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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2026/05/11 15:05
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Übergeordnete Seite
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Telefonie.WebHome
1 +Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.WebHome
Inhalt
... ... @@ -1,7 +1,7 @@
1 1  = UCware-Telefonanlage =
2 2  
3 3  {{info}}
4 -**//Stand: 30. April 2025 - Claudia Keune//**
4 +**//Stand: 3. Januar 2025 - Claudia Keune//**
5 5  {{/info}}
6 6  
7 7  = Inhalt =
... ... @@ -16,7 +16,7 @@
16 16  
17 17  * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
18 18  * ein Tischtelefon
19 -* [[→mit einer APP auf ihrem Smartphone>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Telefonie.UCware-APP.WebHome]].
19 +* [[→mit einer APP auf ihrem Smartphone>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.UCware-APP.WebHome]].
20 20  
21 21  Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum
22 22  
... ... @@ -43,7 +43,7 @@
43 43  
44 44  [[image:Login-Screen61.png||height="18%" width="30%"]]
45 45  
46 -Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients (→[[zur Installation >>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Telefonie.UCC-Standalone-Client installieren.WebHome]]des Standalone-Clients).
46 +Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients (→[[zur Installation >>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.UCC-Standalone-Client installieren.WebHome]]des Standalone-Clients).
47 47  
48 48  {{id name="nutzung"/}}
49 49  
... ... @@ -76,7 +76,7 @@
76 76  |(% rowspan="2" %)(((
77 77  (% style="color:#e74c3c; font-size:28px" %)**⚠**
78 78  )))|**Um mit dem Headset am Rechner/Laptop zu telefonieren, müssen Sie in den Windows-Einstellungen unter "Datenschutz" den Zugriff auf das Mikrofon erlauben.**
79 -|**Siehe [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Service.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]]**
79 +|**Siehe [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]]**
80 80  )))
81 81  
82 82  
... ... @@ -276,7 +276,7 @@
276 276  
277 277  == {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
278 278  
279 -Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren62.png||alt="Anruf pausieren.png" height="30" width="30"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine Wartemusik. Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
279 +Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren62.png||alt="Anruf pausieren.png" height="30" width="30"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine Wartemusik.Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
280 280  
281 281  In der Kachel "**Aktuelle Anrufe**" sehen Sie beide Anrufe.
282 282  
... ... @@ -584,122 +584,103 @@
584 584  
585 585  Soll der Anruf vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies wie die [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
586 586  
587 +----
588 +
587 587  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
588 588  
589 -= Tastaturkürzel =
591 += Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =
590 590  
591 -Im UCC-Client können eigene //Tastaturkürzel// bzw. //Hotkeys// eingerichtet werden. Ein Hotkey ermöglicht den Aufruf häufig benötigter Funktionen per Taste oder Tastenkombination ohne mit der Maus klicken zu müssen.
593 +(% class="box errormessage" %)
594 +(((
595 +(% style="font-size:16px" %)**Diese Anleitung bezieht sich auf ein Telefon vom Typ "Snom D865" !**
596 +)))
592 592  
598 +[[image:Foto-D865.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="330" width="450"]]
593 593  
594 -== Funktionen über Tastenkürzel ==
595 595  
596 -Es können jeder Funktion eine oder zwei Tastenkombinationen zugewiesen werden,  abhängig davon, welche Variante des UCC-Clients benutzen wird.
601 +== PIN setzen ==
597 597  
598 -(((
599 -(% style="width:1025px" %)
600 -|=Funktion|=(% style="width: 507px;" %)Beschreibung|=(% style="width: 249px;" %)Verfügbarkeit
601 -|Anruf annehmen|(% rowspan="3" style="width:507px" %) |(% rowspan="6" style="width:249px" %)(((
602 -fokusgebunden in allen Clients
603 +Zum Anmelden an einem Tischtelefon müssen Sie sich zunächst einmalig einen PIN-Code (bestehend aus Ziffern) setzen. Dazu klicken Sie im UCC-Client in der Kopfzeile oben rechts auf [[image:User.png]] und wählen[[image:PIN-ändern.png]].
