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Änderungen von Dokument UCware - Telefonanlage

Zuletzt geändert von Claudia Keune am 2026/05/08 13:17
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am 2024/12/13 11:32
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am 2026/05/08 11:47
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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Übergeordnete Seite
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.WebHome
1 +Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Telefonie.WebHome
Inhalt
... ... @@ -1,7 +1,7 @@
1 1  = UCware-Telefonanlage =
2 2  
3 3  {{info}}
4 -**//Stand: 13. Dezember 2024 - Claudia Keune//**
4 +**//Stand: 30. April 2025 - Claudia Keune//**
5 5  {{/info}}
6 6  
7 7  = Inhalt =
... ... @@ -16,7 +16,7 @@
16 16  
17 17  * den UCC-Client - ein Web-basierter Telefonie-Client (es ist hierbei ein mit dem Endgerät verbundenes Headset erforderlich)
18 18  * ein Tischtelefon
19 -* seit Ende Dezember 2023 auch mit einer APP auf ihrem Smartphone.
19 +* [[→mit einer APP auf ihrem Smartphone>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Telefonie.UCware-APP.WebHome]].
20 20  
21 21  Der UCC-Client ist die zentrale Stelle zum
22 22  
... ... @@ -43,7 +43,7 @@
43 43  
44 44  [[image:Login-Screen61.png||height="18%" width="30%"]]
45 45  
46 -Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients ([[zur Installation>>||anchor="uccclientinstall"]] des Standalone-Clients).
46 +Über das Symbol [[image:Download-Symbol.png]]der UCC-Client-Anmeldeseite im Browser finden Sie die Links zu den Standalone-Clients (→[[zur Installation >>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Telefonie.UCC-Standalone-Client installieren.WebHome]]des Standalone-Clients).
47 47  
48 48  {{id name="nutzung"/}}
49 49  
... ... @@ -61,7 +61,7 @@
61 61  
62 62  [[image:UCC-Client62.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="25%" width="40%"]]
63 63  
64 -Über das Benutzermenü [[image:UserMenu.png||height="32" width="32"]] können
64 +Über das Benutzermenü [[image:UserMenu.png||height="28" width="28"]] können
65 65  
66 66  * diverse Konfigurationseinstellungen vorgenommen,
67 67  * die Telefon-PIN geändert
... ... @@ -69,7 +69,7 @@
69 69  
70 70  werden.
71 71  
72 -Mit dem [[image:Headset62.png||height="28" width="28"]]-Symbol können Sie Ihr Headset bzw. Mikrofon/Lautsprecher zur Nutzung zuordnen.
72 +Mit dem [[image:Headset62.png||height="26" width="26"]]-Symbol können Sie Ihr Headset bzw. Mikrofon/Lautsprecher zur Nutzung zuordnen.
73 73  
74 74  (% class="box warningmessage" %)
75 75  (((
... ... @@ -76,7 +76,7 @@
76 76  |(% rowspan="2" %)(((
77 77  (% style="color:#e74c3c; font-size:28px" %)**⚠**
78 78  )))|**Um mit dem Headset am Rechner/Laptop zu telefonieren, müssen Sie in den Windows-Einstellungen unter "Datenschutz" den Zugriff auf das Mikrofon erlauben.**
79 -|**Siehe [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]]**
79 +|**Siehe [[Windows 10/11 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Service.Sicherheit.Windows 10 Datenschutzeinstellungen für den Zugriff auf Webcams und Mikrofone anpassen.WebHome]]**
80 80  )))
81 81  
82 82  
... ... @@ -168,7 +168,7 @@
168 168  
169 169  |=Status|=Bedeutung
170 170  |[[image:Symbol Status grün.png]]|Verfügbar
171 -|[[image:Symbol Status rot.png]]|im Gespräch
171 +|[[image:Symbol Status rot.png]]|im Gespräch bzw. DND
172 172  |[[image:Symbol Status rot DND.png]]|abwesend bzw. möchte nicht gestört werden
173 173  |[[image:Symbol Status grau.png]]|Verfügbarkeitsstatus verborgen
174 174  
... ... @@ -218,7 +218,9 @@
218 218  )))
219 219  )))
220 220  |(% style="width:1583px" %)(((
221 -(% style="color:#000000; font-size:14px" %)Beispiel: Statt "0 030 23125764" für einen Anschluß in Berlin ist also "030 23125764" zu wählen.
221 +(% style="color:#000000; font-size:14px" %)Beispiel:
222 +
223 +(% style="color:#000000; font-size:14px" %)Statt "0 030 23125764" für einen Anschluss in Berlin ist also "030 23125764" zu wählen.
