Zuletzt geändert von Julia Schlüns am 2024/03/11 12:38
Zeige letzte Bearbeiter
author | version | line-number | content |
---|---|---|---|
1 | **Inhaltsverzeichnis** | ||
2 | |||
3 | {{toc/}} | ||
4 | |||
5 | |||
6 | ---- | ||
7 | |||
8 | = Qualitätsmanagement an der Ostfalia = | ||
9 | |||
10 | |||
11 | Im Fokus vom Qualitätsmanagement stehen die Bereiche Lehre, Studium, Forschung und Infrastruktur. Mittels systematischer Planung und Steuerung relevanter Abläufe wird hier dafür Sorge getragen, die Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität zu sichern und weiterzuentwickeln. | ||
12 | |||
13 | |||
14 | |(% style="width:844px" %)((( | ||
15 | Auf der Grundlage von [[**__Leitbild__, **>>url:https://www.ostfalia.de/cms/de/ostfalia/werte/]][[**__Strategiekonzept__ **>>url:https://www.ostfalia.de/cms/de/huk/.content/documents/Strategiekonzept_2020.pdf]] und __**[[Zielvereinbarungen>>url:https://www.ostfalia.de/cms/de/ostfalia/ziele/]]**__ steuert und überprüft die Ostfalia stetig die Qualität ihrer Leistungen. | ||
16 | |||
17 | |||
18 | Das QM-Team der Stabsstelle //Hochschulentwicklung und Kommunikation// unterstützt die QM-Prozesse der Hochschule vor allem in folgenden Bereichen: | ||
19 | |||
20 | * Evaluierung von Lehrveranstaltungen und die Zusammenfassung der Ergebnisse in Lehrberichten, | ||
21 | * weitere Befragungen (Erstsemester, Absolvent*innen, Exmatrikulierte usw.), | ||
22 | * Risikomanagement, | ||
23 | * Zielvereinbarungen zwischen Präsidium und Fakultäten sowie Einrichtungen, | ||
24 | * Abbildung von Prozessen und deren Bereitstellung in einem zentralen Informationssystem der Ostfalia (ZOIS) sowie die | ||
25 | * Akkreditierung und Re-Akkreditierung von Studiengängen. | ||
26 | |||
27 | Mehr Informationen finden Sie __**[[hier>>https://www.ostfalia.de/cms/de/huk/qualitaetsmanagement/]]**__. | ||
28 | )))|(% style="width:854px" %)((( | ||
29 | [[image:2024-03_Qualitätsmanagement.PNG||alt="2022-06_Qualitätsmanagement.PNG" height="470" width="833"]] | ||
30 | ))) | ||
31 | |||
32 | |(% colspan="2" %)((( | ||
33 | = PDCA-Zyklus = | ||
34 | |||
35 | |||
36 | Die Sicherstellung von Qualität ist ein fortwährender Prozess. Um diesen Prozesscharakter abbilden zu können werden die einzelnen Themenbereiche des Qualitätsmanagement-Systems der Ostfalia in Qualitätsmanagement-Regelkreise, nach Vorbild des PDCA-Zyklus, dargestellt. | ||
37 | ))) | ||
38 | |(% rowspan="2" style="width:833px" %)((( | ||
39 | (% class="wikigeneratedid" id="HPDCA-Zyklus" %) | ||
40 | **Der PDCA-Zyklus gliedert sich in 4 Phasen:** | ||
41 | |||
42 | 1. Zunächst wird ein ziel geplant, das erreicht werden soll (P = plan). | ||
43 | 1. Dann werden die entsprechenden Maßnahmen und Prozesse durchgeführt, | ||
44 | die der Zielerreichung dienen (D = do). | ||
45 | 1. Im Anschluss wird die Wirksamkeit der durchgeführten Maßnahmen | ||
46 | und Prozesse überprüft (C = check). | ||
47 | 1. Abschließend wird auf Basis des dritten Schrittes ggf. eine Optimierung der | ||
48 | im zweiten Schritt festgelegten Aspekte vorgenommen (A = act). | ||
49 | |||
