Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
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Zusammenfassung
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Details
- Seiteneigenschaften
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- Übergeordnete Seite
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.WebHome 1 +Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Telefonie.WebHome - Inhalt
-
... ... @@ -1,7 +1,7 @@ 1 1 = UCware-Telefonanlage = 2 2 3 3 {{info}} 4 -**//Stand: 3. Januar 2025 - Claudia Keune//**4 +**//Stand: 30. April 2025 - Claudia Keune//** 5 5 {{/info}} 6 6 7 7 = Inhalt = ... ... @@ -16,7 +16,7 @@ 16 16 17 17 * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich) 18 18 * ein Tischtelefon 19 -* [[→mit einer APP auf ihrem Smartphone>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.UCware-APP.WebHome]]. 19 +* [[→mit einer APP auf ihrem Smartphone>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Telefonie.UCware-APP.WebHome]]. 20 20 21 21 Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum 22 22 ... ... @@ -43,7 +43,7 @@ 43 43 44 44 [[image:Login-Screen61.png||height="18%" width="30%"]] 45 45 46 -Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients ([[zur Installation>> ||anchor="uccclientinstall"]]des Standalone-Clients).46 +Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients (→[[zur Installation >>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Telefonie.UCC-Standalone-Client installieren.WebHome]]des Standalone-Clients). 47 47 48 48 {{id name="nutzung"/}} 49 49 ... ... @@ -76,7 +76,7 @@ 76 76 |(% rowspan="2" %)((( 77 77 (% style="color:#e74c3c; font-size:28px" %)**⚠** 78 78 )))|**Um mit dem Headset am Rechner/Laptop zu telefonieren, müssen Sie in den Windows-Einstellungen unter "Datenschutz" den Zugriff auf das Mikrofon erlauben.** 79 -|**Siehe [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]]** 79 +|**Siehe [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Service.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]]** 80 80 ))) 81 81 82 82 ... ... @@ -276,7 +276,7 @@ 276 276 277 277 == {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln == 278 278 279 -Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren62.png||alt="Anruf pausieren.png" height="30" width="30"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine Wartemusik.Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird. 279 +Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren62.png||alt="Anruf pausieren.png" height="30" width="30"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine Wartemusik. Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird. 280 280 281 281 In der Kachel "**Aktuelle Anrufe**" sehen Sie beide Anrufe. 282 282 ... ... @@ -509,7 +509,7 @@ 509 509 510 510 Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "**Intern**" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind. Im Telefonbuch "**Ostfalia**" stellt das Rechenzentrum alle Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung. 511 511 512 -[[image:Kontakte-Widget62-bearbeitet.png||height="400" width="482"]] 512 +[[image:Kontakte-Widget62-bearbeitet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="400" width="482"]] 513 513 514 514 Sie haben die Möglichkeit, sich auch eigene Telefonbücher einzurichten. Diese sind in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen. 515 515 ... ... @@ -546,16 +546,13 @@ 546 546 547 547 Im unteren Bereich muß die Kontaktgruppe zugeordnet werden und mindestens eine Rufnummer. 548 548 549 -Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button [[image:Plus-62.png||height="30" width="30"]]hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt. Zum Absc 549 +Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button [[image:Plus-62.png||height="30" width="30"]]hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt. Zum Abschluß klicken Sie auf den [[image:Speichern.png||height="32" width="77"]]-Button. Der neue Kontakte erscheint in Ihrer Kontakt-Liste 550 550 551 -Der neue Kontakte erscheint in Ihrer Kontakt-Liste 552 - 553 553 [[image:neuer Konatkt aufgenommen.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="150" width="345"]] 554 554 553 +Wollen Sie später einen Kontakt editieren, so wählen Sie das "3-Punkte-Menü" [[image:3-Punkte-Menü-Kontakte.png]] rechts vom jeweiligen Kontakt und dann das Stift-Symbol. Es öffnet sich dann wieder das "Kontakt bearbeiten"-Widget (siehe oben) und Sie können die Änderungen vornehmen. Zum Abschluß der Änderung klicken Sie auf [[image:Speichern.png||height="32" width="77"]]. 