604 +Wir empfehlen für den PIN mindestens 4 Ziffern, besser jedoch 6 Ziffern. **Merken Sie sich diesen PIN-Code, da sie ihn jedesmal zum Anmelden an einem Tischtelefon benötigen!**
603 603  
604 -Diese Tasten oder Kombinationen sind nur wirksam, wenn das Fenster des UCC-Clients im Vordergrund ausgeführt wird. Sie lassen sich im nativen und im browserbasierten Client zuweisen und benutzen.
605 -)))
606 -|Anruf auflegen
607 -|Anruf ablehnen
608 -|DTMF|(% style="width:507px" %)(((
609 -Tastentöne senden − beispielsweise zur PIN-Eingabe oder zur automatischen Navigation durch Sprachmenüs.
606 +== PIN vergessen ==
610 610  
611 -Zulässig sind Zeichenketten aus den Ziffern (% style="background-color:#dddddd" %) 0 (%%) bis (% style="background-color:#dddddd" %) 9 (%%) sowie (% style="background-color:#dddddd" %) * (%%) und (% style="background-color:#dddddd" %) # (%%).
608 +Sollten Sie den gesetzten PIN doch einmal vergessen haben, setzen Sie sich einfach wie oben beschrieben einen neuen PIN.
612 612  
613 -Sollen Pausen zwischen zwei Tönen gesendet werden, werden mit (% style="background-color:#dddddd" %) , (%%) (Komma) ohne Leerzeichen eingefügt.
610 +== Anmelden am Telefon ==
614 614  
615 -//Beispiel~://
612 +Am Tischtelefon tippen Sie dann die Taste unter dem Display, über die im Display "Anmelden" steht.
616 616  
617 -(% style="background-color:#dddddd" %) 2 (%%) (% style="background-color:#dddddd" %) , (%%) (% style="background-color:#dddddd" %) 1
618 -)))
619 -|Schnellwahl|(% style="width:507px" %)Beliebige interne oder externe Rufnummer automatisch wählen.
620 -|Suchfeld fokussieren|(% style="width:507px" %)Wählt das Feld [[image:Rufnummernfeld64.png||height="34" width="224"]] in der Kopfleiste für die nächste Tastatur-Eingabe aus.
621 -|Kopieren und anrufen|(% style="width:507px" %)Markierte Nummer aus einer anderen Anwendung in das Eingabefeld in  der Kopfleister kopieren und die Nummer sofort anrufen.|(% rowspan="2" style="width:249px" %)(((
622 -global im nativen Client
614 +[[image:Telefon abgemeldet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
623 623  
624 -Diese Tasten oder Kombinationen sind auch dann wirksam, wenn das Fenster des (nativen) UCC-Clients minimiert oder im Hintergrund ausgeführt wird. Sie lassen sich ausschließlich im nativen Client zuweisen und benutzen.
625 -)))
626 -|Kopieren und einfügen|(% style="width:507px" %)Markierte Telefonnummer aus einer anderen Anwendungin das Eingabefeld in  der Kopfleiste einfügen.
627 -)))
616 +Auf dem Display des Telefons erscheint die Anmelde-Maske:
628 628  
618 +[[image:Telefon anmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="257" width="450"]]
629 629  
630 -== Welche Tasten  und Tastenkombinationen können belegt werden? ==
620 +Geben Sie Ihre Telefon-Durchwahl ein und bestätigen diese Eingabe. An dem Telefon "Snom D865" drücken Sie dazu die "runde silberne Taste".
631 631  
632 -Dabei können Sie jeweils die Einzeltasten (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** F1 **(%%) bis (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** F12 **(%%) oder die folgenden Tastenkombinationen zuweisen:
622 +Geben Sie anschließend die vergebene PIN ein und bestätigen wieder mit der "runden silbernen Taste". Anschließend wird die Anmeldung bestätigt.