50 | Der jeweilige Qualitätsmanagement-Regelkreis wird kontinuierlich durchlaufen und somit fortwährend aktualisiert. | ||
51 | |||
52 | |||
53 | |||
54 | |||
55 | |||
56 | |||
57 | |||
58 | |||
59 | |||
60 | |||
61 | )))|(% rowspan="2" style="width:864px" %)((( | ||
62 | |||
63 | |||
64 | |||
65 | [[image:2024-03_Bausteine PDCA.PNG||alt="Vorlage.PNG"]] | ||
66 | ))) | ||
67 | |||
68 | ---- | ||
69 | |||
70 | = Qualitätsmanagement-Regelkreise der Ostfalia = | ||
71 | |||
72 | |||
73 | == (% style="color:inherit; font-family:inherit; font-size:26px" %)Gesammelte Regelkreise(%%) == | ||
74 | |||
75 | {{pdfviewer file="2024-03-11_Juni22_Nov23_QM-Regelkreis.pdf" height="500" width="50%"/}} | ||
76 | |||
77 | |||
78 | |||
79 | == Einzelansicht aller Regelkreise == | ||
80 | |||
81 | |||
82 | |((( | ||
83 | [[__**Career Service (CS-Beratung / CS-Schlüsselqualifikationen)**__>>attach:2022-06_CS_Beratung_SQuali.PNG]] | ||
84 | |||
85 | [[image:2024-03_Career Service.PNG||alt="2022-06_CS_Beratung_SQuali.PNG"]] | ||
86 | )))|((( | ||
87 | [[__**Diversity Management**__>>attach:2022-06_DiversityManagement.PNG]] | ||
88 | |||
89 | |||
90 | [[image:2024-03_Diversity Management.PNG||alt="2022-06_DiversityManagement.PNG"]] | ||
91 | )))|((( | ||
92 | [[__**Finanzen**__>>attach:2022-06_Finanzen.PNG]] | ||
93 | |||
94 | |||
95 | [[image:2024-03_Finanzen.PNG||alt="2022-06_Finanzen.PNG"]] | ||
96 | )))|((( | ||
97 | [[__**Forschungsfelder**__>>attach:2022-06_Forschungsfelder.PNG]] | ||
98 | |||
99 | |||
100 | [[image:2024-03_Forschungsfelder.PNG||alt="2022-06_Forschungsfelder.PNG"]] | ||
101 | ))) | ||
102 | |((( | ||
103 | [[**__Forschungsförderung der Fakultät__**>>attach:2022-06_ForschungsförderungFakultäten.PNG]] | ||
104 | |||
105 | |||
106 | [[image:2024-03_Forschungsförderung_Fakultät.PNG||alt="2022-06_ForschungsförderungFakultäten.PNG"]] | ||
107 | |||
108 | |||
109 | [[**__Informationen und Kennzahlen zur Forschungsförderung der Fakultät (1)__**>>attach:2022-06_ForschungsförderungKennzahl1.PNG]] | ||
110 | |||
111 | [[image:2024-03_Infos & Kennzahlen_Forschungsförderung_Fakultät_1.PNG||alt="2022-06_ForschungsförderungKennzahl1.PNG"]] | ||
112 | |||
113 | |||
114 | [[**__Informationen und Kennzahlen zur Forschungsförderung der Fakultät (2)__**>>attach:2022-06_ForschungsförderungKennzahl2.PNG]] | ||
115 | |||
116 | [[image:2024-03_Infos & Kennzahlen_Forschungsförderung_Fakultät_2.PNG||alt="2022-06_ForschungsförderungKennzahl2.PNG"]] | ||
117 | )))|((( | ||
118 | [[**__Forschungsprojekte planen und durchführen__**>>attach:2022-06_Forschungsprojekte_planen_durchführen.PNG]] | ||
119 | |||
120 | |||
121 | [[image:2024-03_Forschungsprojekt.PNG||alt="2022-06_Forschungsprojekte_planen_durchführen.PNG"]] | ||
122 | |||
123 | |||
124 | [[**__Informationen und Kennzahlen zu QM in Forschungsprojekten (1)__**>>attach:2022-06_ForschungsprojekteKennzahlen1.PNG]] | ||
125 | |||
126 | [[image:2024-03_Infos & Kennzahlen_QM_Forschungsprojekten_1.PNG||alt="2022-06_ForschungsprojekteKennzahlen1.PNG"]] | ||
127 | |||
128 | |||
129 | [[**__Informationen und Kennzahlen zu QM in Forschungsprojekten (2)__**>>attach:2022-06_ForschungsprojekteKennzahlen2.PNG]] | ||
