhandene Störungen des Datennetzes, Server und IT-Anwendungen
• Aufnehmen von Störungsmeldungen jeglicher Art
• Sofort-Lösungen für systemspezifische Störungen