633 633  
634 -(% style="width:614px" %)
635 -|=(% colspan="3" style="width: 611px;" %)Tastenkombinationen
636 -|(% style="text-align:center; width:239px" %)(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** Strg **|(% rowspan="3" style="text-align:center; width:75px" %)(((
637 -
624 +[[image:Angemeldet mit Slot.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
638 638  
626 +Sollte sich diese Anzeige nicht nach wenigen Sekunden schließen, tippen Sie kurz die "X"-Taste am Telefon.
639 639  
628 +Am oberen Rand des Displays erscheint nun Ihr Name. Damit sind Sie am Telefon angemeldet und können unter Ihrer Rufnummer Telefongespräche führen.
640 640  
641 -**+**
642 -)))|(% rowspan="3" style="width:297px" %)(((
643 -(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** 0 **(%%) − (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** 9 **(%%) (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** A **(%%) − (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** Z **(%%)
644 -Sonderzeichen(% style="font-size:16px" %)**   **(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** **//Leertaste //** **
630 +[[image:Telefon angemeldet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
645 645  
646 -(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** F1 **(%%) − (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** F12 **(%%)
647 -\\(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** Enter **(% style="font-size:16px" %)** **(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** Backspace **(%%)
648 -\\(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** Einfg **(% style="font-size:16px" %)** **(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)**Entf **(%%)
649 -\\(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** Pos 1 **(%%)** (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)Ende (%%)**
650 -)))
651 -|(% style="text-align:center; width:239px" %)(((
652 -(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** Alt **
653 -)))
654 -|(% style="text-align:center; width:239px" %)(((
655 -(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** Strg **(%%) + (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** Alt **
656 -)))
632 +== Abmelden vom Telefon ==
657 657  
658 -**Hinweis:**
659 -Ausgenommen sind Kombinationen, die auf Ebene des Betriebssystems vorbelegt wurden.
634 +Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über der im Display "Abmelden" steht.
660 660  
636 +Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||height="37" width="113"]] klicken.
661 661  
662 -== Tastaturkürzel hinzufügen, bearbeiten und löschen ==
638 +[[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]
663 663  
664 -Klicken Sie links in der Menü-Leiste auf [[image:Symbol-Hotkeys.png]]. Es öffnet sich die "Hotkeys"-Ansicht.
640 +Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
665 665  
666 -[[image:UCC-Client-Hotkey.png||width="32"]]
642 +[[image:Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="242" width="500"]]
667 667  
644 +Hier muss aber beachtet werden, dass zum Wiederanmelden am Tischtelefon der Slot wieder aktiviert werden muß, indem Sie den Haken wieder setzen. Ansonsten ist ein Anmelden am Telefon nicht möglich.
668 668  
669 -=== Tastaturkürzel hinzufügen ===
646 +== Anmelden an einem anderen Tischtelefon ==
670 670  
671 -Über das Symbol  [[image:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Telefonie.UC Ware UCC-Client.WebHome@Plus-62.png||height="30" width="30"]] rechts unten fügen Sie einen Hotkey hinzu. Wählen Sie aus der Liste der möglichen Funktionen die gewünschte Funktion aus.
648 +Sie können sich an jedem anderen Tischtelefon anmelden. Dieses bekommt dann Ihre Rufnummer und Ihre Einstellungen zugewiesen und Sie können mit Ihrer Rufnummer telefonieren. Von Ihrem eigentlichen Tischtelefon werden Sie dabei automatisch abgemeldet.
672 672  
673 -[[image:Hotkey-Funktionen.png||height="250" width="131"]]
650 +Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben.
674 674  
675 -In der Liste der Hotkeys erscheint ein neuer Eintrag.