130 | |||
131 | **__[[image:2024-03_Infos & Kennzahlen_QM_Forschungsprojekten_2.PNG||alt="2022-06_ForschungsprojekteKennzahlen2.PNG"]]__** | ||
132 | )))|((( | ||
133 | [[**__Führungprozess Strategie / Leitbild / Zielvereinbarungen__**>>attach:2022-06_Führungsprozess StrategieLeitbildZielvereinbarungen.PNG]] | ||
134 | |||
135 | |||
136 | **__[[image:2024-03_Führungsprozess-Strategie_Leitbild_Zielvereinbarungen.PNG||alt="2022-06_Führungsprozess StrategieLeitbildZielvereinbarungen.PNG"]]__** | ||
137 | )))|((( | ||
138 | [[**__Gebäudemanagement - Bau - und Flächenmanagement__**>>attach:2022-06_Gebäudemanagement_Bau-Flächenmanagement.PNG]] | ||
139 | |||
140 | **__[[image:2024-03_Gebäudemanagement_Bau- & Flächenmanagement.PNG||alt="2022-06_Gebäudemanagement_Bau-Flächenmanagement.PNG"]]__** | ||
141 | ))) | ||
142 | |((( | ||
143 | [[**__Gebäudemanagement - Infrastrukturelles FM__**>>attach:2022-06_Gebäudemanagement_InfrastrukturellesFM.PNG]] | ||
144 | |||
145 | |||
146 | [[image:2024-03_Gebäudemanagement_Infrastrukturelles FM.PNG||alt="2022-06_Gebäudemanagement_InfrastrukturellesFM.PNG"]] | ||
147 | )))|((( | ||
148 | [[**__Gebäudemanagement - Kaufmännisches FM__**>>attach:2022-06_GebäudemanagementKaufmännischesFM.PNG]] | ||
149 | |||
150 | |||
151 | **__[[image:2024-03_Gebäudemanagement_Kaufmännisches FM.PNG||alt="2022-06_GebäudemanagementKaufmännischesFM.PNG"]]__** | ||
152 | )))|((( | ||
153 | [[**__Gebäudemanagement - Technisches FM__**>>attach:2022-06_Gebäudemanagement_TechnischesFM.PNG]] | ||
154 | |||
155 | |||
156 | **__[[image:2024-03_Gebäudemanagement_Technisches FM.PNG||alt="2022-06_Gebäudemanagement_TechnischesFM.PNG"]]__** | ||
157 | )))|((( | ||
158 | [[**__Gleichstellung__**>>attach:2022-06_Gleichstellung.PNG]] | ||
159 | |||
160 | |||
161 | **__[[image:2024-03_Gleichstellung.PNG||alt="2022-06_Gleichstellung.PNG"]]__** | ||
162 | ))) | ||
163 | |((( | ||
164 | [[**__Immatrikulationsbüro__**>>attach:2022-06_Immatrikulationsbüro.PNG]] | ||
165 | |||
166 | |||
167 | **__[[image:2024-03_I-Büro.PNG||alt="2022-06_Immatrikulationsbüro.PNG"]]__** | ||
168 | )))|((( | ||
169 | [[**__Internationalisierung unterstützen (ISO / IRO)__**>>attach:2022-06_Internationalisierung_unterstützen(ISOIRO).PNG]] | ||
170 | |||
171 | |||
172 | [[image:2024-03_Internationalisierung_ISO_IRO.PNG||alt="2022-06_Internationalisierung_unterstützen(ISOIRO).PNG"]] | ||
173 | )))|((( | ||
174 | [[**__Informationstechnik IT-Infrastruktur__**>>attach:2022-06_IT_Infrastruktur.PNG]] | ||
175 | |||
176 | |||
177 | [[image:2024-03_Informationstechnik (IT)-Infrastruktur.PNG||alt="2022-06_IT_Infrastruktur.PNG"]] | ||
178 | )))|((( | ||
179 | [[**__Marketing und Public Relations (PR)__**>>attach:2022-06_MarketingPR.PNG]] | ||
180 | |||
181 | |||
182 | **__[[image:2024-03_Marketing_Public Relations.PNG||alt="2022-06_MarketingPR.PNG"]]__** | ||
183 | ))) | ||
184 | |((( | ||
185 | [[**__Medien / Literatur__**>>attach:2022-06_Medien_Literatur.PNG]] | ||
186 | |||
187 | |||
188 | **__[[image:2024-03_Medien_Literatur.PNG||alt="2022-06_Medien_Literatur.PNG"]]__** | ||
