Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage
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Zusammenfassung
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Details
- Seiteneigenschaften
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- Übergeordnete Seite
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.WebHome 1 +Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Telefonie.WebHome - Inhalt
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... ... @@ -1,7 +1,7 @@ 1 1 = UCware-Telefonanlage = 2 2 3 3 {{info}} 4 -**//Stand: 3.Januar2025- Claudia Keune//**4 +**//Stand: 8. Mai 2026 - Claudia Keune//** 5 5 {{/info}} 6 6 7 7 = Inhalt = ... ... @@ -16,7 +16,7 @@ 16 16 17 17 * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich) 18 18 * ein Tischtelefon 19 -* [[→mit einer APP auf ihrem Smartphone>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.UCware-APP.WebHome]]. 19 +* [[→mit einer APP auf ihrem Smartphone>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Telefonie.UCware-APP.WebHome]]. 20 20 21 21 Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum 22 22 ... ... @@ -43,7 +43,7 @@ 43 43 44 44 [[image:Login-Screen61.png||height="18%" width="30%"]] 45 45 46 -Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients ([[zur Installation>> ||anchor="uccclientinstall"]]des Standalone-Clients).46 +Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients (→[[zur Installation >>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Telefonie.UCC-Standalone-Client installieren.WebHome]]des Standalone-Clients). 47 47 48 48 {{id name="nutzung"/}} 49 49 ... ... @@ -76,7 +76,7 @@ 76 76 |(% rowspan="2" %)((( 77 77 (% style="color:#e74c3c; font-size:28px" %)**⚠** 78 78 )))|**Um mit dem Headset am Rechner/Laptop zu telefonieren, müssen Sie in den Windows-Einstellungen unter "Datenschutz" den Zugriff auf das Mikrofon erlauben.** 79 -|**Siehe [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]]** 79 +|**Siehe [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Service.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]]** 80 80 ))) 81 81 82 82 ... ... @@ -276,7 +276,7 @@ 276 276 277 277 == {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln == 278 278 279 -Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren62.png||alt="Anruf pausieren.png" height="30" width="30"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine Wartemusik.Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird. 279 +Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren62.png||alt="Anruf pausieren.png" height="30" width="30"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine Wartemusik. Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird. 280 280 281 281 In der Kachel "**Aktuelle Anrufe**" sehen Sie beide Anrufe. 282 282 ... ... @@ -509,7 +509,7 @@ 509 509 510 510 Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "**Intern**" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind. Im Telefonbuch "**Ostfalia**" stellt das Rechenzentrum alle Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung. 511 511 512 -[[image:Kontakte-Widget62-bearbeitet.png||height="400" width="482"]] 512 +[[image:Kontakte-Widget62-bearbeitet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="400" width="482"]] 513 513 514 514 Sie haben die Möglichkeit, sich auch eigene Telefonbücher einzurichten. Diese sind in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen. 515 515 ... ... @@ -546,9 +546,13 @@ 546 546 547 547 Im unteren Bereich muß die Kontaktgruppe zugeordnet werden und mindestens eine Rufnummer. 548 548 549 -Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button [[image:Plus-62.png||height="3 2" width="32"]]hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt.549 +Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button [[image:Plus-62.png||height="30" width="30"]]hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt. Zum Abschluß klicken Sie auf den [[image:Speichern.png||height="32" width="77"]]-Button. Der neue Kontakte erscheint in Ihrer Kontakt-Liste 550 550 551 +[[image:neuer Konatkt aufgenommen.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="150" width="345"]] 551 551 553 +Wollen Sie später einen Kontakt editieren, so wählen Sie das "3-Punkte-Menü" [[image:3-Punkte-Menü-Kontakte.png]] rechts vom jeweiligen Kontakt und dann das Stift-Symbol. Es öffnet sich dann wieder das "Kontakt bearbeiten"-Widget (siehe oben) und Sie können die Änderungen vornehmen. Zum Abschluß der Änderung klicken Sie auf [[image:Speichern.png||height="32" width="77"]]. 