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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2026/05/22 13:19
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am 2026/05/11 14:33
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am 2026/05/13 14:05
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -12,9 +12,9 @@
12 12  
13 13  = Vorwort =
14 14  
15 -Die UCware-Telefonanlage können Sie über verschiedene Endgeräte nutzen:
15 +Die UCware-Telefonanlage ist eine "Voice over IP" (VoIP) basierte Telefonanlag.  Sie können sie über verschiedene Endgeräte nutzen:
16 16  
17 -* den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
17 +* den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client auf Ihrem Rechner. Es ist hierbei ein mit dem Rechner verbundenes Headset erforderlich.
18 18  * ein Tischtelefon
19 19  * [[→mit einer APP auf ihrem Smartphone>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Telefonie.UCware-APP.WebHome]].
20 20  
... ... @@ -26,9 +26,11 @@
26 26  * verwalten des Anrufbeantworters
27 27  * verwalten und nutzen weiterer, Ihnen ggf. zugeordneter Telefonie-Funktionen, wie z.B.  "Chef/Sek", Warteschlange bzw. Sammelanschluss, etc.
28 28  
29 -Im Folgenden stellen wir Ihnen in Kurzform die Nutzung des UCC-Clients und des Tischtelefons vor.
29 +Im Folgenden stellen wir Ihnen die Nutzung des UCC-Clients vor.
30 30  
31 +In dem übergeordneten Bereich "Teiefonie" finden Sie Anleitungen weitere Anleitungen, u.a. zur Nutzung einea Tischtelefons.
31 31  
33 +
32 32  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
33 33  
34 34  = Der UCC-Client - Telefonie mit Internet-Verbindung und Headset oder Telefon =
... ... @@ -125,22 +125,6 @@
125 125  Die verschiedenem Bereiche im UCC-Client ("Kacheln") werden Widgets genannt. Diese lassen sich über das Symbol [[image:Kachel62.png||height="28" width="28"]]im persönlichen Menü  [[image:UserMenu.png||height="28" width="28"]] rechts oben anpassen. Eine Beschreibung dazu finden sie im Abshnitt **[[Die Oberfläches des UCC-Client gestalten>>||queryString="widgets-anpassen" anchor="widgets-anpassen"]].**
126 126  
127 127  
128 -=== DND - Do not disturb ===
129 -
130 -Mit dem Schalter [[image:DND-Schalter62.png||height="28" width="39"]] in der Kopfzeile setzen Sie den Status "//Bitte nicht stören//" (DND - do not disturb).
131 -Im aktiven Zustand wird der Schalter rot dargestellt.
132 -
133 -Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner und das Telefon nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe. Anrufer hören währendessen den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen.
134 -Diese Funktion ist nützlich, wenn sie eine Video-Konferenz haben und dabei nicht gestört werden möchten.
135 -
136 -Bewegen Sie die Maus auf den Schalter, können Sie diesen direkt einschalten. Die können auch eine Zeit definieren, wie lange der DND-Status gesetzt sein soll, bis er automatisch wieder deaktiviert wird.
137 -
138 -[[image:DND-Zeit.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="150" width="130"]]
139 -
140 -Per Mausklick läßt sich der DND-Zustand jederzeit wieder deaktivieren.
141 -
142 -
143 -
144 144  == Die UCC-Menüleiste ==
145 145  
146 146  Der UCC-Client stellt links in der Leiste die Funktionsmenüs dar:
... ... @@ -188,7 +188,7 @@
188 188  Zum Ändern von Klingeltönen wählen Sie aus der linken Leiste über das Symbol [[image:Symbol Rufnummernkonfiguration62.png||alt="UCC-Rufnummernkonfiguration.png"]]die Rufnummernkonfiguration und klicken auf Ihre Rufnummer.
189 189  In dem sich öffnenden Widget können Sie sich für interne und externe Anrufer separate Klingeltöne auswählen und anhören:  [[image:Klingelton-am-Telefon.png]]gibt den Ton am Telefon wieder, [[image:Klingelton-am-PC.png]]spielt den Ton am Rechner.