189 | )))|((( | ||
190 | [[**__Modul__**>>attach:2022-06_Modul.PNG]] | ||
191 | |||
192 | |||
193 | [[image:2024-03_Modul.PNG||alt="2022-06_Modul.PNG"]] | ||
194 | |||
195 | |||
196 | [[**__Kennzahlen zum Modul__**>>attach:2022-06_ModulKennzahlen.PNG]] | ||
197 | |||
198 | [[image:2024-03_Kennzahlen_Modul.PNG||alt="2022-06_ModulKennzahlen.PNG"]] | ||
199 | )))|((( | ||
200 | [[**__Organisationsentwicklung__**>>attach:2022-06_Organisationsentwicklung.PNG]] | ||
201 | |||
202 | |||
203 | **__[[image:2024-03_Organisationsentwicklung.PNG||alt="2022-06_Organisationsentwicklung.PNG"]]__** | ||
204 | )))|((( | ||
205 | [[**__Personalmanagement__**>>attach:2022-06_Personalmanagement.PNG]] | ||
206 | |||
207 | |||
208 | [[image:2024-03_Personalmanagement.PNG||alt="2022-06_Personalmanagement.PNG"]] | ||
209 | ))) | ||
210 | |((( | ||
211 | [[**__Qualitätsmanagement__**>>attach:2022-06_Qualitätsmanagement.PNG]] | ||
212 | |||
213 | |||
214 | [[image:2024-03_Qualitätsmanagement.PNG||alt="2022-06_Qualitätsmanagement.PNG"]] | ||
215 | )))|((( | ||
216 | [[**__Rechtlicher Rahmen / Compliance Management__**>>attach:2022-06_RechtlicherRahmen_ComplianceManagement.PNG]] | ||
217 | |||
218 | |||
219 | **__[[image:2024-03_Rechtlicher Rahmen_Compliance Management.PNG||alt="2022-06_RechtlicherRahmen_ComplianceManagement.PNG"]]__** | ||
220 | )))|((( | ||
221 | [[**__Ressourcenverteilung / Ressourcensteuerung__**>>attach:2022-06_RessourcenverteilungRessourcensteuerung.PNG]] | ||
222 | |||
223 | |||
224 | [[image:2024-03_Ressourcenverteilung & -steuerung.PNG||alt="2022-06_RessourcenverteilungRessourcensteuerung.PNG"]] | ||
225 | )))|((( | ||
226 | [[**__Risikomanagement__**>>attach:2022-06_Risikomanagement.PNG]] | ||
227 | |||
228 | |||
229 | **__[[image:2024-03_Risikomanagement.PNG||alt="2022-06_Risikomanagement.PNG"]]__** | ||
230 | ))) | ||
231 | |((( | ||
232 | [[**__Sprachenzentrum__**>>attach:2022-06_Sprachenzentrum.PNG]] | ||
233 | |||
234 | |||
235 | **__[[image:2024-03_Sprachenzentrum.PNG||alt="2022-06_Risikomanagement.PNG"]]__** | ||
236 | )))|((( | ||
237 | [[**__Studierenden-Servicebüros (SSB)__**>>attach:2022-06_SSB.PNG]] | ||
238 | |||
239 | |||
240 | **__[[image:2024-03_Studierenden-Servicebüros.PNG||alt="2022-06_SSB.PNG"]]__** | ||
241 | )))|((( | ||
242 | [[**__Studienangebot / Lehre__**>>attach:2022-06_StudienangebotLehre.PNG]] | ||
243 | |||
244 | |||
245 | **__[[image:2024-03_Studienangebot_Lehre.PNG||alt="2022-06_StudienangebotLehre.PNG"]]__** | ||
246 | )))|((( | ||
247 | ((( | ||
248 | [[**__Studiengang | ||
249 | - Einrichtung / Wesentliche Änderungen__**>>attach:2022-06_Studiengang_einrichten_betreiben.PNG]] | ||
250 | |||
251 | [[image:2024-03_Studiengang – Einrichtung Wesentliche Änderungen.png||alt="2022-06_Studiengang_einrichten_betreiben.PNG"]] | ||
252 | ))) | ||
253 | |||
254 | ((( | ||
255 | |||
256 | ))) | ||
257 | ))) | ||
258 | |((( | ||
259 | [[**__Studiengang einrichten und betreiben - Betrieb__**>>attach:2022-06_Studiengang_einrichten_betreiben.PNG]] | ||
260 | |||
261 | |||
262 | [[image:2024-03_Studiengang – Betrieb.png||alt="2022-06_Studiengang_einrichten_betreiben.PNG"]] | ||