554 + 555 + 552 552 |(% style="background-color:#aaaaaa" %) 553 553 554 554 = Chef-/Sekretariats-Schaltung = ... ... @@ -580,103 +580,133 @@ 580 580 581 581 Soll der Anruf vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies wie die [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]]. 582 582 583 ----- 584 - 585 585 |(% style="background-color:#aaaaaa" %) 586 586 587 -= Anleitung zurTelefoniemit dem Tisch-Telefon=589 += Tastaturkürzel = 588 588 589 -(% class="box errormessage" %) 591 +Im UCC-Client können eigene //Tastaturkürzel// bzw. //Hotkeys// eingerichtet werden. Ein Hotkey ermöglicht den Aufruf häufig benötigter Funktionen per Taste oder Tastenkombination ohne mit der Maus klicken zu müssen. 592 + 593 + 594 +== Funktionen über Tastenkürzel == 595 + 596 +Es können jeder Funktion eine oder zwei Tastenkombinationen zugewiesen werden, abhängig davon, welche Variante des UCC-Clients benutzen wird. 597 + 590 590 ((( 591 -(% style="font-size:16px" %)**Diese Anleitung bezieht sich auf ein Telefon vom Typ "Snom D865" !** 599 +(% style="width:1025px" %) 600 +|=Funktion|=(% style="width: 507px;" %)Beschreibung|=(% style="width: 249px;" %)Verfügbarkeit 601 +|Anruf annehmen|(% rowspan="3" style="width:507px" %) |(% rowspan="6" style="width:249px" %)((( 602 +fokusgebunden in allen Clients 603 + 604 +Diese Tasten oder Kombinationen sind nur wirksam, wenn das Fenster des UCC-Clients im Vordergrund ausgeführt wird. Sie lassen sich im nativen und im browserbasierten Client zuweisen und benutzen. 592 592 ))) 606 +|Anruf auflegen 607 +|Anruf ablehnen 608 +|DTMF|(% style="width:507px" %)((( 609 +Tastentöne senden − beispielsweise zur PIN-Eingabe oder zur automatischen Navigation durch Sprachmenüs. 593 593 594 - [[image:Foto-D865.png||data-xwiki-image-style-border="true"height="330"width="450"]]611 +Zulässig sind Zeichenketten aus den Ziffern (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %) 0 (% style="font-size:12px" %) (%%) bis (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %) 9 (%%) sowie (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %) * (%%) und (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %) # (%%). 595 595 613 +Sollen Pausen zwischen zwei Tönen gesendet werden, werden mit (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %) , (%%) (Komma) ohne Leerzeichen eingefügt. 596 596 597 - == PINsetzen ==615 +//Beispiel~:// 598 598 599 -Zum Anmelden an einem Tischtelefon müssen Sie sich zunächst einmalig einen PIN-Code (bestehend aus Ziffern) setzen. Dazu klicken Sie im UCC-Client in der Kopfzeile oben rechts auf [[image:User.png]] und wählen[[image:PIN-ändern.png]]. 600 -Wir empfehlen für den PIN mindestens 4 Ziffern, besser jedoch 6 Ziffern. **Merken Sie sich diesen PIN-Code, da sie ihn jedesmal zum Anmelden an einem Tischtelefon benötigen!** 617 +(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %) 2 (% style="font-size:16px" %) (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %) , (% style="font-size:16px" %) (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %) 1 618 +))) 619 +|Schnellwahl|(% style="width:507px" %)Beliebige interne oder externe Rufnummer automatisch wählen. 620 +|Suchfeld fokussieren|(% style="width:507px" %)Wählt das Feld [[image:Rufnummernfeld64.png||height="34" width="224"]] in der Kopfleiste für die nächste Tastatur-Eingabe aus. 621 +|Kopieren und anrufen|(% style="width:507px" %)Markierte Nummer aus einer anderen Anwendung in das Eingabefeld in der Kopfleister kopieren und die Nummer sofort anrufen.|(% rowspan="2" style="width:249px" %)((( 622 +global im nativen Client 601 601 602 -== PIN vergessen == 624 +Diese Tasten oder Kombinationen sind auch dann wirksam, wenn das Fenster des (nativen) UCC-Clients minimiert oder im Hintergrund ausgeführt wird. Sie lassen sich ausschließlich im nativen Client zuweisen und benutzen. 625 +))) 626 +|Kopieren und einfügen|(% style="width:507px" %)Markierte Telefonnummer aus einer anderen Anwendungin das Eingabefeld in der Kopfleiste einfügen. 627 +))) 603 603 604 -Sollten Sie den gesetzten PIN doch einmal vergessen haben, setzen Sie sich einfach wie oben beschrieben einen neuen PIN. 605 605 606 -== Anmelden amTelefon ==630 +== Welche Tasten und Tastenkombinationen können belegt werden? == 607 607 608 - Am Tischtelefon tippen SiedanndieTasteunterdemDisplay,über dieim Display "Anmelden"steht.632 +Dabei können Sie jeweils die Einzeltasten (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %) F1 (%%) bis (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %) F12 (%%) oder die folgenden Tastenkombinationen zuweisen: 609 609 610 -[[image:Telefon abgemeldet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]] 634 +(% style="width:614px" %) 635 +|=(% colspan="3" style="width: 611px;" %)Tastenkombinationen 636 +|(% style="text-align:center; width:239px" %)(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %) Strg |(% rowspan="3" style="text-align:center; width:75px" %)((( 637 + 611 611 612 -Auf dem Display des Telefons erscheint die Anmelde-Maske: 613 613 614 -[[image:Telefon anmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="257" width="450"]] 615 615 616 -Geben Sie Ihre Telefon-Durchwahl ein und bestätigen diese Eingabe. An dem Telefon "Snom D865" drücken Sie dazu die "runde silberne Taste". 