222 222  )))
223 223  |(% style="width:1583px" %)(((
224 224  * (% style="color:#000000; font-size:14px" %)Für hausinterne Gespräche ist nur die 5-stellige Durchwahl zu wählen.
... ... @@ -274,7 +274,7 @@
274 274  
275 275  == {{id name="weitervermitteln"/}}Rückfragen und / oder Anruf weiter vermitteln ==
276 276  
277 -Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren62.png||alt="Anruf pausieren.png" height="30" width="30"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine Wartemusik.Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
279 +Wollen Sie einen Anruf zu einer Kollegin / einem Kollegen weiter vermitteln oder ggf. nur kurz eine Rückfrage tätigen, setzen Sie den Anrufer durch Klick auf [[image:Anruf pausieren62.png||alt="Anruf pausieren.png" height="30" width="30"]]pausierend. Der Gesprächspartner hört nun eine Wartemusik. Nun geben Sie die Nummer des neuen Ziels im Rufnummernfeld ein, starten den Anruf und warten, dass der Anruf entgegen genommen wird.
278 278  
279 279  In der Kachel "**Aktuelle Anrufe**" sehen Sie beide Anrufe.
280 280  
... ... @@ -318,8 +318,16 @@
318 318  
319 319  == Die Anrufliste ==
320 320  
321 -In der Anrufliste sehen Sie die Historie Ihrer getätigten Anrufe.
323 +In der Anrufliste sehen Sie die Historie Ihrer Anrufe. In farblicher Darstellung können Sie schnell erkennen, ob der Anruf von Ihnen ausgegangen ist, ob er bei Ihnen eingegangen ist oder ob Sie ihn verpasst haben.
322 322  
325 +(% style="width:1321px" %)
326 +|=(% style="width: 141px;" %)Symbol|=(% style="width: 1178px;" %)Bedeutung
327 +|(% style="width:141px" %)[[image:Anruf-gefuehrt.png]]|(% style="width:1178px" %)ausgehendes Gespräch geführt
328 +|(% style="width:141px" %)[[image:Anruf-angenommen.png]]|(% style="width:1178px" %)eingehendes Gespräch geführt
329 +|(% style="width:141px" %)[[image:Anruf-verpasst.png]]|(% style="width:1178px" %)Anruf verpasst
330 +|(% style="width:141px" %)[[image:Anruf-aufAnsage.png]]|(% style="width:1178px" %)eingehender Anruf wurde auf Ihren Anrufbeantworter geleitet
331 +|(% style="width:141px" %)[[image:Anruf-weitegeleitet.png]]|(% style="width:1178px" %)eingehender Anruf wurde weitergeleitet
332 +|(% style="width:141px" %)[[image:Anruf-weggedrueckt.png]]|(% style="width:1178px" %)eingehender Anruf wurde durch Sie abgelehnt
323 323  
324 324  ----
325 325  
... ... @@ -373,7 +373,7 @@
373 373  
374 374  Anschließend hören Sie //"Auf Wiedersehen"//.
375 375  
376 -Klicken Sie nun im Ansagen-Widget auf den Refresh-Button [[image:Ansagen-Refresh.png||height="26" width="26"]], damit die Ansage im Widget dargestellt wird.
386 +Klicken Sie nun im Ansagen-Widget auf den Refresh-Button [[image:Ansagen-Refresh.png||height="26" width="26"]], damit die neue Ansage im Widget dargestellt wird.
377 377  
378 378  [[image:Ansage aufgenommen62.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="280" width="517"]]
379 379  
... ... @@ -383,9 +383,9 @@
383 383  
384 384  [[image:AufgenommeneAnsageName62.png||alt="AufgenommeneAnsageName.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="300" width="554"]]
385 385  
386 -Geben Sie im Feld "**Beschreibung**" einen passenden Namen ein und klicken dann auf den [[image:AnsageSpeichern.png||height="26" width="72"]]-Button.
396 +Geben Sie dazu im Feld "**Beschreibung**" einen passenden Namen ein und klicken dann auf den [[image:AnsageSpeichern.png||height="26" width="72"]]-Button.
387 387  
388 -Nun steht die Aufnahme zur Verwendung in Rufumleitungsprofilen zur Verfügung. Mit einem Klick auf das Symbol [[image:AnsageWiedergeben62.png||alt="AnsageWiedergeben.png" height="30" width="25"]]können Sie sich Ansage jederzeit anhören.
398 +Nun steht die Aufnahme zur Verwendung in Rufumleitungsprofilen zur Verfügung. Mit einem Klick auf das Symbol [[image:AnsageWiedergeben62.png||alt="AnsageWiedergeben.png" height="30" width="25"]]können Sie sich die Ansage jederzeit anhören.
