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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2026/05/22 13:19
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am 2026/05/13 14:06
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am 2026/05/11 14:16
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -1,7 +1,7 @@
1 1  = UCware-Telefonanlage =
2 2  
3 3  {{info}}
4 -**//Stand: 11. Mai 2026 - Claudia Keune//**
4 +**//Stand: 8. Mai 2026 - Claudia Keune//**
5 5  {{/info}}
6 6  
7 7  = Inhalt =
... ... @@ -12,9 +12,9 @@
12 12  
13 13  = Vorwort =
14 14  
15 -Die UCware-Telefonanlage ist eine "Voice over IP" (VoIP) basierte Telefonanlag.  Sie können sie über verschiedene Endgeräte nutzen:
15 +Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen:
16 16  
17 -* den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client auf Ihrem Rechner. Es ist hierbei ein mit dem Rechner verbundenes Headset erforderlich.
17 +* den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
18 18  * ein Tischtelefon
19 19  * [[→mit einer APP auf ihrem Smartphone>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Telefonie.UCware-APP.WebHome]].
20 20  
... ... @@ -26,11 +26,9 @@
26 26  * verwalten des Anrufbeantworters
27 27  * verwalten und nutzen weiterer, Ihnen ggf. zugeordneter Telefonie-Funktionen, wie z.B.  "Chef/Sek", Warteschlange bzw. Sammelanschluss, etc.
28 28  
29 -Im Folgenden stellen wir Ihnen die Nutzung des UCC-Clients vor.
29 +Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor.
30 30  
31 -In dem übergeordneten Bereich "Teiefonie" finden Sie Anleitungen weitere Anleitungen, u.a. zur Nutzung einea Tischtelefons.
32 32  
33 -
34 34  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
35 35  
36 36  = Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset oder Telefon =
... ... @@ -124,9 +124,25 @@
124 124  
125 125  === Widgets anpassen ===
126 126  
127 -Die verschiedenem Bereiche im UCC-Client ("Kacheln") werden Widgets genannt. Diese lassen sich über das Symbol [[image:Kachel62.png||height="28" width="28"]]im persönlichen Menü  [[image:UserMenu.png||height="28" width="28"]] rechts oben anpassen. Eine Beschreibung dazu finden sie im Abshnitt **[[Die Oberfläches des UCC-Client gestalten>>||queryString="widgets-anpassen" anchor="widgets-anpassen"]].**
125 +Die verschiedenem Bereiche im UCC-Client ("Kacheln") werden Widgets genannt. Diese lassen sich über das Symbol [[image:Kachel62.png||height="28" width="28"]]im persönlichen Menü  [[image:UserMenu.png||height="28" width="28"]] rechts oben anpassen. Eine Beschreibung dazu finden sie im Abshnitt **Die Oberfläches des UCC-Client gestalten.**
128 128  
129 129  
128 +=== DND - Do not disturb ===
129 +
130 +Mit dem Schalter [[image:DND-Schalter62.png||height="28" width="39"]] in der Kopfzeile setzen Sie den Status "//Bitte nicht stören//" (DND - do not disturb).
131 +Im aktiven Zustand wird der Schalter rot dargestellt.
132 +
133 +Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner und das Telefon nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe. Anrufer hören währendessen den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen.
134 +Diese Funktion ist nützlich, wenn sie eine Video-Konferenz haben und dabei nicht gestört werden möchten.
135 +
136 +Bewegen Sie die Maus auf den Schalter, können Sie diesen direkt einschalten. Die können auch eine Zeit definieren, wie lange der DND-Status gesetzt sein soll, bis er automatisch wieder deaktiviert wird.
137 +
138 +[[image:DND-Zeit.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="150" width="130"]]
139 +
140 +Per Mausklick läßt sich der DND-Zustand jederzeit wieder deaktivieren.
141 +
142 +
143 +
130 130  == Die UCC-Menüleiste ==
131 131  
132 132  Der UCC-Client stellt links in der Leiste die Funktionsmenüs dar:
... ... @@ -174,7 +174,7 @@
174 174  Zum Ändern von Klingeltönen wählen Sie aus der linken Leiste über das Symbol [[image:Symbol Rufnummernkonfiguration62.png||alt="UCC-Rufnummernkonfiguration.png"]]die Rufnummernkonfiguration und klicken auf Ihre Rufnummer.
175 175  In dem sich öffnenden Widget können Sie sich für interne und externe Anrufer separate Klingeltöne auswählen und anhören:  [[image:Klingelton-am-Telefon.png]]gibt den Ton am Telefon wieder, [[image:Klingelton-am-PC.png]]spielt den Ton am Rechner.
176 176  
177 -[[image:Rufnummernkonfiguration64.png||alt="Rufnummernkonfiguration61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="746"]]
191 +[[image:Rufnummernkonfiguration62.png||alt="Rufnummernkonfiguration61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="746"]]
178 178  
179 179  Haben Sie einen Klngelton ausgewählt, klicken Sie anschließend auf den [[image:Speichern.png||height="32" width="78"]]-Button.