190 190  
191 -[[image:Rufnummernkonfiguration62.png||alt="Rufnummernkonfiguration61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="746"]]
177 +[[image:Rufnummernkonfiguration64.png||alt="Rufnummernkonfiguration61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="350" width="746"]]
192 192  
193 193  Haben Sie einen Klngelton ausgewählt, klicken Sie anschließend auf den [[image:Speichern.png||height="32" width="78"]]-Button.
194 194  
... ... @@ -353,6 +353,26 @@
353 353  Sie haben nun beide Teilnehmer "in der Leitung" und können zu dritt telefonieren.
354 354  
355 355  
342 +=== DND - Do not disturb ===
343 +
344 +Die DND-Funktion (DND - do not disturb - //bitte nicht stören//) ist nützlich, wenn Sie z. B.  eine Video-Konferenz haben oder "gerade mal" nicht gestört werden wollen. 
345 +
346 +Mit dem Schalter [[image:DND-Schalter62.png||height="28" width="39"]] in der Kopfzeile links neben Ihrem Namen setzen Sie den Status "//DND//". Im aktiven Zustand wird der Schalter und Ihr Name  rot  [[image:DND-aktiv.png||height="28" width="129"]] dargestellt.
347 +
348 +Im DND-Status "//klingelt//" Ihr Rechner und das Telefon nicht, Sie erhalten Sie keine Anrufe. Anrufer hören währendessen den "//Besetzt-Ton//" bzw. je nach Einstellung in Ihrer ggf. eingerichteten Rufumleitung eine indiviudelle Ansage mit evtl. Möglichkeit eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter zu hinterlassen.
349 +
350 +
351 +Bewegen Sie die Maus auf den Schalter, können Sie diesen direkt einschalten. Die können auch eine Zeit definieren, wie lange der DND-Status gesetzt sein soll, bis er automatisch wieder deaktiviert wird.
352 +
353 +[[image:DND-Zeit.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="150" width="130"]]
354 +
355 +Per Mausklick läßt sich der DND-Zustand jederzeit wieder deaktivieren.
356 +
357 +Wollen Sie  trotz gesetztem DND-Status von bestimmten Personen erreichbar sein, legen Sie von den Personen einen Kontakt an und definieren die Kontakte als Favorit.
358 +
359 +Dann aktivieren Sie in der Rufnummernkonfiguration die Option **Favoriten durchbrechen DND** .
360 +
361 +
356 356  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
357 357  
358 358  = Rufumleitungsprofile, Rufumleitungen und Ansagen =
... ... @@ -478,7 +478,7 @@
478 478  
479 479  Öffnen Sie aus der Menüleiste an der linken Seite über das Symbol [[image:Symbol Rufnummernkonfiguration62.png||alt="UCC-Rufnummernkonfiguration.png"]]die Rufnummernkonfiguration:
480 480  
481 -[[image:Rufnummernkonfiguration62.png||alt="Rufnummernkonfiguration61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="788"]]
487 +[[image:Rufnummernkonfiguration64.png||alt="Rufnummernkonfiguration61.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="370" width="788"]]
482 482  
483 483  Klicken Sie auf Ihre Rufnummer und wählen im rechten Bereich aus Ihren Rufumleitungsprofilen das gewünschte Profil aus.
484 484  
... ... @@ -505,10 +505,12 @@
505 505  
506 506  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
507 507  
508 -= Telefonbücher und Kontakte =
514 += {{id name="telefonbuecher-und-kontakte"/}}Telefonbücher und Kontakte =
509 509  
510 -Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "**Intern**" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind. Im Telefonbuch "**Ostfalia**" stellt das Rechenzentrum alle Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung.
516 +Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "**Intern**" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind.
511 511  
518 +Im Telefonbuch "**Ostfalia**" stellt das Rechenzentrum alle Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung.
519 +
512 512  [[image:Kontakte-Widget62-bearbeitet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="400" width="482"]]
513 513  
514 514  Sie haben die Möglichkeit, sich auch eigene Telefonbücher einzurichten. Diese sind in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.