389 389  
390 390  Benötigen Sie weitere Aufnahmen, so legen Sie diese auf die gleiche Weise an.
391 391  
... ... @@ -474,7 +474,7 @@
474 474  
475 475  [[image:Auswahl Rufumleitungsprofil62.png||alt="Auswahl Rufumleitungsprofil.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="140" width="172"]]
476 476  
477 -Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png||height="32" width="77"]]. Die Rufumleitung ist nun aktiv.
487 +Klicken Sie dann auf [[image:Speichern.png||height="32" width="77"]]. Das ausgewählte Rufumleitungsprofil ist nun aktiv.
478 478  
479 479  
480 480  === Rufumleitung deaktivieren ===
... ... @@ -497,12 +497,10 @@
497 497  
498 498  = Telefonbücher und Kontakte =
499 499  
500 -
501 -Bild (% style="color:#e74c3c" %)"Telefonbuch"
502 -
503 -
504 504  Im Kontakte-Widget sind im Telefonbuch "**Intern**" alle Nutzer zusammengefasst, die in der UCware-Telefonanlage eingerichtet sind. Im Telefonbuch "**Ostfalia**" stellt das Rechenzentrum alle Nutzer bereit, die in der zentralen Benutzerverwaltung eine Telefonnummer zugeordnet haben. Ergänzt werden Angaben zu Fakultät, Institut und Einrichtung.
505 505  
512 +[[image:Kontakte-Widget62-bearbeitet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="400" width="482"]]
513 +
506 506  Sie haben die Möglichkeit, sich auch eigene Telefonbücher einzurichten. Diese sind in die Suche eingebunden, wenn Sie im Rufnummernfeld oben im UCC-Client einen Namen suchen.
507 507  
508 508  Erhalten Sie einen Anruf von einer Person, deren Kontakt Sie in einem Ihrer Telefonbücher hinterlegt haben, wird der Name zusätzlich zur Rufnummer im Widget "**Aktuelle Anrufe**" und auch auf einem Telefon dargestellt.
... ... @@ -510,39 +510,41 @@
510 510  
511 511  == Anlegen eines Telefonbuchs ==
512 512  
513 -Zum Anlegen eines Telefonbuchs klicken Sie auf das [[image:plus.png||height="26" width="26"]]im Kontake-Widget, geben einen Namen für das Telefonbuch an und klicken auf [[image:Telefonbuch-Speichern.png||height="35" width="90"]]
521 +Zum Anlegen eines Telefonbuchs klicken Sie zunächst auf das "3-Punkte-Menü" [[image:3-Punkte-Menü-Kontakte.png]]oben links in Konatkte-Widget.  Dort wählen Sie dann "**Neues Telefonbuch**". Geben Sie dem neuen Telefonbuch einen Namen und klicken auf "**Speichern**".
514 514  
515 515  [[image:Neues Telefonbuch.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="200" width="211"]]
516 516  
517 -Das neue, leere Telefonbuch wird nun angezeigt.
525 +Das neue, leere Telefonbuch wird nun  in der Telefonbuchauswahl angezeigt.  Zum Auswählen des Telefonbuchs klicken Sie auf den Namen.
518 518  
519 -Zum Auswählen des Telefonbuchs klicken Sie auf den Namen.
527 +[[image:Kontakte-Widget62-2.png||alt="Kontakte-Widget2.png" height="400" width="484"]]
520 520  
521 -[[image:Kontakte-Widget2.png||height="300" width="436"]]
522 522  
523 -
524 524  == Anlegen einer Gruppe ==
525 525  
526 -In einem Telefonbuch lassen sich die Kontakt-Einträge in Gruppen gliedern, um z. B. verschiedene Kontake zu einer Firma zusammen fassen zu können.
532 +In einem Telefonbuch lassen sich die Kontakt-Einträge in Gruppen gliedern, um z. B. verschiedene Kontake zu einer Firma oder Projekt etc. zusammen fassen zu können.
527 527  
528 -Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "**Gruppe hinzufügen**". Geben Sie in dem kleinen Eingabefenster den Namen der Gruppe an und klicken auf "**Speichern**".
534 +Klicken Sie auf wieder auf das (% id="cke_bm_1679742S" style="display:none" %) (%%)das "3-Punkte-Menü" [[image:3-Punkte-Menü-Kontakte.png]]oben links und wählen "**Gruppe hinzufügen**".  Geben Sie in dem kleinen Eingabefenster den Namen der Gruppe an und klicken auf "**Speichern**".
529 529  
530 -[[image:angelegte Kontaktgruppe.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="135" width="175"]]
536 +[[image:neue-Gruppe.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="180" width="202"]]
531 531  
532 532  
533 533  == Anlegen eines Kontakts ==
534 534  
535 -Klicken Sie auf [[image:Bearbeiten-Button.png||height="40" width="40"]]und wählen "**Kontakt hinzufügen**". Es öffnet sich das Fenster "**Kontakt bearbeiten**".