180 180  
... ... @@ -196,11 +196,11 @@
196 196  |(% style="width:1583px" %)(((
197 197  * (((
198 198  (% class="wikigeneratedid" id="HBeiGesprE4chennachexterndarfkeine22Amtsvorwahl2802922mehrgewE4hltwerden21" %)
199 -(% style="color:#000000; font-size:14px" %)Für Gesprächen nach **extern** darf **keine** zusätzliche "**Amts-Null**" vorgewählt werden!
213 +(% style="color:#000000; font-size:14px" %)Für Gesprächen nach **extern** darf **keine** zusätzliche "**Amts-Null**" mehr vorgewählt werden!
200 200  )))
201 201  * (((
202 202  (% class="wikigeneratedid" id="HBeiOrtsgesprE4chenistgrundsE4tzlichdieVorwahlmitzuwE4hlen21" %)
203 -(% style="color:#000000; font-size:14px" %)Bei **Ortsgesprächen** muss die Telefonnummer grundsätzlich **mit Vorwahl **gewählt werden!
217 +(% style="color:#000000; font-size:14px" %)Bei **Ortsgesprächen** muss die Telefonnummer grundsätzlich **mit Vorwahl** zu wählen!
204 204  )))
205 205  )))
206 206  |(% style="width:1583px" %)(((
... ... @@ -211,7 +211,7 @@
211 211  |(% style="width:1583px" %)(((
212 212  * (% style="color:#000000; font-size:14px" %)Für hausinterne Gespräche ist nur die 5-stellige Durchwahl zu wählen.
213 213  )))
214 -|(% style="width:1583px" %)(% style="color:#000000" %)Die Notrufnummern können wie gewohnt gewählt werden: **110 **für **Polizei** und **112** für **Feuerwehr / Notruf**(%%).
228 +|(% style="width:1583px" %)(% style="color:#000000" %)Die Notrufnummern können wie gewohnt gewählt werden: 110 für Polizei und 112 für Feuerwehr / Notruf
215 215  )))
216 216  
217 217  Mit dem UCC-Client können Sie entweder direkt über ihn selbst - mit einem verbundenen Headset  - telefonieren oder sollten Sie ein Tischtelefon nutzen - dieses zum Wählen fernbedienen. Der UCC-Client unterstützt Sie beiden Fällen.
... ... @@ -339,26 +339,6 @@
339 339  Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
340 340  
341 341  
342 -=== DND - Do not disturb ===
343 -
344 -Die DND-Funktion (DND - do not disturb - //bitte nicht stören//) ist nützlich, wenn Sie z. B.  eine Video-Konferenz haben oder "gerade mal" nicht gestört werden wollen. 
345 -
346 -Mit dem Schalter [[image:DND-Schalter62.png||height="28" width="39"]] in der Kopfzeile links neben Ihrem Namen setzen Sie den Status "//DND//". Im aktiven Zustand wird der Schalter und Ihr Name  rot  [[image:DND-aktiv.png||height="28" width="129"]] dargestellt.
347 -
348 -Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner und das Telefon nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe. Anrufer hören währendessen den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen.
349 -
350 -
351 -Bewegen Sie die Maus auf den Schalter, können Sie diesen direkt einschalten. Die können auch eine Zeit definieren, wie lange der DND-Status gesetzt sein soll, bis er automatisch wieder deaktiviert wird.
352 -
353 -[[image:DND-Zeit.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="150" width="130"]]
354 -
355 -Per Mausklick läßt sich der DND-Zustand jederzeit wieder deaktivieren.
356 -
357 -Wollen Sie  trotz gesetztem DND-Status von bestimmten Personen erreichbar sein, legen Sie von den Personen einen [[Kontakt an und definieren die Kontakte als Favorit>>||anchor="telefonbuecher-und-kontakte"]].
358 -
359 -Dann aktivieren Sie in der Rufnummernkonfiguration die Option **Favoriten durchbrechen DND** .
360 -
361 -
362 362  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
363 363  
364 364  = Rufumleitungsprofile, Rufumleitungen und Ansagen =
... ... @@ -484,7 +484,7 @@
484 484  
485 485  Öffnen Sie aus der Menüleiste an der linken Seite über das Symbol [[image:Symbol Rufnummernkonfiguration62.png||alt="UCC-Rufnummernkonfiguration.png"]]die Rufnummernkonfiguration:
486 486  
487 -[[image:Rufnummernkonfiguration64.png||alt="Rufnummernkonfiguration61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="788"]]
481 +[[image:Rufnummernkonfiguration62.png||alt="Rufnummernkonfiguration61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="788"]]
488 488  
489 489  Klicken Sie auf Ihre Rufnummer und wählen im rechten Bereich aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil aus.