555 555 556 -Wollen Sie später einen Kontakt editieren, so wählen Sie das "3-Punkte-Menü" rechts vom jeweiligen Kontakt und dann das Stift-Symbol. Es öffnet sich dann wieder das "Kontakt bearbeiten"-Widget (siehe oben) und Sie können die Änderungen vornehmen. Zum Abschluß der Änderung klicken Sie auf [[image:Speichern.png||height="32" width="77"]]. 557 557 558 - 559 559 |(% style="background-color:#aaaaaa" %) 560 560 561 561 = Chef-/Sekretariats-Schaltung = ... ... @@ -587,103 +587,122 @@ 587 587 588 588 Soll der Anruf vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies wie die [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]]. 589 589 590 ----- 591 - 592 592 |(% style="background-color:#aaaaaa" %) 593 593 594 -= Anleitung zurTelefoniemit dem Tisch-Telefon=589 += Tastaturkürzel = 595 595 596 -(% class="box errormessage" %) 597 -((( 598 -(% style="font-size:16px" %)**Diese Anleitung bezieht sich auf ein Telefon vom Typ "Snom D865" !** 599 -))) 591 +Im UCC-Client können eigene //Tastaturkürzel// bzw. //Hotkeys// eingerichtet werden. Ein Hotkey ermöglicht den Aufruf häufig benötigter Funktionen per Taste oder Tastenkombination ohne mit der Maus klicken zu müssen. 600 600 601 -[[image:Foto-D865.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="330" width="450"]] 602 602 594 +== Funktionen über Tastenkürzel == 603 603 604 - ==PINsetzen==596 +Es können jeder Funktion eine oder zwei Tastenkombinationen zugewiesen werden, abhängig davon, welche Variante des UCC-Clients benutzen wird. 605 605 606 -Zum Anmelden an einem Tischtelefon müssen Sie sich zunächst einmalig einen PIN-Code (bestehend aus Ziffern) setzen. Dazu klicken Sie im UCC-Client in der Kopfzeile oben rechts auf [[image:User.png]] und wählen[[image:PIN-ändern.png]]. 607 -Wir empfehlen für den PIN mindestens 4 Ziffern, besser jedoch 6 Ziffern. **Merken Sie sich diesen PIN-Code, da sie ihn jedesmal zum Anmelden an einem Tischtelefon benötigen!** 598 +((( 599 +(% style="width:1025px" %) 600 +|=Funktion|=(% style="width: 507px;" %)Beschreibung|=(% style="width: 249px;" %)Verfügbarkeit 601 +|Anruf annehmen|(% rowspan="3" style="width:507px" %) |(% rowspan="6" style="width:249px" %)((( 602 +fokusgebunden in allen Clients 608 608 609 -== PIN vergessen == 604 +Diese Tasten oder Kombinationen sind nur wirksam, wenn das Fenster des UCC-Clients im Vordergrund ausgeführt wird. Sie lassen sich im nativen und im browserbasierten Client zuweisen und benutzen. 605 +))) 606 +|Anruf auflegen 607 +|Anruf ablehnen 608 +|DTMF|(% style="width:507px" %)((( 609 +Tastentöne senden − beispielsweise zur PIN-Eingabe oder zur automatischen Navigation durch Sprachmenüs. 610 610 611 - Sollten SiedengesetztenPINdocheinmalvergessenhaben,setzenSiesicheinfachwieobenbeschriebeneinenneuenPIN.611 +Zulässig sind Zeichenketten aus den Ziffern (% style="background-color:#dddddd" %) 0 (%%) bis (% style="background-color:#dddddd" %) 9 (%%) sowie (% style="background-color:#dddddd" %) * (%%) und (% style="background-color:#dddddd" %) # (%%). 612 612 613 - ==AnmeldenamTelefon==613 +Sollen Pausen zwischen zwei Tönen gesendet werden, werden mit (% style="background-color:#dddddd" %) , (%%) (Komma) ohne Leerzeichen eingefügt. 614 614 615 - Am Tischtelefon tippen Sie dann die Taste unter dem Display, über dieim Display "Anmelden" steht.615 +//Beispiel~:// 616 616 617 -[[image:Telefon abgemeldet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]] 617 +(% style="background-color:#dddddd" %) 2 (%%) (% style="background-color:#dddddd" %) , (%%) (% style="background-color:#dddddd" %) 1 618 +))) 619 +|Schnellwahl|(% style="width:507px" %)Beliebige interne oder externe Rufnummer automatisch wählen. 620 +|Suchfeld fokussieren|(% style="width:507px" %)Wählt das Feld [[image:Rufnummernfeld64.png||height="34" width="224"]] in der Kopfleiste für die nächste Tastatur-Eingabe aus. 621 +|Kopieren und anrufen|(% style="width:507px" %)Markierte Nummer aus einer anderen Anwendung in das Eingabefeld in der Kopfleister kopieren und die Nummer sofort anrufen.|(% rowspan="2" style="width:249px" %)((( 622 +global im nativen Client 618 618 619 -Auf dem Display des Telefons erscheint die Anmelde-Maske: 624 +Diese Tasten oder Kombinationen sind auch dann wirksam, wenn das Fenster des (nativen) UCC-Clients minimiert oder im Hintergrund ausgeführt wird. Sie lassen sich ausschließlich im nativen Client zuweisen und benutzen. 625 +))) 626 +|Kopieren und einfügen|(% style="width:507px" %)Markierte Telefonnummer aus einer anderen Anwendungin das Eingabefeld in der Kopfleiste einfügen. 