541 +Klicken Sie auf (% id="cke_bm_1833604S" style="display:none" %) (%%) das (% id="cke_bm_1679742S" style="display:none" %) (%%)das "3-Punkte-Menü" [[image:3-Punkte-Menü-Kontakte.png]](% id="cke_bm_1833604E" style="display:none" %) (%%)und wählen "**Kontakt hinzufügen**". Es öffnet sich das Fenster "**Kontakt bearbeiten**".
536 536  
537 537  Füllen Sie die Felder nach Ihrem Bedarf aus. Im oberen Bereich sollte mindestens das Feld "**Nachname**" ausgefülllt sein.
538 538  
539 -[[image:Konatakt-bearbeiten.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="500" width="709"]]
545 +[[image:Konatakt-bearbeiten-62.png||alt="Konatakt-bearbeiten.png" data-xwiki-image-style-border="true" height="450" width="601"]]
540 540  
541 541  Im unteren Bereich muß die Kontaktgruppe zugeordnet werden und mindestens eine Rufnummer.
542 542  
543 -Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt.
549 +Sollen dem Kontakt weitere Rufnummern zugeordnet werden, können diese über den Plus-Button [[image:Plus-62.png||height="30" width="30"]]hinzugefügt werden. Im Bild oben wurde so die Mobilnummer hinzugefügt. Zum Abschluß klicken Sie auf den [[image:Speichern.png||height="32" width="77"]]-Button. Der neue Kontakte erscheint in Ihrer Kontakt-Liste
544 544  
551 +[[image:neuer Konatkt aufgenommen.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="150" width="345"]]
545 545  
553 +Wollen Sie später einen Kontakt editieren, so wählen Sie das "3-Punkte-Menü" [[image:3-Punkte-Menü-Kontakte.png]] rechts vom jeweiligen Kontakt und dann das Stift-Symbol. Es öffnet sich dann wieder das "Kontakt bearbeiten"-Widget (siehe oben) und Sie können die Änderungen vornehmen. Zum Abschluß der Änderung klicken Sie auf [[image:Speichern.png||height="32" width="77"]].
554 +
555 +
546 546  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
547 547  
548 548  = Chef-/Sekretariats-Schaltung =
... ... @@ -574,199 +574,122 @@
574 574  
575 575  Soll der Anruf vom Sekretariat zum Chef durchgestellt werden, erfolgt dies wie die [[Weitervermittlung>>doc:||anchor="weitervermitteln"]].
576 576  
577 -----
578 -
579 579  |(% style="background-color:#aaaaaa" %)
580 580  
581 -= Anleitung zur Telefonie mit dem Tisch-Telefon =
589 += Tastaturkürzel =
582 582  
583 -(% class="box errormessage" %)
584 -(((
585 -(% style="font-size:16px" %)**Diese Anleitung bezieht sich auf ein Telefon vom Typ "Snom D865" !**
586 -)))
591 +Im UCC-Client können eigene //Tastaturkürzel// bzw. //Hotkeys// eingerichtet werden. Ein Hotkey ermöglicht den Aufruf häufig benötigter Funktionen per Taste oder Tastenkombination ohne mit der Maus klicken zu müssen.
587 587  
588 -[[image:Foto-D865.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="330" width="450"]]
589 589  
594 +== Funktionen über Tastenkürzel ==
590 590  
591 -== PIN setzen ==
596 +Es können jeder Funktion eine oder zwei Tastenkombinationen zugewiesen werden,  abhängig davon, welche Variante des UCC-Clients benutzen wird.
592 592  
593 -Zum Anmelden an einem Tischtelefon müssen Sie sich zunächst einmalig einen PIN-Code (bestehend aus Ziffern) setzen. Dazu klicken Sie im UCC-Client in der Kopfzeile oben rechts auf [[image:User.png]] und wählen[[image:PIN-ändern.png]].
594 -Wir empfehlen für den PIN mindestens 4 Ziffern, besser jedoch 6 Ziffern. **Merken Sie sich diesen PIN-Code, da sie ihn jedesmal zum Anmelden an einem Tischtelefon benötigen!**
598 +(((
599 +(% style="width:1025px" %)
600 +|=Funktion|=(% style="width: 507px;" %)Beschreibung|=(% style="width: 249px;" %)Verfügbarkeit
601 +|Anruf annehmen|(% rowspan="3" style="width:507px" %) |(% rowspan="6" style="width:249px" %)(((
602 +fokusgebunden in allen Clients
595 595  
596 -== PIN vergessen ==
604 +Diese Tasten oder Kombinationen sind nur wirksam, wenn das Fenster des UCC-Clients im Vordergrund ausgeführt wird. Sie lassen sich im nativen und im browserbasierten Client zuweisen und benutzen.