263 | |||
264 | |||
265 | [[**__Studierende befragen__**>>attach:2022-06_Studierende_befragen.PNG]] | ||
266 | |||
267 | **__[[image:2024-03_Kennzahlen_Studierende befragen.PNG||alt="2022-06_Studierende_befragen.PNG"]]__** | ||
268 | |||
269 | |||
270 | )))|((( | ||
271 | [[(% id="cke_bm_182911S" style="display:none" %)**__ __**(%%)**__Vernetzung und Transfer__**>>attach:2022-06_VernetzungTransfer.PNG]] | ||
272 | |||
273 | |||
274 | **__[[image:2024-03_Vernetzung_Transfer.PNG||alt="2022-06_VernetzungTransfer.PNG"]]__** | ||
275 | |||
276 | |||
277 | )))|((( | ||
278 | [[(% id="cke_bm_184732S" style="display:none" %)**__ __**(%%)**__Weiterbildung__**>>attach:2022-06_Weiterbildung.PNG]] | ||
279 | |||
280 | |||
281 | [[image:2024-03_Weiterbildung_Einrichtung & Wesentliche Änderungen.PNG||alt="2022-06_Weiterbildung.PNG"]] | ||
282 | |||
283 | |||
284 | [[**__Weiterbildung__**>>attach:2022-06_Weiterbildung.PNG]] | ||
285 | |||
286 | |||
287 | [[image:2024-03_Weiterbildung_Betrieb.PNG||alt="2022-06_Weiterbildung.PNG"]] | ||
288 | |||
289 | |||
290 | [[(% id="cke_bm_192897S" style="display:none" %)**__ __**(%%)**__Kennzahlen zur Weiterbildung__**>>attach:2022-06_WeiterbildungKennzahlen.PNG]] | ||
291 | |||
292 | [[image:2024-03_Kennzahlen_Weiterbildung.PNG||alt="2022-06_WeiterbildungKennzahlen.PNG"]] | ||
293 | )))|((( | ||
294 | [[(% id="cke_bm_195745S" style="display:none" %)**__ __**(%%)**__Zentrale Beratungsangebote / Serviceangebote__**>>attach:2022-06_ZentraleBeratungsangebote_Serviceangebote(Lehre).PNG]] | ||
295 | |||
296 | |||
297 | [[image:2024-03_Zentrale Angebote_Lehre.PNG||alt="2022-06_ZentraleBeratungsangebote_Serviceangebote(Lehre).PNG"]] | ||
298 | |||
299 | |||
300 | ))) | ||
301 | |((( | ||
302 | [[(% id="cke_bm_206920S" style="display:none" %)**__ __**(%%)**__Zentrale Studienberatung__**>>attach:2022-06_ZSB.PNG]] | ||
303 | |||
304 | |||
305 | **__[[image:2024-03_Zentrale Studienberatung.PNG||alt="2022-06_ZSB.PNG"]]__** | ||
306 | )))|(% colspan="3" rowspan="1" %)((( | ||
307 | ((( | ||
308 | |||
309 | ))) | ||
310 | |||
311 | ((( | ||
312 | |||
313 | |||
314 | |||
315 | ))) | ||
316 | |||
317 | ((( | ||
318 | |||
319 | ))) | ||
320 | ))) | ||
321 | |||
322 | ---- | ||
323 | |||
324 | |||
325 | = Ansprechpersonen = | ||
326 | |||
327 | |||
328 | Bei Fragen und Anregungen nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf: | ||
329 | |||
330 | {{display reference="ZOIS - Kontakte (ZOIS-Kontakt).Hochschulentwicklung und Kommunikation.Team Qualitätsmanagement.WebHome"/}} | ||
331 | |||
332 | ---- | ||
333 | |||
334 | = Weiterführende Informationen = | ||
335 | |||
336 | * __[[Alle Prozesse im Überblick>>doc:ZOIS - Zentrales Ostfalia Informationssystem.Alle Prozesse im Überblick.WebHome]]__ | ||
337 | ** __[[(% style="color:#333333" %)Prozesslandkarte>>doc:ZOIS - Zentrales Ostfalia Informationssystem.Alle Prozesse im Überblick.Prozesslandkarte.WebHome]](%%)__ | ||
338 | ** __[[Prozesse von A bis Z>>doc:ZOIS - Zentrales Ostfalia Informationssystem.Alle Prozesse im Überblick.Von A bis Z\: Alle Prozesse im Überblick (OFIS-K).WebHome]]__ |