627 +))) 620 620 621 -[[image:Telefon anmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="257" width="450"]] 622 622 623 - GebenSieIhre Telefon-Durchwahlein undbestätigendiese Eingabe. Andem Telefon"Snom D865" drückenSiedazu die"rundesilberneTaste".630 +== Welche Tasten und Tastenkombinationen können belegt werden? == 624 624 625 - Geben SieanschließenddievergebenePINeinundbestätigenwiedermit der"rundensilbernen Taste". Anschließend wird die Anmeldungbestätigt.632 +Dabei können Sie jeweils die Einzeltasten (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** F1 **(%%) bis (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** F12 **(%%) oder die folgenden Tastenkombinationen zuweisen: 626 626 627 -[[image:Angemeldet mit Slot.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]] 634 +(% style="width:614px" %) 635 +|=(% colspan="3" style="width: 611px;" %)Tastenkombinationen 636 +|(% style="text-align:center; width:239px" %)(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** Strg **|(% rowspan="3" style="text-align:center; width:75px" %)((( 637 + 628 628 629 -Sollte sich diese Anzeige nicht nach wenigen Sekunden schließen, tippen Sie kurz die "X"-Taste am Telefon. 630 630 631 -Am oberen Rand des Displays erscheint nun Ihr Name. Damit sind Sie am Telefon angemeldet und können unter Ihrer Rufnummer Telefongespräche führen. 632 632 633 -[[image:Telefon angemeldet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]] 641 +**+** 642 +)))|(% rowspan="3" style="width:297px" %)((( 643 +(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** 0 **(%%) − (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** 9 **(%%) (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** A **(%%) − (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** Z **(%%) 644 +Sonderzeichen(% style="font-size:16px" %)** **(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** **//Leertaste //** ** 634 634 635 -== Abmelden vom Telefon == 646 +(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** F1 **(%%) − (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** F12 **(%%) 647 +\\(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** Enter **(% style="font-size:16px" %)** **(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** Backspace **(%%) 648 +\\(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** Einfg **(% style="font-size:16px" %)** **(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)**Entf **(%%) 649 +\\(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** Pos 1 **(%%)** (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)Ende (%%)** 650 +))) 651 +|(% style="text-align:center; width:239px" %)((( 652 +(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** Alt ** 653 +))) 654 +|(% style="text-align:center; width:239px" %)((( 655 +(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** Strg **(%%) + (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** Alt ** 656 +))) 636 636 637 -Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über der im Display "Abmelden" steht. 658 +**Hinweis:** 659 +Ausgenommen sind Kombinationen, die auf Ebene des Betriebssystems vorbelegt wurden. 638 638 639 -Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||height="37" width="113"]] klicken. 640 640 641 - [[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390"width="922"]]662 +== Tastaturkürzel hinzufügen, bearbeiten und löschen == 642 642 643 - Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch, wennSie in derRufnummernkonfiguration[[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]denSlot desTischtelefons deaktivieren,indemSiedenHakenentfernen.664 +Klicken Sie links in der Menü-Leiste auf [[image:Symbol-Hotkeys.png]]. Es öffnet sich die "Hotkeys"-Ansicht. 644 644 645 -[[image: Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png||data-xwiki-image-style-border="true"height="242" width="500"]]666 +[[image:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Telefonie.UC Ware UCC-Client.Tastaturkürzel.WebHome@UCC-Client-Hotkey.png||height="450" width="767"]] 646 646 647 -Hier muss aber beachtet werden, dass zum Wiederanmelden am Tischtelefon der Slot wieder aktiviert werden muß, indem Sie den Haken wieder setzen. Ansonsten ist ein Anmelden am Telefon nicht möglich. 