605 +)))
606 +|Anruf auflegen
607 +|Anruf ablehnen
608 +|DTMF|(% style="width:507px" %)(((
609 +Tastentöne senden − beispielsweise zur PIN-Eingabe oder zur automatischen Navigation durch Sprachmenüs.
597 597  
598 -Sollten Sie den gesetzten PIN doch einmal vergessen haben, setzen Sie sich einfach wie oben beschrieben einen neuen PIN.
611 +Zulässig sind Zeichenketten aus den Ziffern (% style="background-color:#dddddd" %) 0 (%%) bis (% style="background-color:#dddddd" %) 9 (%%) sowie (% style="background-color:#dddddd" %) * (%%) und (% style="background-color:#dddddd" %) # (%%).
599 599  
600 -== Anmelden am Telefon ==
613 +Sollen Pausen zwischen zwei Tönen gesendet werden, werden mit (% style="background-color:#dddddd" %) , (%%) (Komma) ohne Leerzeichen eingefügt.
601 601  
602 -Am Tischtelefon tippen Sie dann die Taste unter dem Display, über die im Display "Anmelden" steht.
615 +//Beispiel~://
603 603  
604 -[[image:Telefon abgemeldet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
617 +(% style="background-color:#dddddd" %) 2 (%%) (% style="background-color:#dddddd" %) , (%%) (% style="background-color:#dddddd" %) 1
618 +)))
619 +|Schnellwahl|(% style="width:507px" %)Beliebige interne oder externe Rufnummer automatisch wählen.
620 +|Suchfeld fokussieren|(% style="width:507px" %)Wählt das Feld [[image:Rufnummernfeld64.png||height="34" width="224"]] in der Kopfleiste für die nächste Tastatur-Eingabe aus.
621 +|Kopieren und anrufen|(% style="width:507px" %)Markierte Nummer aus einer anderen Anwendung in das Eingabefeld in  der Kopfleister kopieren und die Nummer sofort anrufen.|(% rowspan="2" style="width:249px" %)(((
622 +global im nativen Client
605 605  
606 -Auf dem Display des Telefons erscheint die Anmelde-Maske:
624 +Diese Tasten oder Kombinationen sind auch dann wirksam, wenn das Fenster des (nativen) UCC-Clients minimiert oder im Hintergrund ausgeführt wird. Sie lassen sich ausschließlich im nativen Client zuweisen und benutzen.
625 +)))
626 +|Kopieren und einfügen|(% style="width:507px" %)Markierte Telefonnummer aus einer anderen Anwendungin das Eingabefeld in  der Kopfleiste einfügen.
627 +)))
607 607  
608 -[[image:Telefon anmelden.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="257" width="450"]]
609 609  
610 -Geben Sie Ihre Telefon-Durchwahl ein und bestätigen diese Eingabe. An dem Telefon "Snom D865" drücken Sie dazu die "runde silberne Taste".
630 +== Welche Tasten  und Tastenkombinationen können belegt werden? ==
611 611  
612 -Geben Sie anschließend die vergebene PIN ein und bestätigen wieder mit der "runden silbernen Taste". Anschließend wird die Anmeldung bestätigt.
632 +Dabei können Sie jeweils die Einzeltasten (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** F1 **(%%) bis (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** F12 **(%%) oder die folgenden Tastenkombinationen zuweisen:
613 613  
614 -[[image:Angemeldet mit Slot.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
634 +(% style="width:614px" %)
635 +|=(% colspan="3" style="width: 611px;" %)Tastenkombinationen
636 +|(% style="text-align:center; width:239px" %)(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** Strg **|(% rowspan="3" style="text-align:center; width:75px" %)(((
637 +
615 615  
616 -Sollte sich diese Anzeige nicht nach wenigen Sekunden schließen, tippen Sie kurz die "X"-Taste am Telefon.
617 617  
618 -Am oberen Rand des Displays erscheint nun Ihr Name. Damit sind Sie am Telefon angemeldet und können unter Ihrer Rufnummer Telefongespräche führen.
