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Zusammenfassung

Details

Seiteneigenschaften
Inhalt
... ... @@ -29,7 +29,7 @@
29 29  Die Ostfalia und die HBK sind dem Rahmenvertrag über Apple-Produkte der Gesellschaft für wissenschaftliche Datenverarbeitung mbH Göttingen (GWDG) beigetreten.
30 30  Über den Rahmenvertrag können Beschäftigte Hard- und Softwareprodukte von Apple für dienstliche Belange ohne das sonst übliche Ausschreibungsverfahren zu vergünstigten Konditionen erwerben.
31 31  
32 -* [[Apple-Rahmenvertrag>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Hardware - Beschaffung, Reparatur und Wartungsservice für Beschäftigte.Beschaffung - Rahmenvertrag für Apple Produkte.WebHome]]
32 +* [[Apple-Rahmenvertrag>>doc:Anleitungen und Dokumentationen zur Nutzung der IT-Infrastruktur.Hardware - Beschaffung, Reparatur und Wartungsservice für Beschäftigte.Beschaffung - Rahmenvertrag für Apple Produkte.WebHome]]
33 33  
34 34  = Hardwarebeschaffung über andere Hersteller =
35 35  
... ... @@ -52,7 +52,7 @@
52 52  = Organisation der Wartung und Reparatur von Hardware, die nicht aus dem Etat des Rechenzentrums bzw. der ZKI beschafft wurde =
53 53  
54 54  Für Hardware, die über einen anderen Etat beschafft wurde, übernehmen wir einen Wartungs- und Reparaturservice nur dann, wenn die Beschaffung vorher mit uns abgestimmt wurde. Während der Garantiezeit oder während des vereinbarten Zeitraums für den Vor-Ort-Support mit dem Hersteller oder Lieferanten übernehmen wir in diesen Fällen generell keine Betreuung der Hardware. Alle während der Garantiezeit anfallenden Reparaturen und Störungen sind ausschließlich selbst mit dem Hersteller abzuwickeln.
55 -Sofern vorher vereinbart, erfolgt nach Ablauf der Garantie und Wartung durch den Hersteller ein Reparatur- und Wartungsservice durch unsere Mitarbeiter*innen. Teilen Sie uns Störungen in diesen Fällen per E-Mail an rz@ostfalia.de bzw. it@hbk-bs.de mit und beschreiben Sie den Fehler möglichst genau. Die Fehlerbeseitigung erfolgt in der Regel über Fernadministration. Sollte eine Fehlerbehebung über Fernadministration nicht möglich sein, werden wir uns das Gerät persönlich ansehen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keinen Abholservice anbieten können.
55 +Sofern vorher vereinbart, erfolgt nach Ablauf der Garantie und Wartung durch den Hersteller ein Reparatur- und Wartungsservice durch unsere Mitarbeiter*innen. Teilen Sie uns Störungen in diesen Fällen per E-Mail an rz@ostfalia.de bzw. it@hbk-bs.de mit und beschreiben Sie den Fehler möglichst genau. Die Fehlerbeseitigung erfolgt in der Regel über Fernadministration. Sollte eine Fehlerbehebung über Fernadministration nicht möglich sein, werden wir Sie bitten, die Hardware in unsere Reparaturwerkstatt zu bringen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keinen Abholservice anbieten können.
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57 57  {{info}}
58 58  Den Kundenservice für Hardware die über den Dell-Rahmenvertrag beschafft wurde erreichen Sie unter Tel. 069 9792 2200.