652 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
676 676  
677 -[[image:neuer-Hotkey.png||height="100" width="585"]]
654 +{{id name="uccclientinstall"/}}
678 678  
679 -(((
680 -Klicken Sie im neuen Eintrag in der Spalte Fokus auf "//nicht gesetzt//" in der Spalte **Fokus** oder **Global**. Die Anzeige ändert sich auf [[image:Abbrechen mit ESC.png||height="27" width="119"]]
656 += UCC Standalone-Client installieren =
681 681  
682 -Drücken Sie auf der Tastatur Ihres Rechners nun eine der oben genannten Tasten oder Tastenkombinationen (hier als Bespiel (% style="background-color:#dddddd" %) Alt (%%) (% style="background-color:#dddddd" %) 1 (%%) in der Spalte "Fokus") und eränzen die notwendige Angaben in der Spalte "Daten". Nun kann der Hotkey mit dem Schalter [[image:Symbol-Schalter-off.png||height="24" width="37"]]aktiviert werden.
683 -)))
658 +Zum Installieren des UCC-Clients laden Sie sich den für Ihr Rechnersystem (Windows - Mac - Linux) passenden Client herunter. Rufen Sie dazu in einem Broswser die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de>>https://voip.ostfalia.de]] auf.
684 684  
685 -(((
686 -[[image:gesetzter-Hotkey.png||height="100" width="654"]]
660 +[[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]]
687 687  
688 -Nun kann mit der Tastenkombination (% style="background-color:#dddddd" %) Alt (%%) (% style="background-color:#dddddd" %) 1 (%%)die konfigurierte Telefonnummer gewählt werden, wenn das Fenster des UCC-Clients im Fokus, also, aktiv ist. Wird auch noch die zweite Tastenkombination in der Spalte "Global" gesetzt, kann auch bei minimiertem UCC-Client (nur in der Standalone-Version möglich) die Funktion aufgerufen werden.
662 +Loggen Sie sich nicht ein, sondern klicken auf das Download-Symbol [[image:Download-Symbol.png]]in der rechten oberen Ecke. Es erscheint ein kleines Menü:
689 689  
664 +[[image:Client laden.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
690 690  
691 -=== Tastaturkürzel bearbeiten ===
692 -)))
666 +Über den Punkt "**Herunterladen**" laden Sie das passende Client-Installer-Paket für das Betriebssystem dieses Rechners herunter.  Über "**Alle Client Versionen**" haben Sie die Möglichkeit, auch andere Client-Installer-Pakete zu laden.
693 693  
694 -Zum Ändern des Tastaturkürzels einer Funktion klicken Sie auf die Tastenkombination. Es wird wieder [[image:Abbrechen mit ESC.png]] angezeigt und es kann durch drücken einer anderen Tastenkombination neu belegt werden.
668 +Installieren Sie das heruntergeladene Paket auf Ihrem Rechner.
695 695  
696 -Klicken Sie stattdessen hier nochmals mit der Maus hinein, wird die Belegung gelöscht und erscheint wieder "//nicht gesetzt//".
670 +Wenn Sie den frisch installierten Client das erste Mal starten, versucht er sich selbst zu konfigurieren, was in der Ostfalia-Netzwerk-Umgebung derzeit nicht möglich ist.
697 697  
672 +[[image:UCC-Client-autoconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="291" width="350"]]
698 698  
699 -=== Tastaturkürzel löschen ===
674 +Klicken Sie hier auf "**Manual Configuration**" und geben in dem Eingabefeld "**UCware-Address**" (% style="font-size:18px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "**Connect**".
700 700  
701 -Um eine Funktion komplett zu löschen, klicken Sie rechts auf das Lösch-Symbol [[image:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Telefonie.UC Ware UCC-Client.WebHome@AnsageLöschen.png||height="26" width="26"]].
676 +[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="192" width="350"]]
702 702  
703 703  
679 +Es erscheint das Login-Fenster:
704 704  
705 -
681 +[[image:Login-Screen61.png||height="242" width="400"]]
682 +
683 +Der UCC-Standalone-Client ist installiert und bereit [[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]]
684 +
685 +
686 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
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1 -xwiki:XWiki.thk
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Inhalt
User62.png
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1 -xwiki:XWiki.thk
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