619 619  
620 -[[image:Telefon angemeldet.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="253" width="450"]]
641 +**+**
642 +)))|(% rowspan="3" style="width:297px" %)(((
643 +(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** 0 **(%%) − (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** 9 **(%%) (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** A **(%%) − (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** Z **(%%)
644 +Sonderzeichen(% style="font-size:16px" %)**   **(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** **//Leertaste //** **
621 621  
622 -== Abmelden vom Telefon ==
646 +(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** F1 **(%%) − (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** F12 **(%%)
647 +\\(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** Enter **(% style="font-size:16px" %)** **(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** Backspace **(%%)
648 +\\(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** Einfg **(% style="font-size:16px" %)** **(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)**Entf **(%%)
649 +\\(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** Pos 1 **(%%)** (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)Ende (%%)**
650 +)))
651 +|(% style="text-align:center; width:239px" %)(((
652 +(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** Alt **
653 +)))
654 +|(% style="text-align:center; width:239px" %)(((
655 +(% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** Strg **(%%) + (% style="background-color:#dddddd; font-size:16px" %)** Alt **
656 +)))
623 623  
624 -Wollen Sie sich vom Tischtelefon abmelden, drücken Sie am Telefon die Taste unter dem Display, über der im Display "Abmelden" steht.
658 +**Hinweis:**
659 +Ausgenommen sind Kombinationen, die auf Ebene des Betriebssystems vorbelegt wurden.
625 625  
626 -Sie können sich aber auch vom UCC-Client aus vom Telefon abmelden, wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]] in der Slot-Konfiguration den Button [[image:Button Gerät Abmelden.png||height="37" width="113"]] klicken.
627 627  
628 -[[image:Slot-Konfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="390" width="922"]]
662 +== Tastaturkürzel hinzufügen, bearbeiten und löschen ==
629 629  
630 -Eine Abmeldung am Telefon erfolgt auch,  wenn Sie in der Rufnummernkonfiguration [[image:UCC-Rufnummernkonfiguration.png]]den Slot des Tischtelefons deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen.
664 +Klicken Sie links in der Menü-Leiste auf [[image:Symbol-Hotkeys.png]]. Es öffnet sich die "Hotkeys"-Ansicht.
631 631  
632 -[[image:Slot-Tischtelefon-deaktiviert.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="242" width="500"]]
666 +[[image:UCC-Client-Hotkey.png||width="32"]]
633 633  
634 -Hier muss aber beachtet werden, dass zum Wiederanmelden am Tischtelefon der Slot wieder aktiviert werden muß, indem Sie den Haken wieder setzen. Ansonsten ist ein Anmelden am Telefon nicht möglich.
635 635  
636 -== Anmelden an einem anderen Tischtelefon ==
669 +=== Tastaturkürzel hinzufügen ===
637 637  
638 -Sie können sich an jedem anderen Tischtelefon anmelden. Dieses bekommt dann Ihre Rufnummer und Ihre Einstellungen zugewiesen und Sie können mit Ihrer Rufnummer telefonieren. Von Ihrem eigentlichen Tischtelefon werden Sie dabei automatisch abgemeldet.
671 +Über das Symbol  [[image:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Telefonie.UC Ware UCC-Client.WebHome@Plus-62.png||height="30" width="30"]] rechts unten fügen Sie einen Hotkey hinzu. Wählen Sie aus der Liste der möglichen Funktionen die gewünschte Funktion aus.
639 639  
640 -Kehren Sie später wieder an Ihr Tischtelefon zurück, müssen Sie sich dort wieder anmelden. In diesem Zuge werden Sie automatisch am "anderen" Tischtelefon abgemeldet, sofern Sie dies nicht beim Verlassen des Telefons selbst getan haben.
673 +[[image:Hotkey-Funktionen.png||height="250" width="131"]]
641 641  
642 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
675 +In der Liste der Hotkeys erscheint ein neuer Eintrag.
643 643  
644 -{{id name="uccclientinstall"/}}
677 +[[image:neuer-Hotkey.png||height="100" width="585"]]
645 645  
646 -= UCC Standalone-Client installieren =
679 +(((
680 +Klicken Sie im neuen Eintrag in der Spalte Fokus auf "//nicht gesetzt//" in der Spalte **Fokus** oder **Global**. Die Anzeige ändert sich auf [[image:Abbrechen mit ESC.png||height="27" width="119"]]
647 647  
648 -Zum Installieren des UCC-Clients laden Sie sich den für Ihr Rechnersystem (Windows - Mac - Linux) passenden Client herunter. Rufen Sie dazu in einem Broswser die URL [[https:~~/~~/voip.ostfalia.de>>https://voip.ostfalia.de]] auf.
682 +Drücken Sie auf der Tastatur Ihres Rechners nun eine der oben genannten Tasten oder Tastenkombinationen (hier als Bespiel (% style="background-color:#dddddd" %) Alt (%%) (% style="background-color:#dddddd" %) 1 (%%) in der Spalte "Fokus") und eränzen die notwendige Angaben in der Spalte "Daten". Nun kann der Hotkey mit dem Schalter [[image:Symbol-Schalter-off.png||height="24" width="37"]]aktiviert werden.