641 +**+** 642 +)))|(% rowspan="3" style="width:297px" %)((( 643 +(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %) 0 (%%) − (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %) 9 (%%) (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %) A (%%) − (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %) Z (%%) 644 +Sonderzeichen(% style="font-size:16px" %) (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %) //Leertaste // 617 617 618 -Geben Sie anschließend die vergebene PIN ein und bestätigen wieder mit der "runden silbernen Taste". Anschließend wird die Anmeldung bestätigt. 646 +(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %) F1 (%%) − (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %) F12 (%%) 647 +\\(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %) Enter (% style="font-size:16px" %) (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %) Backspace (%%) 648 +\\(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %) Einfg (% style="font-size:16px" %) (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)Entf (%%) 649 +\\(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %) Pos 1 (%%) (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)Ende 650 +))) 651 +|(% style="text-align:center; width:239px" %)((( 652 +(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %) Alt 653 +))) 654 +|(% style="text-align:center; width:239px" %)((( 655 +(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %) Strg (%%) + (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %) Alt 656 +))) 619 619 620 -[[image:Angemeldet mit Slot.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]] 658 +**Hinweis:** 659 +Ausgenommen sind Kombinationen, die auf Ebene des Betriebssystems vorbelegt wurden. 621 621 622 -Sollte sich diese Anzeige nicht nach wenigen Sekunden schließen, tippen Sie kurz die "X"-Taste am Telefon. 623 623 624 - Amoberen Rand desDisplays erscheintnun IhrName.Damit sind Sie am Telefon angemeldetund können unterIhrer Rufnummer Telefongesprächeführen.662 +== Tastaturkürzel hinzufügen, bearbeiten und löschen == 625 625 626 - [[image:Telefonangemeldet.png||data-xwiki-image-style-border="true"height="253"width="450"]]664 +Klicken Sie links in der Menü-Leiste auf [[image:Symbol-Hotkeys.png]]. Es öffnet sich die "Hotkeys"-Ansicht. 627 627 628 - == Abmeldenvom Telefon ==666 +[[image:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Telefonie.UC Ware UCC-Client.Tastaturkürzel.WebHome@UCC-Client-Hotkey.png||height="450" width="767"]] 629 629 630 -Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über der im Display "Abmelden" steht. 631 631 632 - Siekönnen sich aber auch vom UCC-Client aus vomTelefonabmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfigurationden Button [[image:ButtonGerät Abmelden.png||height="37" width="113"]] klicken.669 +=== Tastaturkürzel hinzufügen === 633 633 634 -[[image: Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true"height="390" width="922"]]671 +Über das Symbol [[image:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Telefonie.UC Ware UCC-Client.WebHome@Plus-62.png||height="30" width="30"]] rechts unten fügen Sie einen Hotkey hinzu. Wählen Sie aus der Liste der möglichen Funktionen die gewünschte Funktion aus. 635 635 636 - Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration[[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefonsdeaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.673 +[[image:Hotkey-Funktionen.png||height="250" width="131"]] 637 637 638 - [[image:Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png||data-xwiki-image-style-border="true"height="242"width="500"]]675 +In der Liste der Hotkeys erscheint ein neuer Eintrag. 