... ... @@ -553,6 +553,22 @@
553 553  Wollen Sie später einen Kontakt editieren, so wählen Sie das "3-Punkte-Menü" [[image:3-Punkte-Menü-Kontakte.png]] rechts vom jeweiligen Kontakt und dann das Stift-Symbol. Es öffnet sich dann wieder das "Kontakt bearbeiten"-Widget (siehe oben) und Sie können die Änderungen vornehmen. Zum Abschluß der Änderung klicken Sie auf [[image:Speichern.png||height="32" width="77"]].
554 554  
555 555  
564 +== {{id name="Favorit"/}}Kontakt als Favorit festlegen ==
565 +
566 +Kontakte, auf die man aus den Telefonbüchern häufiger zugreift, können  als "Favorit" festgelegt werden. Sie erscheinen dann im Telefonbuch "Favoriten".
567 +
568 +Um einen Kontakt als Favorit festzulegen, wählen Sie den Kontakt aus und klicken auf den "3-Punkte-Menü" [[image:3-Punkte-Men%C3%BC-Kontakte.png||alt="3-Punkte-Menü-Kontakte.png"]]recht vom Kontakt. In dem sich öffnenden kleinen Fenster klicken Sie oben auf den das [[image:Symbol Favorit.png]]-Symbol.
569 +
570 +Nun ist der Kontakt als Favorit festgelegt.
571 +
572 +
573 +== Kontakt als Favorit entfernen ==
574 +
575 +Möchten Sie einen Kontakt aus dem "Favoriten"-Telefonbuch wieder entfernen, ohne den Kontakt an sich zu löschen, wählen Sie den Kontakt im unter Favoriten aus und klicken auf das "3-Punkte-Menü" [[image:3-Punkte-Men%C3%BC-Kontakte.png||alt="3-Punkte-Menü-Kontakte.png"]]recht vom Kontakt. In dem sich öffnenden kleinen Fenster klicken Sie oben auf den das [[image:Symbol Favorit-sw.png]]-Symbol.
576 +
577 +
578 +
579 +
556 556  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
557 557  
558 558  = Chef-/Sekretariats-Schaltung =
... ... @@ -703,10 +703,6 @@
703 703  
704 704  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
705 705  
706 -
707 -
708 -(% style="background-color:#e74c3c; color:#4e5f70; font-size:22px" %)Dieser Abschnitt ist in Bearbeitung
709 -
710 710  = {{id name="widgets-anpassen"/}}Die Oberfläches des UCC-Client gestalten =
711 711  
712 712  (% class="wikigeneratedid" %)
... ... @@ -740,13 +740,11 @@
740 740  
741 741  === Widgets hinzufügen oder löschen ===
742 742  
743 -{{warning title="(% style=~"font-size:18px~" %)**Bitte besprechen Sie das Löschen oder hinzufügen von Wigets mit dem Rechenzentrum.**"}}
744 -Es besteht i. d. R. keine Notwendigkeit, dass Sie selbst Widegts hinzufügen oder löschen.
745 -Sollte ein Widget fehlen oder "unnütz" sein, so handeln Sie nicht selbstständig, Sie könnten sich Funktionalität des UCC-Client
763 +{{warning title="(% style=~"color:#e67e22; font-size:18px~" %)**Bitte besprechen Sie das Löschen oder hinzufügen von Wigets mit dem Rechenzentrum.**"}}
764 +Es besteht i. d. R. //keine// Notwendigkeit, dass Sie selbst Widegts hinzufügen oder löschen.
765 +Sollte ein Widget fehlen oder "unnütz" sein, so handeln Sie nicht selbstständig, Sie könnten die Funktionalität des UCC-Client beschädigen.
746 746  
747 -sondern eröffnen ein Ticket.
748 -
749 -
767 +Eröffnen Sie bitte über das Ostfalia-Portal ein Ticket.
750 750  {{/warning}}
751 751  
752 752  
3-Punkte-Men%C3%BC-Kontakte.png
Author
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Inhalt
DND-aktiv.png
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Inhalt
Rufnummernkonfiguration64.png
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Symbol Favorit-sw.png
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1 +xwiki:XWiki.thk
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Symbol Favorit.png
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1 +744 bytes
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