683 +)))
649 649  
650 -[[image:Login-Screen61.png||height="272" width="450"]]
685 +(((
686 +[[image:gesetzter-Hotkey.png||height="100" width="654"]]
651 651  
652 -Loggen Sie sich nicht ein, sondern klicken auf das Download-Symbol [[image:Download-Symbol.png]]in der rechten oberen Ecke. Es erscheint ein kleines Menü:
688 +Nun kann mit der Tastenkombination (% style="background-color:#dddddd" %) Alt (%%) (% style="background-color:#dddddd" %) 1 (%%)die konfigurierte Telefonnummer gewählt werden, wenn das Fenster des UCC-Clients im Fokus, also, aktiv ist. Wird auch noch die zweite Tastenkombination in der Spalte "Global" gesetzt, kann auch bei minimiertem UCC-Client (nur in der Standalone-Version möglich) die Funktion aufgerufen werden.
653 653  
654 -[[image:Client laden.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
655 655  
656 -Über den Punkt "**Herunterladen**" laden Sie das passende Client-Installer-Paket für das Betriebssystem dieses Rechners herunter.  Über "**Alle Client Versionen**" haben Sie die Möglichkeit, auch andere Client-Installer-Pakete zu laden.
657 -
658 -Installieren Sie das heruntergeladene Paket auf Ihrem Rechner.
659 -
660 -Wenn Sie den frisch installierten Client das erste Mal starten, versucht er sich selbst zu konfigurieren, was in der Ostfalia-Netzwerk-Umgebung derzeit nicht möglich ist.
661 -
662 -[[image:UCC-Client-autoconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="291" width="350"]]
663 -
664 -Klicken Sie hier auf "**Manual Configuration**" und geben in dem Eingabefeld "**UCware-Address**" (% style="font-size:18px" %)[[https:~~/~~/voip.ostfalia.de/client/>>https://voip.ostfalia.de/client/]](%%) ein und klicken auf "**Connect**".
665 -
666 -[[image:UCC-Client-manualconfig.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="192" width="350"]]
667 -
668 -
669 -Es erscheint das Login-Fenster:
670 -
671 -[[image:Login-Screen61.png||height="242" width="400"]]
672 -
673 -Der UCC-Standalone-Client ist installiert und bereit [[zur Nutzung>>||anchor="nutzung"]]
674 -
675 -
676 -
677 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
678 -
679 -= UCware APP =
680 -
681 -Mit der UCware APP für iOS und Android greifen Sie bequem per Smartphone auf den UCware Server zu. Damit können Sie Ihre Anrufe auch unterwegs über Ihre interne Durchwahl abwickeln. Die APP verwandelt ein Smartphone in einen "kleinen Telefonapparat" an der Telefonanlage.
682 -
683 -
684 -(% style="color:#e74c3c; font-size:24px" %)**Gültig ab Donnerstag, 5. Dezember 2024 ab ca. 09:00 Uhr**
685 -
686 -
687 -== UCware-APP installieren ==
688 -
689 -Die Mobile-APP finden Sie in GooglePlay (Android) oder AppStore(iOS) unter dem Stichwort "//ucware//".
690 -
691 -{{warning}}
692 -|(% style="width:53px" %)(% style="color:#e74c3c; font-size:36px" %)**⚠**|=(% style="width: 1449px; vertical-align: middle;" %)(% style="color:#7f8c8d; font-size:20px" %)**Bitte beachten**
693 -|(% style="width:53px" %) |(% style="width:1449px" %)(((
694 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)In den App-Stores - im Goole Play als auch im Apple AppStore - gibt es derzeit zwei Apps von UCware:
695 -
696 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)die //neue// App "(% style="color:#7f8c8d; font-family:Comic Sans MS,cursive; font-size:18px" %)**ucware**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)"
697 -
698 -(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)und die alte App "(% style="color:#7f8c8d; font-family:Comic Sans MS,cursive; font-size:18px" %)**ucware mobile**(% style="color:#7f8c8d; font-size:18px" %)".
691 +=== Tastaturkürzel bearbeiten ===
699 699  )))
700 -{{/warning}}
701 701  
702 -[[image:AppStore.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
694 +Zum Ändern des Tastaturkürzels einer Funktion klicken Sie auf die Tastenkombination. Es wird wieder [[image:Abbrechen mit ESC.png]] angezeigt und es kann durch drücken einer anderen Tastenkombination neu belegt werden.
703 703  
696 +Klicken Sie stattdessen hier nochmals mit der Maus hinein, wird die Belegung gelöscht und erscheint wieder "//nicht gesetzt//".