639 639 640 - Hiermussaber beachtet werden, dass zum Wiederanmelden am Tischtelefon der Slotwieder aktiviert werden muß, indem Sie den Haken wieder setzen.Ansonstenistein Anmelden am Telefon nichtmöglich.677 +[[image:neuer-Hotkey.png||height="100" width="585"]] 641 641 642 -== Anmelden an einem anderen Tischtelefon == 679 +((( 680 +Klicken Sie im neuen Eintrag in der Spalte Fokus auf "//nicht gesetzt//" in der Spalte **Fokus** oder **Global**. Die Anzeige ändert sich auf [[image:Abbrechen mit ESC.png||height="27" width="119"]] 643 643 644 -Sie können sich an jedem anderen Tischtelefon anmelden. Dieses bekommt dann Ihre Rufnummer und Ihre Einstellungen zugewiesen und Sie können mit Ihrer Rufnummer telefonieren. Von Ihrem eigentlichen Tischtelefon werden Sie dabei automatisch abgemeldet. 682 +Drücken Sie auf der Tastatur Ihres Rechners nun eine der oben genannten Tasten oder Tastenkombinationen (hier als Bespiel (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %) Alt (% style="font-size:16px" %) (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %) 1 (%%) in der Spalte "Fokus") und eränzen die notwendige Angaben in der Spalte "Daten". Nun kann der Hotkey mit dem Schalter [[image:Symbol-Schalter-off.png||height="24" width="37"]]aktiviert werden. 683 +))) 645 645 646 -Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben. 685 +((( 686 +[[image:gesetzter-Hotkey.png||height="100" width="654"]] 647 647 648 - |(% style="background-color:#aaaaaa"%)688 +Nun kann mit der Tastenkombination (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %) Alt (% style="font-size:16px" %) (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %) 1 (%%) die konfigurierte Telefonnummer gewählt werden, wenn das Fenster des UCC-Clients im Fokus, also, aktiv ist. Wird auch noch die zweite Tastenkombination in der Spalte "Global" gesetzt, kann auch bei minimiertem UCC-Client (nur in der Standalone-Version möglich) die Funktion aufgerufen werden. 649 649 650 -{{id name="uccclientinstall"/}} 651 651 652 -= UCC Standalone-Client installieren = 691 +=== Tastaturkürzel bearbeiten === 692 +))) 653 653 654 -Zum Installieren desUCC-Clientsladen Siesichdenfür Ihr Rechnersystem(Windows-Mac- Linux)passenden Clientherunter.RufenSiedazuin einem BroswserdieURL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de>>https://voip.ostfalia.de]]auf.694 +Zum Ändern des Tastaturkürzels einer Funktion klicken Sie auf die Tastenkombination. Es wird wieder [[image:Abbrechen mit ESC.png]] angezeigt und es kann durch drücken einer anderen Tastenkombination neu belegt werden. 655 655 656 - [[image:Login-Screen61.png||height="272"width="450"]]696 +Klicken Sie stattdessen hier nochmals mit der Maus hinein, wird die Belegung gelöscht und erscheint wieder "//nicht gesetzt//". 657 657 658 -Loggen Sie sich nicht ein, sondern klicken auf das Download-Symbol [[image:Download-Symbol.png]]in der rechten oberen Ecke. Es erscheint ein kleines Menü: 659 659 660 - [[image:Clientladen.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]699 +=== Tastaturkürzel löschen === 661 661 662 - ÜberdenPunkt"**Herunterladen**"ladenSiedaspassendeClient-Installer-Paket fürdasBetriebssystemdieses Rechnersherunter.Über "**Alle ClientVersionen**"habenSiedieMöglichkeit, auch andere Client-Installer-Paketezu laden.701 +Um eine Funktion komplett zu löschen, klicken Sie rechts auf das Lösch-Symbol [[image:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Telefonie.UC Ware UCC-Client.WebHome@AnsageLöschen.png||height="26" width="26"]]. 663 663 664 -Installieren Sie das heruntergeladene Paket auf Ihrem Rechner. 665 665 666 - WennSie den frisch installierten Client das erste Mal starten, versucht er sich selbst zukonfigurieren, was inderOstfalia-Netzwerk-Umgebungderzeitnicht möglich ist.704 +|(% style="background-color:#aaaaaa" %) 667 667 668 -[[image:UCC-Client-autoconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="291" width="350"]] 669 669 670 -Klicken Sie hier auf "**Manual Configuration**" und geben in dem Eingabefeld "**UCware-Address**" (% style="font-size:18px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "**Connect**". 671 671 672 - [[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true"height="192"width="350"]]708 +(% style="color: rgb(78, 95, 112); font-size: 22px; background-color: rgb(231, 76, 60)" %)Dieser Abschnitt ist in Bearbeitung 673 673 710 +== Widgets hinzufügen, positionieren oder löschen == 674 674 675 - EserscheintdasLogin-Fenster:712 +Im UCC-Client werden die verschiedenen Informationen ("Anrufliste", "Aktuelle Anrufe", "Kontakte" usw.) in separaten Bereichen - sog. Widgets - dargestellt. Diese Widgets lassen sich in der Größe anpassen und auf der Oberfläche verschieben. 676 676 677 -[[image:Login-Screen61.png||height="242" width="400"]] 678 678 679 -Der UCC-Standalone-Client ist installiert und bereit [[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]] 680 680 681 - 682 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %) 716 +
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