Zum Inhalt springen
Zuletzt geändert von Susanne Elisabeth Kelm am 2026/04/09 10:20
Von Version 35.4
bearbeitet von Susanne Elisabeth Kelm
am 2026/02/27 13:57
Änderungskommentar: Rückverlinkungen umbenannt.
Auf Version 36.1
bearbeitet von Susanne Elisabeth Kelm
am 2026/04/09 10:20
Änderungskommentar: Es gibt keinen Kommentar für diese Version

Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Übergeordnete Seite
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Hardware - Beschaffung, Reparatur und Wartungsservice für Beschäftigte.WebHome
1 +Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Service.Hardware - Beschaffung, Reparatur und Wartungsservice für Beschäftigte.WebHome
Inhalt
... ... @@ -21,7 +21,7 @@
21 21  
22 22  Die Hochschulen Ostfalia und HBK haben mit der Firma HK-Ribbon einen Rahmenvertrag über die Lieferung von von Druckern/Multifunktionsgeräten in vier verschiedenen Leistungsklassen abgeschlossen.
23 23  
24 -* [[Druckerbeschaffung für Büro-Arbeitsplätze an der Ostfalia>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Hardware - Beschaffung, Reparatur und Wartungsservice für Beschäftigte.Beschaffung von Druckern für Büro-Arbeitsplätze (Ostfalia).WebHome]]
24 +* [[Druckerbeschaffung für Büro-Arbeitsplätze an der Ostfalia>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Service.Hardware - Beschaffung, Reparatur und Wartungsservice für Beschäftigte.Beschaffung von Druckern für Büro-Arbeitsplätze (Ostfalia).WebHome]]
25 25  * HBK: Bitte wenden Sie sich an den Service Desk des Dez. IT für eine Druckerbeschaffung.
26 26  
27 27  = Rahmenvertrag für Apple Produkte =
... ... @@ -44,7 +44,7 @@
44 44  Für Hardware, die von uns beschafft und Ihnen zur Nutzung zur Verfügung gestellt wurde, wird in der Regel ein Vor-Ort-Support für eine Laufzeit von 3-5 Jahren mit dem Hersteller vereinbart. Während des vereinbarten Zeitraums für den Vor-Ort-Support nehmen Sie daher bitte direkt Kontakt mit dem Support der Herstellerfirma auf.
45 45  
46 46  {{info}}
47 -Den Kundenservice für Hardware, die über den Dell Rahmenvertrag beschafft wurde, erreichen Sie unter Tel. 069 9792 2200.
47 +Den Kundenservice für Hardware, die über den Dell Rahmenvertrag beschafft wurde, erreichen Sie unter Tel. 069 9792 2064.
48 48  {{/info}}
49 49  
50 50  Nach Ablauf des Vor-Ort-Supports durch den Hersteller übernimmt das Rechenzentrum einen Betreuungs- bzw. Reparaturservice für diejenige Hardware (Arbeitsplatz-PCs und Drucker), die aus dem Etat des Rechenzentrums beschafft wurden. Teilen Sie uns Störungen in diesen Fällen per E-Mail an rz@ostfalia.de bzw. zki@hbk-bs.de mit und beschreiben Sie den Fehler möglichst genau. Die Fehlerbehebung erfolgt, wenn möglich, über Fernadministration. Sollte eine Fehlerbehebung über Fernadministration nicht möglich sein, werden wir uns das Gerät persönlich ansehen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keinen Abholservice anbieten können.
... ... @@ -55,7 +55,7 @@
55 55  Sofern vorher vereinbart, erfolgt nach Ablauf der Garantie und Wartung durch den Hersteller ein Reparatur- und Wartungsservice durch unsere Mitarbeiter*innen. Teilen Sie uns Störungen in diesen Fällen per E-Mail an rz@ostfalia.de bzw. it@hbk-bs.de mit und beschreiben Sie den Fehler möglichst genau. Die Fehlerbeseitigung erfolgt in der Regel über Fernadministration. Sollte eine Fehlerbehebung über Fernadministration nicht möglich sein, werden wir uns das Gerät persönlich ansehen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keinen Abholservice anbieten können.
56 56  
57 57  {{info}}
58 -Den Kundenservice für Hardware die über den Dell-Rahmenvertrag beschafft wurde erreichen Sie unter Tel. 069 9792 2200.
58 +Den Kundenservice für Hardware die über den Dell-Rahmenvertrag beschafft wurde erreichen Sie unter Tel. 069 9792 2064.
59 59  {{/info}}
60 60  
61 61  {{info}}