704 704  
705 -Laden Sie die APP [[image:neueAPPimStore.png||height="42" width="177"]] "UCware" und installieren Sie die App wie gewohnt.
706 706  
707 -Nach dem starten zeigt die APP den Startbildschirm:
699 +=== Tastaturkürzel löschen ===
708 708  
701 +Um eine Funktion komplett zu löschen, klicken Sie rechts auf das Lösch-Symbol [[image:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Telefonie.UC Ware UCC-Client.WebHome@AnsageLöschen.png||height="26" width="26"]].
709 709  
710 -[[image:APP-neu-Startbildschirm.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
711 711  
712 712  
713 -Nach dem ersten Start müssen Sie zunächst den Nutzungsbedingungen und einigen notwendigen Berechtigungen zustimmen:
714 -
715 -* Benachrichtigungsberechtigung
716 -* Mikrofon Berechtigung
717 -* Telefon Berechtigung
718 -
719 -== UCware-APP konfigurieren ==
720 -
721 -Zur Nutzung der Mobile-APP müssen Sie diese im UCC-Client kurz konfigurieren und dann die APP einloggen
722 -
723 -=== UCware-APP im UCC-Client konfigurieren ===
724 -
725 -Öffnen Sie in der Rufnummernkonfiguration über die Symbolleiste [[image:Symbol Rufnummernkonfiguration62.png||alt="UCC-Rufnummernkonfiguration.png"]]die Konfiguration der APP.
726 -
727 -[[image:APP-Slot-Konfig-62.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="372" width="780"]]
728 -
729 -Klicken Sie bei "**Eigene Slots**" auf [[image:App62.png||height="44" width="53"]]. Wählen Sie dort für die "**Anrufmethode**" die Auswahl "**App (VoIP)**" und klicken [[image:Speichern.png||height="31" width="76"]].
730 -
731 -Damit ist die neue APP bereits fertig konfiguriert.
732 -
733 -
734 -=== UCware-APP einloggen ===
735 -
736 -Nun muß die App lediglich noch eingeloggt werden. Klicken Sie dazu im Feld "Slot bearbeiten" rechts auf das QR-Code-Symbol [[image:QR-Symbol62.png||height="36" width="36"]]. Es erscheint ein QR-Code. Der Code hat jeweils eine Gültigkeit von 15 Minuten.
737 -
738 -[[image:QR-Code-Muster.png||data-xwiki-image-style-border="true"]]
739 -
740 -Das Einloggen der APP geht nun ganz einfach ohne Eingabe von Konfigurationsdaten: Starten Sie die APP, sofern sie noch nicht gestartet ist.
741 -
742 -[[image:APP-neu-Startbildschirm.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
743 -
744 - Auf dem initialen Startbildschirm tippen Sie auf [[image:ScanQR.png||height="52" width="41"]]. Die APP öffnet die Kamera. Scannen Sie den  QR-Code (Bitte nicht den Muster-Code oben scannen 😀 ...). Positionieren Sie den QR-Code in den markierten Bereich des Kamera-Bildes. Sobald der Code erkannt wurde, ist die UCware APP eingeloggt.
745 -
746 -[[image:neue-APP-Tastenfeld.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
747 -
748 -
749 -== UCware-APP nutzen ==
750 -
751 -=== Einen Anruf tätigen ===
752 -
753 -Tippen Sie die Rufnummer über das dargestellte Tastenfeld ein und tippen auf das Hörer-Symbol [[image:App-Hörer-gruen.png||height="36" width="36"]]. Die Verbindung wird hergstellt.
754 -
755 -[[image:neue-APP-aktives Gespräch.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
756 -
757 -
758 -=== Eingehender Anruf ===
759 -
760 -Trifft ein Anruf ein, signalisiert Ihnen die App auf dem Smartphone.
761 -
762 -[[image:APP-eingehender-Anruf.png||data-xwiki-image-style-border="true" height="600" width="270"]]
763 -
764 -|(% style="width:292px" %)[[image:APP-Antworten.png||height="34" width="255"]]|(% style="vertical-align:middle; width:2259px" %)Gespräch annehmen
765 -|(% style="width:292px" %)[[image:APP-Ignorieren.png||height="35" width="255"]]|(% style="vertical-align:middle; width:2259px" %)Das Smartphone klingelt nicht mehr. Der Anrufer hört weiterhin das Freizeichen.
766 -|(% style="width:292px" %)(((
767 -[[image:APP-Ablehnen.png||height="35" width="255"]]
768 -)))|(% style="vertical-align:middle; width:2259px" %)Das Gespräch wird beendet ("weggedrückt"). Der Anrufer hört das Besetztzeichen.
769 -
770 -|(% style="background-color:#aaaaaa" %)
771 -
772 772  
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