648 648 649 -== Anmeldenan einemanderenTischtelefon ==669 +=== Tastaturkürzel hinzufügen === 650 650 651 -Sie könnensichanjedemanderenTischtelefon anmelden.Diesesbekommt dann IhreRufnummerundIhreEinstellungenzugewiesenundSiekönnenmitIhrerRufnummertelefonieren.VonIhremeigentlichenTischtelefonwerdenSiedabeiautomatischabgemeldet.671 +Über das Symbol [[image:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Telefonie.UC Ware UCC-Client.WebHome@Plus-62.png||height="30" width="30"]] rechts unten fügen Sie einen Hotkey hinzu. Wählen Sie aus der Liste der möglichen Funktionen die gewünschte Funktion aus. 652 652 653 - KehrenSiespäterwiederanIhr Tischtelefon zurück,müssenSie sich dortwiederanmelden. In diesemZuge werdenSieautomatischam "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofernSiedies nichtbeim Verlassendes Telefons selbstgetanhaben.673 +[[image:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Telefonie.UC Ware UCC-Client.Tastaturkürzel.WebHome@Hotkey-Funktionen.png||height="250" width="131"]] 654 654 655 - |(%style="background-color:#aaaaaa" %)675 +In der Liste der Hotkeys erscheint ein neuer Eintrag. 656 656 657 - {{id name="uccclientinstall"/}}677 +[[image:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Telefonie.UC Ware UCC-Client.Tastaturkürzel.WebHome@neuer-Hotkey.png||height="100" width="585"]] 658 658 659 -= UCC Standalone-Client installieren = 679 +((( 680 +Klicken Sie im neuen Eintrag in der Spalte Fokus auf "//nicht gesetzt//" in der Spalte **Fokus** oder **Global**. Die Anzeige ändert sich auf [[image:Abbrechen mit ESC.png||height="27" width="119"]] 660 660 661 -Zum Installieren des UCC-Clients laden Sie sich den für Ihr Rechnersystem (Windows - Mac - Linux) passenden Client herunter. Rufen Sie dazu in einem Broswser die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de>>https://voip.ostfalia.de]] auf. 682 +Drücken Sie auf der Tastatur Ihres Rechners nun eine der oben genannten Tasten oder Tastenkombinationen (hier als Bespiel (% style="background-color:#dddddd" %) Alt (%%) (% style="background-color:#dddddd" %) 1 (%%) in der Spalte "Fokus") und eränzen die notwendige Angaben in der Spalte "Daten". Nun kann der Hotkey mit dem Schalter [[image:Symbol-Schalter-off.png||height="24" width="37"]]aktiviert werden. 683 +))) 662 662 663 -[[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]] 685 +((( 686 +[[image:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Telefonie.UC Ware UCC-Client.Tastaturkürzel.WebHome@gesetzter-Hotkey.png||height="100" width="654"]] 664 664 665 - LoggenSie sichnichtein,sondernklickenaufdasDownload-Symbol[[image:Download-Symbol.png]]in derrechtenoberenEcke.Eserscheint einkleinesMenü:688 +Nun kann mit der Tastenkombination (% style="background-color:#dddddd" %) Alt (%%) (% style="background-color:#dddddd" %) 1 (%%)die konfigurierte Telefonnummer gewählt werden, wenn das Fenster des UCC-Clients im Fokus, also, aktiv ist. Wird auch noch die zweite Tastenkombination in der Spalte "Global" gesetzt, kann auch bei minimiertem UCC-Client (nur in der Standalone-Version möglich) die Funktion aufgerufen werden. 666 666 667 -[[image:Client laden.png||data-xwiki-image-style-border="true"]] 668 668 669 -Über den Punkt "**Herunterladen**" laden Sie das passende Client-Installer-Paket für das Betriebssystem dieses Rechners herunter. Über "**Alle Client Versionen**" haben Sie die Möglichkeit, auch andere Client-Installer-Pakete zu laden. 691 +=== Tastaturkürzel bearbeiten === 692 +))) 670 670 671 - Installieren Sie dasheruntergeladenePaketaufIhremRechner.694 +Zum Ändern des Tastaturkürzels einer Funktion klicken Sie auf die Tastenkombination. Es wird wieder [[image:Abbrechen mit ESC.png]] angezeigt und es kann durch drücken einer anderen Tastenkombination neu belegt werden. 672 672 673 - WennSieden frisch installierten Clientdaserste Malstarten,versuchtersichselbstzukonfigurieren, wasinderOstfalia-Netzwerk-Umgebung derzeit nichtmöglich ist.696 +Klicken Sie stattdessen hier nochmals mit der Maus hinein, wird die Belegung gelöscht und erscheint wieder "//nicht gesetzt//". 674 674 675 -[[image:UCC-Client-autoconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="291" width="350"]] 676 676 677 - KlickenSie hierauf "**Manual Configuration**"und geben in dem Eingabefeld "**UCware-Address**" (% style="font-size:18px"%)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%)ein und klicken auf "**Connect**".699 +=== Tastaturkürzel löschen === 678 678 679 - [[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true"height="192" width="350"]]701 +Um eine Funktion komplett zu löschen, klicken Sie rechts auf das Lösch-Symbol [[image:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Telefonie.UC Ware UCC-Client.WebHome@AnsageLöschen.png||height="26" width="26"]]. 680 680 681 681 682 -Es erscheint das Login-Fenster: 683 683 684 -[[image:Login-Screen61.png||height="242" width="400"]] 685 - 686 -Der UCC-Standalone-Client ist installiert und bereit [[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]] 687 - 688 - 689 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %) 705 +
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