490 490  
... ... @@ -511,12 +511,10 @@
511 511  
512 512  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
513 513  
514 -= {{id name="telefonbuecher-und-kontakte"/}}Telefonbücher und Kontakte =
508 += Telefonbücher und Kontakte =
515 515  
516 -Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "**Intern**" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind.
510 +Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "**Intern**" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind. Im Telefonbuch "**Ostfalia**" stellt das Rechenzentrum alle Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung.
517 517  
518 -Im Telefonbuch "**Ostfalia**" stellt das Rechenzentrum alle Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung.
519 -
520 520  [[image:Kontakte-Widget62-bearbeitet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="400" width="482"]]
521 521  
522 522  Sie haben die Möglichkeit, sich auch eigene Telefonbücher einzurichten. Diese sind in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.
... ... @@ -561,22 +561,6 @@
561 561  Wollen Sie später einen Kontakt editieren, so wählen Sie das "3-Punkte-Menü" [[image:3-Punkte-Menü-Kontakte.png]] rechts vom jeweiligen Kontakt und dann das Stift-Symbol. Es öffnet sich dann wieder das "Kontakt bearbeiten"-Widget (siehe oben) und Sie können die Änderungen vornehmen. Zum Abschluß der Änderung klicken Sie auf [[image:Speichern.png||height="32" width="77"]].
562 562  
563 563  
564 -== {{id name="Favorit"/}}Kontakt als Favorit festlegen ==
565 -
566 -Kontakte, auf die man aus den Telefonbüchern häufiger zugreift, können  als "Favorit" festgelegt werden. Sie erscheinen dann im Telefonbuch "Favoriten".
567 -
568 -Um einen Kontakt als Favorit festzulegen, wählen Sie den Kontakt aus und klicken auf den "3-Punkte-Menü" [[image:3-Punkte-Men%C3%BC-Kontakte.png||alt="3-Punkte-Menü-Kontakte.png"]]recht vom Kontakt. In dem sich öffnenden kleinen Fenster klicken Sie oben auf den das [[image:Symbol Favorit.png]]-Symbol.
569 -
570 -Nun ist der Kontakt als Favorit festgelegt.
571 -
572 -
573 -== Kontakt als Favorit entfernen ==
574 -
575 -Möchten Sie einen Kontakt aus dem "Favoriten"-Telefonbuch wieder entfernen, ohne den Kontakt an sich zu löschen, wählen Sie den Kontakt im unter Favoriten aus und klicken auf das "3-Punkte-Menü" [[image:3-Punkte-Men%C3%BC-Kontakte.png||alt="3-Punkte-Menü-Kontakte.png"]]recht vom Kontakt. In dem sich öffnenden kleinen Fenster klicken Sie oben auf den das [[image:Symbol Favorit-sw.png]]-Symbol.
576 -
577 -
578 -
579 -
580 580  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
581 581  
582 582  = Chef-/Sekretariats-Schaltung =
... ... @@ -727,6 +727,10 @@
727 727  
728 728  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
729 729  
706 +
707 +
708 +(% style="background-color:#e74c3c; color:#4e5f70; font-size:22px" %)Dieser Abschnitt ist in Bearbeitung
709 +
730 730  = {{id name="widgets-anpassen"/}}Die Oberfläches des UCC-Client gestalten =
731 731  
732 732  (% class="wikigeneratedid" %)
... ... @@ -760,11 +760,13 @@
760 760  
761 761  === Widgets hinzufügen oder löschen ===
762 762  
763 -{{warning title="(% style=~"color:#e67e22; font-size:18px~" %)**Bitte besprechen Sie das Löschen oder hinzufügen von Wigets mit dem Rechenzentrum.**"}}
764 -Es besteht i. d. R. //keine// Notwendigkeit, dass Sie selbst Widegts hinzufügen oder löschen.
765 -Sollte ein Widget fehlen oder "unnütz" sein, so handeln Sie nicht selbstständig, Sie könnten die Funktionalität des UCC-Client beschädigen.
743 +{{info}}
744 +(% style="font-size:18px" %)**Bitte besprechen Sie das Löschen oder hinzufügen von Wigets mit dem Rechenzentrum.**
766 766  
767 -Eröffnen Sie bitte über das Ostfalia-Portal ein Ticket.
768 -{{/warning}}
746 +Es besteht i. d. R. keine Notwendigkeit, dass Sie selbst Widegts hinzufügen oder Löschen.
747 +Sollte ein Widget fehlen oder "unnütz" sein, so handeln Sie nicht selbstständig, sondern eröffnen ein Ticket.
769 769  
770 770  
750 +{{/info}}
751 +
752 +
3-Punkte-Men%C3%BC-Kontakte.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -193 bytes
Inhalt
DND-aktiv.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -4.5 KB
Inhalt
Rufnummernkonfiguration64.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
Größe
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -49.4 KB
Inhalt
Symbol Favorit-sw.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
Symbol Favorit.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.thk
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -744 bytes
Inhalt